电子商务课程实践教学改革
电子商务课程实践教学改革 一、电子商务课程的培养目标及特点 电子商务课程是培养具备现代商业理念、熟悉国际商业 规则、系统掌握电子商务的基础知识和基本技能，熟悉各类 电子商务活动的基本业务流程，掌握计算机网络技术和现代 管理理论尤其是物流管理、网络营销和市场拓展等方面的知 识与技能，能熟练运用电子商务技能和现代信息技术从事电 子商务活动、电子商务网站及系统建设和安全维护工作、电 子商务管理业务的高级应用型技术人才。该课程具有以下特 点: (一)课程涵盖内容繁杂。电子商务课程是电子商务及其 相关专业的学生学习电子商务的基础理论课程，涵盖内容较 多，主要包括电子商务的基本概念、原理和框架模式、电子 商务网络技术基础、网络营销、电子商务安全、电子支付、 物流与供应链、电子商务法律环境等，每一部分内容甚至都 可以单独列为一门课程开设。同时，随着电子商务理念和实 践的发展，其内容也需要不断更新。(二)与其他学科的交叉性强。电子商务是一门横跨经济 学、国际贸易、计算机科学与技术、管理学、法学等众多领 域的综合性课程，各高校往往会根据自身不同的专业定位予 以教学内容上的偏重和调整。因此，在当前教学实践中存在 着“应用型电子商务”、“技术型电子商务”以及“经济型 电子商务”三种教学内容和理念上的差异。结合我院培养“以社会需求为导向的应用型人才”这一人才培养目标，我院在 该课程的教学内容上总体侧重于应用型电子商务教学。
(三)课程实践性特点突出。实践性教学是电子商务课程 的突出特点和重要环节，学好电子商务仅靠理论知识是不够 的，理论教学的任务，要靠实践教学来检验，要通过实际操 作将所学知识付诸实际，可以说实践教学既是对理论教学的 延伸和补充，又是对理论知识的巩固和发展。因此，电子商 务实践教学无论在掌握电子商务理论和原理，还是培养学生 应用能力方面都占有相当重要的位置。
二、我院电子商务教学改革的实践进程 我院目前开设的本科层次的专业有经济学、国际贸易和 人力资源管理，并未开设电子商务专业，但随着信息技术的 发展和全球信息网络的不断建立和完善，电子商务正迅速改 变着传统的商务方式并进而影响着其他学科相关领域的发 展。尤其是对国际贸易专业的学生来说，电子商务的发展和 应用更成为当下国际贸易的趋势。因此，在开设电子商务专 业条件尚不成熟的情况下，有必要为国际贸易及经济学专业 的学生开设电子商务课程。达成这一共识后，我院借教学计 划五年一调整的契机，于2012年开设了电子商务课程，虽然 课程开设时间并不长，但由于该课程具有很突出的实践性特 点，因此，在授课过程中，我们不断摸索教学方法，力求在 实践教学上有所改革和创新，并且改革的探索也一直在延续。
(一)根据现有条件进行课程内容体系的再编排如前所示，电子商务课程内容涉及面很广，既有电子商 务基本理论，又包含计算机网络基础及网站设计与建设基础 等，再加上该课程的实践特点，需要拿出一定的课时进行上 机实践操作，但总课时只有54课时。因此，如何根据学院现 有条件及主讲教师的专业背景来重新设计和规划该课程的 内容体系，是课题组首先要解决的问题。课题组根据商学院 现有的电子商务实验室条件及主讲教师的专业背景，对该课 程内容体系进行了初步的整体再编排，具体分为三大模块， 即理论教学模块，案例教学模块和实践教学模块。其中理论 教学模块包括电子商务基础、计算机网络技术基础和网站建 设基础等;案例教学模块包括教师案例教学和学生案例分享 与评析;实践教学模块包括体验不同商务模式网站、B2C实践 和网站建设实践等。
(二)案例教学实践 案例教学符合电子商务的实践性特点，能充分提高学生 的实践能力、应变能力、思维能力、创新意识和团队精神， 尤其是针对电子商务这一类实践性突出的课程，更可采用案 例教学来提高教学效果。在授课过程中，我们不仅采取传统 的教师提前准备案例进行课堂讨论的被动案例教学方式，为 了更好地调动学生的积极性，我们还采取了将学生分成学习 小组自由选择并介绍成功电子商务案例这一主动案例教学 方式。我们课题组认为，教师的案例教学本质上还是将学生 视为被动的案例接受者，如果由学生主动寻找突出案例并进行课堂上的分享和评析，将有效转变案例的教学方式，变被 动为主动，有利于充分调动学生学习的积极性。于是，我们 课题组经商议提出，由学生以小组为单位进行电子商务相关 案例的分享与评析。具体做法是将学生分成6－8个小组，每 组5人左右，共同选择一个感兴趣的电子商务成功案例并制 作课件，每次由一个小组利用课堂十分钟时间进行展示和评 析。在实践中，我们发现运用这一方法极大地调动了学生对 案例学习的热情，因为随着电子商务的蓬勃发展，成功的相 关案例很多，且学生也是如今网购大军中的重要一员，对诸 如京东、亚马逊、淘宝等知名电子商务企业在日常生活中会 经常接触到。挖掘学生所经常接触的电商背后的一些东西， 既是学生所熟悉的领域而不至于太过困难，同时，又很好的 展示了理论运用到实践中去的成功案例，从而带给学生更多 的思考。经过几轮实践，学生不仅对一些知名的大的电商如 淘宝、天猫、京东、当当、亚马逊、1号店进行了案例分享， 还对一些有特色的成功电商如猪八戒网、美丽说等进行了展 示和分析。当然，在学生案例展示过程中也存在介绍性多、 评析性少，特别是对定位大体一致、竞争性强的电商的对比 性分析较少，这需要我们在今后的教学中加以引导。
(三)软件教学实践 电子商务课程其突出的实践性特点，要求最好是依托专 门实验室的软件平台来完成，我院在2005年9月投资60多万 元建立了疆内首家电子商务实验室，并独家引进了PTOT(国际贸易操作训练系统软件)和TMT(国际贸易模拟实习教学软 件)。PTOT软件设有“价格核算”、“结汇单据”、“贸易 合同”、“信用证”、“商务函电”、“流程知识”等六大 业务板块。TMT软件有机集成了10套连贯完整的出口业务案 例，从建立业务关系到业务磋商、合同签订、合同履行直至 最后的交单结汇善后，涉及国际货物买卖的全过程。通过以 上操作平台，精心搭建起一个仿真的国际互联网贸易环境， 使学生能亲身体验注册公司、开立账户、信息查询、资金融 通、市场应变、网上采购、开证、订舱、报关、结算等，全 面培养其市场分析能力、商务谈判能力、争议解决能力、风 险防范能力、资金运作能力、信息反应能力、业务操作能力 及管理决策能力等。从以上介绍可以看出，两款软件主要是 针对国际贸易实务系列课程的相关配套软件，而对于后期开 设的电子商务课程并不能完全适用。如何跟踪当前企业基于 网络经营运行的现实，掌握电子商务中的诸如网站建设、电 子商务安全与支付、物流与供应链等众多环节的实际操作， 该软件并不能很好完成。因此，在资金缺乏导致后续投资和 软件更新不到位的情况下，我们课题组只能将现有两款软件 的少部分内容版块如注册公司、开立账户、网上采购等有限 的业务流程穿插在电子商务课程中去，但大部分版块并不适 用。
三、电子商务课程改革实践中暴露出的主要问题 以上教学改革是建立在我院已有的国际贸易实务系列课程改革和国际贸易实务精品课程建设的基础上的，因此， 在电子商务实验室硬件、国际贸易相关软件及网站建设、案 例教学、师资队伍建设等方面都拥有一个较好的基础和平台。
因而，以案例教学和软件实践教学为特色的电子商务课程， 教学改革的初步推进比较容易，但像电子商务这类实践类课 程的教学改革的过程是漫长的，并会随着互联网的快速发展 而不断变化，对其所进行的课程改革并不会随着本课题研究 的结束而结束，甚至只是一个开始，尚有许多不足需要改进 和提高。
(一)实践教学条件亟待改善 电子商务作为一门实践性很强的学科，实践操作在教学 过程中起着举足轻重的作用。目前，我国内地许多高校电子 商务的实践教学主要采取在学校实验室内部通过模拟软件 的操作，使学生了解电子商务的各个环节及操作流程。而我 院的电子商务课程，虽然也在电子商务实验室进行，但该实 验室由于资金压力，在硬件和软件方面的投入力度不够，软 件更新缓慢，目前所用软件主要是国际贸易实务操作平台的 软件，并不适用于电子商务的实务操作。操作平台及软件的 缺乏，使该课程的实践性大打折扣。
(二)课程网站和案例库亟待建设和规范 课程网站建设是一个系统工程，涉及教学设计、现代教 学方法与手段的应用、教学资源整合等众多方面。由于我院 开设电子商务课程时间并不长，课程网站建设尚未起步，对学生而言，缺乏一个能够实现自主学习、人－机互动的网络 课程平台。在案例库建设方面，虽然主讲教师会在教学中加 入案例分析，但由于该课程的课时相对紧张，教师只能对少 数案例进行分析，涉及面较窄，导致学生只能接触到最基本 的信息，远不能满足实践工作的要求。因此迫切需要教师在 现有案例的基础上作进一步的筛选、补充和更新，并尽快形 成案例库，与课程网站实现链接。
(三)实习基地亟待建设 我院虽然自2012年才开设电子商务课程，但国际贸易实 务、单证实务等相关课程都已开设近十年，作为实践性很强 的同类课程，不仅需要有电子商务实验室这一模拟实务操作 平台，更需要打造一些稳定的实习基地作为实习的重要承载 体，为学生提供真实的实习平台。目前，我院已有的实习基 地主要是针对人力资源管理专业的学生建设的，但随着商学 院的发展，特别是国际贸易系的成立，大批国际贸易专业的 学生迫切需要相关专业的稳定的实习基地，切实提高其实践 能力，实现我院培养“以社会需求为导向的应用型人才”这 一人才培养目标。
(四)教师实践经验不足 从我院目前情况来看，承担电子商务课程的教师虽然拥 有较高的学历，但并不是科班专业出身，多是国际贸易、经 济管理等相关专业，且往往是毕业后直接到高校任教，绝大 多数没有实际电子商务工作经历，甚至连相关行业的工作经历都没有。由于缺乏实践经验，在授课过程中往往停留在理 论知识层次，虽然也有意识的增加一些案例教学和实践教学， 但实践经验和软件平台的欠缺使得教学的实践性、针对性难 以体现，教学效果也并不尽如人意。
四、实践教学改革的整体原则和措施建议 针对以上存在的问题，我们从电子商务实际应用中遇到 的问题出发，提出“以教师为主导，以学生为主体，以实战 为主线”的整体教学原则，实施网络教学、软件平台和实习 基地三位一体的实践教学模式。具体建议如下: (一)启动课程网站的建设 教师在实施教学时除了要采用多媒体辅助教学，利用多 媒体信息量大的特点，向学生展示大量相关知识案例丰富课 堂内容外，还应充分利用网络资源的优势，以提高教学效果。
目前，可采取高校的通常做法，即主讲教师在校园局域网上 建立课程网站，与学生进行网上互动交流。教师在课程网站 上为学生提供丰富的学习资源，如电子教案、多媒体教学课 件、教学视频、案例库以及一些有助于电子商务知识学习的 文本、图片、声音视频等资料，以方便学生学习和查阅。同 时，课程网站的设计还应突出互动和自主学习的特点。如通 过留言信箱、讨论组、学生作品展等版块，开展学生与教师 之间、学生与学生之间的讨论和交流，增强学生的学习兴趣;
通过利用在线作业、在线测试等版块进行自测学习，培养学 生的自主学习能力。(二)依托软件平台，开展情景教学 情景教学是指运用具体活动的场景或提供学习资源以 激起学习者主动学习的兴趣、提高学习效率的一种教学方法。
针对我院电子商务实验室存在的问题，首先，应加大实验室 软硬件的投入力度，及时更新软件，满足学生的需要。然后 再根据课程内容，建立电子商务的价值链，价值链上有订购、 销售、支付、物流等环节，包括消费者、商家、认证中心、 物流公式、银行等多个角色，均可通过软件模拟情景配合完 成。目前市场上相关软件较多，如“德意电子商务实验室教 学软件”，该软件能够模拟B2B、B2C、C2C等主要类型的电 子商务环境。学生通过轮流扮演消费者、商家、认证中心、 物流公司等角色进行分组实验，能更好理解不同角色在整个 电子商务过程中的作用，掌握各个环节的工作处理流程。通 过模拟实验，学生不仅能更好的理解基础理论知识，而且还 大大提高了关于电子商务流程、网站开发、建设等的实践能 力。另一方面，可以利用我院多位主讲教师均已获得“阿里 巴巴电子商务培训师”资格这一优势，在实践教学过程中部 分引入阿里巴巴的电子商务实务课程，在阿里巴巴的系统平 台上实践B2B、C2C、B2C的电子商务运作，使学生能够学以 致用。
(三)建设相对稳定的实习基地 实习基地建设的好坏在很大程度上影响到实习的效果。
目前，高校建立电子商务实习基地的模式总体可以分为三种方式，即学校自建、校企合作和自主创业。学校自建主要是 通过建立相关实习实验室对学生进行实训;校企合作则是以 高校的名义联系合适的企业或部门，为学生统一制定实习计 划，确定实习基地;自主创业是通过学校或社会创建创业科 技园区，为学生提供创业实习基地。目前，结合我院的实际 情况，通过校企合作的方式建设相对稳定的实习基地正成为 我们下一步急需完成的工作。同时，对尚未进入实习阶段的 低年级同学，我院也定期邀请一些外贸企业、银行、商检、 海关的工作人员走进校园，给学生介绍他们的实际工作经验， 传授最新的电子商务、外贸企业等方面的动态信息，获得了 学生的关注和好评，这类活动应作为常态坚持下去。
(四)以专业为基础，职业能力为引领，强化学生整体素 质 目前，在就业压力的驱动下，高校学生普遍出现“考证” 热，职业资格证书也成为引导就业方向，检验教学质量的重 要手段之一。但为避免一些盲目考证和跟风考证等现象的发 生，教师应结合学生的专业特点，进行有针对性的引导或培 训，以提高学生的职业能力，增加就业砝码。近年来，我院 教师也开展过国际贸易单证员培训，多名教师还取得了“阿 里巴巴电子商务培训师”的资格，积累了一定的培训经验。
利用以上优势，结合我院国际贸易专业开设的实务类课程， 如电子商务、国际贸易实务、国际贸易单证实务等，教师可 以积极鼓励学生考取与该系列课程相关的职业资格证书，如电子商务师、单证员、报关员等，并可根据实际情况继续开 展系列培训，为学生考取相关职业资格证书创造便利条件。
(五)提升教师实践能力 五、结束语 笔者写这篇文章时恰逢阿里巴巴登陆纽交所，以每股美 国存托股68美元的发行价，成为美国融资额最大的IPO。作 为全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌，其成功案例生动 描绘出中国电子商务的发展历程。在“无电子不商务”的今 天，培养更多的电子商务人才是时代和现实的需要。鉴于目 前一些高校并没有电子商务专业，仅开设了电子商务课程， 该课程一定程度上就成为一扇引领学生通往电子商务的大 门，如何让这扇门真正成为“阿里巴巴”的神奇之门?这就 需要高校教师不断钻研教学方法，探寻课程教学改革，提高 教学质量。当然，教学改革应该说没有固定的模式，随着网 络技术和电子商务的发展，我们也应该不断创新，培养电子 商务业界所需要的电子商务高技能人才，助推中国电子商务 的发展。