医护人员工作负荷、工作满意度及人力配置认知的比较分析
医护人员工作负荷、工作满意度及人力配置认知的比较分析 论文关键词：护士 认知 工作负荷 压力 满意度 配置 论文摘要：目的比较医生与护士对工作负荷、人力配置、工作压力和满意 度自我感知的差异；探讨工作负荷、工作压力、工作满意度与收人满意度之问的 相关关系；
了解影响工作压力与工作满意度的因素。方法采取整群抽样方法，对 2所三级医院按科室分布抽取科室，对所选科室的所有在编医生与护士进行问卷。
结果工作负荷重、工作压力大、工作满意度不高是护士与医生普遍感知的问题。
与医生相比，护士认为工作负荷重、工作压力大的人比例较高；
护士数量不足的 问题更为突出；
护士工作满意度低于医生的工作满意度。结论医院人员及有关部 门应制定医院医疗护理的管理对策，以合理配备与使用医疗护理人员，减轻医护 人员工作负荷与压力，提高其工作满意度。
随着医疗服务改革的发展，“以人为本”的管理理念与服务理念的确立，对 医护人员工作满意度、工作负荷与压力的研究成为医院管理的重要课题。医生与 护士是医院主要的人力资源，了解医生与护士对自身工作负荷、压力、人力配置 的自我认识以及工作满意度，对了解影响医护人员工作满意度的因素、合理配置 医疗护理人力、提高医护人员工作效率具有重要意义。因此，我们调查了综合医 院医生与护士工作负荷、人力配置、工作压力和工作满意度认知意向，以探讨影 响其工作负荷、工作压力、工作满意度认知差异的因素，提出对策，为有关部门 及医院管理者提供决策依据。
1资料与方法 1．3学处理资料采用SPSS11．0软件录入数据库并进行统计分析。医生与 护士的工作负荷、人力配置、工作压力及满意度认知差异比较采用卡方；
工作负 荷、压力、工作满意度与收入满意度的关系，采用Spearman相关分析。PdO．05 提示有统计学意义。
2结果 2．4工作负荷、工作压力及满意度的相关分析工作负荷、压力、工作满意 度与收入满意度相关分析的结果见表2。医护人员的工作负荷与工作压力呈正相 关，即工作负荷越大，工作压力越大(P0．O1)。工作负荷与收入、工作满意度呈 负相关，即工作负荷越大，收入满意度、工作满意度越低。另外，工作压力与收入、工作满意度也呈负相关(PdO．O1)。
3讨论及对策 3．2对策 3．2．1重视人本管理，提高医护人员待遇医院领导要加强人文关怀，重 视医护人员薪酬与绩效管理。设法提高医护人员待遇的同时，严格奖惩制度，绩 效工资与医护人员实际贡献挂钩，使收入分配有利于调动各级医护人员的积极性。
此外，注意改善其工作条件，加强与医护人员的沟通，及时听取与采纳一线医生、 护士的合理化建议。
3. 2. 2建立工作负荷、工作压力、满意度调查与管理机构定期了解医护人 员工作情况，及时解决负荷重、工作压力大的问题。根据工作量的变化及时调整 各级各专业医护人员的工作时间与内容，以减轻他们工作负荷，提高工作满意度。
3. 2. 3落实安全管理制度，保障医护人员人身安全 安全的工作是医护人员的基本需要，也是避免医疗护理差错事故、保证医 疗护理质量的前提条件。医院要将安全管理纳人医院全面质量管理的重中之重， 建立“以人为中心，以安全防范为重点”的工作安全目标责任制。一方面要从加强 医方管理人手，加强安全管理制度建设，保障设施安全，加强员工安全，健全内 部安全管理体系。加强医护人员职业教育，树立“以病人为中心，质量第一”的工 作理念，增强工作责任心，提高医疗护理质量，为患者提供满意的医疗护理服务， 减少或消除医方所致的不安全因素。同时教育医护人员增强自我防范意识。另一 方面要从加强患方教育人手，对患者及其家属进行安全教育，争取患者与对医疗 工作的配合与支持，建立和谐的医患关系，营造良好的内外部安全环境。
3. 2. 4重视卫生编制，合理配置医生及护士鉴于护士不足的现状，需要加 强护理队伍建设，配备一支数量适宜、结构合理、整体素质高的护理队伍。并根 据能级对应、岗责一致、合理需要的原则安排护士的工作，满足医疗护理服务需 要。同时要针对护理工作量大、人员不足的情况，研究护士合理排班的方法，以 保证护士数量、结构及素质能够与护理工作量的需要相适应。