抢占制高点，打造大物流
辽东集装箱储运有限公司撑杆跳跃不断攀高
成立于1999年的辽东集装箱储运有限公司，借助国家大力发展物流产业政策和丹东市加大港口建设这两颗高杆，进行撑杆跳跃，企业由小变大，功能由低到高，其吞吐量牢牢地占据了丹东市物流企业的制高点。
1999年成立的辽东集装箱储运有限公司，其室内仓储库面积只有6000多平方米（库容量4万多立方米）、露天集装箱堆场5万多平方米；可堆放、中转标准集装箱3000个，冷藏箱800个。就这么大的一个中小型规模，也是连续两年处于“吃不饱”的状态。近年来，国家大力提倡发展物流业，相继出台了一系列扶持政策，市政府也加大了港口建设步伐，计划到2007年港口吞吐能力达到3000万吨。这里，集装箱业务占有很大比重，到2005年将达到15万标准箱、2010年和2020年将分别达到40万标准箱和60万标准箱。辽东集装箱储运有限公司抓住这两颗高杆，于2003年末开始起跳，共投资1.2亿元，重新打造新的物流企业。经过近一年的紧张施工，一个功能齐全、设施先进、服务优良、管理科学的新辽东已经展现在人们面前。
在硬件建设上，总面积达到29万平方米，建成两个货场，一是集装箱储运堆场14万平方米，室内仓储库1.5万平方米。二是铁路货场15万平方米，铁路专用线2200米。全部投产后，集装箱货场年仓储量可达到150万吨，装卸散货100万吨，周转集装箱37000多个，运输集装箱15000个，修复集装箱1000个。铁路货场年吞吐量150万吨。其吞吐量将牢牢地占据丹东市物流企业的制高点。该公司还加强了配套设施建设，共投资2000多万元用于功能建设，无论是运输、装载设施还是各种办公设施、监控设施该、场内通讯设施、自动报警设施等等，均处于本市领先地位。在服务功能上抢占制高点。
在软环境建设上，该公司制定和落实了各个岗位的责任制和各个环节的工作流程。按照ISO9001：2000版国际标准，建立起完整的质量管理体系，如内部审核程序，空、重箱集装箱进出场程序，装箱、验箱、修箱程序和车辆管理、环境管理、保卫管理、材料管理、文件管理等管理办法。还制定了人事、财务、采购、保密、办公和服务礼仪等规章制度。逐步使公司的各项工作都有章可循，有制度可依，各项业务都按照严密的操作流程进行。
在服务手段和服务理念上，公司不断加强各项软、硬件建设，各个岗位和部门均配备了微机，建立了局域网，所有业务均实行微机操作。服务理念也逐步提升，向客户提出了“八个一”的服务承诺，即“一年天天营业，一天时时服务，一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯茶水暖心，一片诚心接待，一流高效服务，一句好话相送”。还为海关、商检等监管部门提供了专用办公室和微机等办公设施，为两条航线提供专用办公室，为大客户提供办公场所，使全公司的服务质量不断提升。总之，一切软、硬件都围绕客户这个中心来建设，尽力打造辽东的服务品牌。
优良的服务环境和质量、可靠的信誉，为这家公司赢得了很多荣誉。2003年通过ISO9001：2000质量体系认证，被丹东市人民政府授予先进民营企业，东港市人民政府确定的重点保护单位，辽宁省、丹东市、东港市重合同守信用单位。业务也有了长足的发展，不仅本市很多企业的产品从该公司装箱集港，省内一些知名企业，如LG（沈阳）、东方纺织等十几家大中型企业的产品都从本公司装箱出口。