医院行政管理人员素质现状分析与解决对策
医院行政管理人员素质现状分析与解决对策 医院管理水平的高低，管理工作的成败取决于医院行政管理人员素质 的高低。医院行政管理人员是医院人才队伍中不可缺少的重要组成部分，不仅是 担任医院的领导职务的人员，还要在医院职能科室从事院务、护理、医疗等管理 工作。在现阶段，不仅医院面临着各种竞争和挑战，在医院的管理方面，竞争也 同样激烈。因此，医院必须全面提高行政人员的综合素养，努力提高行政工作的 服务质量和效果，尽量减少办公成本，合理配置办公资源，这样才能更好地服务 于临床，更好地提升医院的管理效能[1]。培养管理人才队伍，提高管理水平， 充分发挥管理人才的作用，对于医院行政管理工作的开展有着十分重要的作用。一、现阶段医院行政管理人员素质的现状 虽然我国医院总体在医疗水平和医疗仪器设备方面已经有了卓越进 步，但是由于医院对于行政管理工作的作用了解的还不够透彻，培养行政管理人 才的意识观念还不够强烈，所以现阶段我国医院行政管理人员的总体素质和业务 水平能力还是偏低，也存在着诸多问题，具体问题如下：
（一）缺乏工作的积极性 医院对行政管理人员奖金的发放制度没有和工作质量、工作业绩、效 率挂钩，是现阶段医院行政管理人员工作积极性不高的一个原因。当前，我国医 院的行政管理人员的工资和奖金收入与同级的临床医务人员相比相对较低，有的 实行平均奖，对于医院行政管理工作的进展缺乏激励作用。另外，相对于行政管 理工作，医院主要侧重于医疗专业技术人才的培养，对于临床人员给予了很多政 策支持，却忽略了医院管理人才的潜在效益，从而导致了医院行政管理人员的工 作积极性不高。
（二）思想认识不到位 由于医院对于医院行政管理工作效益的不注重，在加上行政管理工作 责任重，事务多且繁杂，政策性强的工作性质，虽然有些行政管理人员的工作能 力较强，但是也存在着行政管理工作只是属于日常事务性工作，不管做的好与不 好都是一样的思想，于是行政管理人员对待自己的工作低要求低标准，通常都是 按部就班应付了事，导致医院行政管理工作的低效率[2]。再加上医院行政管理 工作人员自身的综合素质水平不高，在日常的工作中也不注重加以学习，提高自身综合素质水平。
（三）管理经验少，缺乏专业的管理知识和方法 现阶段我国的医院行政管理人员的现状是结构复杂，素质有高有低， 具有管理专业学历的人员偏少，不管是在学历上还是在知识掌握方面，都达不到 现阶段需要的工作标准，在管理工作中，大多凭资历和不多的经验来进行管理。
在这种学历低，缺乏管理知识和创新意识的状态下，医院行政管理人員的管理技 能严重落后，为医院的工作进展产生了严重的阻碍。
二、提高医院行政管理人员素质的解决对策 医院要想稳定持续地长远发展，就必须认识到现阶理段医院行政管理 工作存在的问题对医院的长远发展形成了严重阻碍。对于现存在的问题，具体解 决措施如下：
（一）加强学习培训，提高医院行政管理人员的综合素质 因为医院行政管理人员具有表率、指导、带动作用，因此针对于医院 行政管理人员综合素质水平偏低的情况，医院应对行政管理人员加强教育和培训， 从而提高行政管理人员的理论水平和综合素质。医院首先应加强理论培训，组织 在短时间内，外请具有丰富行政管理知识的专家教授，对医院行政管理人员进行 专门的讲课培训[3]。还可以将医院行政管理人员送到高等院校进行以管理专业 为主的教育培训进行长期、规范、系统的学习。其次是对医院行政管理人员加强 实践培训，对于新进入行政管理部门的人员，采取先不固定科室，相关行政部门 进行轮岗的办法，以达到让医院行政管理人员全面了解各部门的工作业务运转情 况并熟练掌握，熟悉医院整体情况，提高事务处理能力的目的。同时，要鼓励医 院行政管理人员不断充实自己，在生活和工作中积极主动地学习文化知识，加强 自己在品德、学识、才能等方面的修养，提高专业知识水平和综合素质，以丰富 的知识和扎实的理论功底，为医院的长远发展发挥自身最大的效益。
（二）建立公平的考核体系，加强医院行政管理人员的选拔 把制度化管理与人性化管理结合起来，建立公平的考核体系，把广大 行政管理人员的积极性调动起来。根据医院发展的实际情况，实行目标激励和考 评机制，不断为医院提出新一阶段各科室的发展要求和医院发展的目标。另外， 还应加强医院行政管理人员的选拔。医院除了从管理专业毕业的人员和卫生行政机关干部中吸取人才，对于医院现有的医务行政管理人员仍要注重并加以培养。
在医护人员中，医院应把素质较全面，并且有一定管理能力的人员培养成为干部， 充实行政管理人员干部。关于行政管理人员的选拔，首先要注意，在医务专业技 术转任为行政管理的人员中，要从既有较好素质又愿意从事管理工作的人员中进 行挑选。其次，因为医院管理干部一般分为医院领导、职能部门及中层管理干部、 基层管理人员三个层次，对于不同的层次会有不同对应的素质要求，所以医院在 行政管理人员的选拔中，应该按照岗位要求来进行划分[4]。其次，医院在行政 管理人员的选拔中还应注意拉开年龄档次，保持行政管理队伍的结构梯次，避免 出现队伍老化现象。
（三）增强医院行政管理人员的协调意识，完善医院行政管理体制 增强医院行政管理内部协调机制，能够增进部门之间的沟通合作。因 为管理的本质其实就是协调，所以如果增强医院行政管理人员的协调意识，把被 动协调变为主动协调，并且进一步完善医院行政管理体制，就能为医院的行政管 理工作产生有效的促进作用。由于医院办公室和决策层是上下级关系，而与其他 部门是平级关系的体制原因，行政管理人员的协调力量和作用有限，因此，医院 可以通过适度授权的方法来为办公室的协调工作增强力度。另外，在医院行政管 理体制的完善过程中，医院不仅要进一步明确责任，严格落实院长负责制，还要 经常对医院行政管理工作调查研究，开展座谈会进行深入了解，广泛听取每个人 对于医院行政管理工作指出的意见和提出的建议。然后，医院要根据听取到的意 见和建议进一步修改和完善医院行政管理体制，激发全体行政管理人员高度的社 会责任感，全面提高行政管理工作的工作效率，为医院的长远发展提供有效保障。
三、总结 医院的生存和发展与管理工作质量的高低息息相关，现代医院离不开 高效的行政管理。要想有力推动和促进医院的发展，就必须重视行政管理工作对 医院产生的重要影响，不断增强医院的行政管理意识，全面提高行政管理人员的 综合素质水平，不断完善行政管理制度，提高医院行政管理工作的质量。希望通 过这些对策的具体实施，能够保证在医院的长远发展中充分发挥出行政管理人员 的积极性和创造性，以及实现行政管理工作效益的有效提升。