【度假村利用名人效应营销的成功经验借鉴】名人效应营销

度假村利用名人效应营销的成功经验借鉴

度假村利用名人效应营销的成功经验借鉴一、圣思多罗农场精品度假村介绍圣思多罗农场（San Ysidro Ranch）是一座1893年成立的五星级的精品度假村，坐落在美国加利福尼亚州太平洋和圣伊内斯山之间，面积为500英亩。这里的41座别墅都为村舍风格，周围是野花环绕的小径。这家以田园风情为主的度假村因美国前总统肯尼迪夫妇在此度过蜜月而名声大噪，成为城中一处令人神往的度假胜地。圣思多罗农场在整个圣巴巴拉市96所度假酒店中排名为第15名，没有其他连锁分部 [1]。

（一）度假村基本情况介绍圣思多罗农场区位条件优越交通便利。度假村坐落在美国南加利福尼亚州酒乡的蒙特斯托（Montecito）的山麓脚下，处于太平洋和圣伊内斯山之间，到市中心只有7.1公里；

距盖洛普飞机场（Gallup Municipal）19.8公里，只需20 分钟的车程；
离圣巴巴拉火车站（Santa Barbara Amtrak ） 7.0公里；
与卡平特里亚码头（Carpinteria Amtrak）也只有10.9公里距离。

美国加利福尼亚州市地区自然及气候条件十分适合度假休闲。这里气候温暖空气清新，亚热带植物繁茂，被誉为 “太平洋岸边的乐园”。市民十分重视绿化，房前是草坪、房后是花园，人在绿中、房在林中，是名副其实的花园城市，被评为美国西部十个最安全的居住区之一。圣思多罗农场周边地区是著名的游览地和海滨疗养地。

不少富贾巨商、政界要员和社会名流经常选择来此定居、度假、旅游。1953年，约翰·肯尼迪总统在此度过了蜜月；

1981-1989年，圣塔巴巴拉西北部山中里根的别墅一度成为举世瞩目的焦点， 1992年克林顿在他当选总统后不久也来到海边别墅里度假。

作为一个精品度假村，圣思多罗农场为使用者提供了比较全面的设施配备。在整个度假区中无论是商务人士、亲子家庭还是蜜月夫妻都可以享受到舒适的生活。度假村一共有 41座村舍风格的别墅房间且均为总统套房，以庄园式景观为主要特色。它融合了自然之美，浪漫传承以及经典的豪华。

整个度假村占地500英亩，其中提供室内以及室外的会展空间，最大的会议房间有740平方英尺，室内外会议空间共有 1370平方英尺，最大能容纳的到访群体数量是200人，最理想的群体规模是20人。

其中具有代表性的有绣球农舍（hydrangea cottage）、圣思多罗酒窖（The wine cellar）、旧砖房（The old Adobe）其中绣球农舍是规模最大也是设施最为完备的一座别墅，这里不仅有宴会、会议等接待场所还设有教室跟影院以及U形和H形的房间以供前来度假的政要使用[2]。整个度假村的基础设施建设非常完备，不仅可以满足客人日常的需求，还根据商务人士以及亲子家庭的需要进行了相应设施的设计。

（二）客源分析圣思多罗农场定位高端，主要针对的是奢侈消费的度假者，使用者满意度较高。

根据OTA统计度假村使用者中最多的是商务人士为29%，其次是情侣24.4%，家庭型和个人所占的比例相同都为23.2%。

在这里每夜住宿价格是650～5500美元不等，不包括房间税以及消费税（房间税以及消费税分别为10.1%和7.75%）。一年中有三个月是旺季（七月、八月、九月），从十一月开始进入淡季一直到次年的三月份。根据到到网对于消费者喜爱度的调查，有98%的高端度假者对此度假村感兴趣，而家庭型度假者对此的感兴趣度仅为66%。通过对于顾客满意度的调查发现几乎所有在圣思多罗农场体验过的使用者都对其十分满意（相当满意的比例为90%，感觉度假村很好的比例为8.8%）[3]。

二、四度空间理论（一）四度空间理论四度空间理论是由北京林业大学学者乌恩提出的。休闲度假活动主要为度假者营造非日常环境中的日常生活，是按照空间维度将度假村的规划划分为四个部分：房屋内部空间、建筑内部空间、设施区空间和吸引物空间。房屋内部空间是指度假村的室内居住空间，这部分空间对于使用者来讲比较私密，这部分空间是度假生活中经常使用的一部分。其次是建筑内部空间，也就是度假村建筑内部除去私密空间以外的公共空间，例如公共休息室、会议室等。建筑内部空间外层空间是设施区空间，度假村建筑外部的就近的公共空间，例如度假村中别墅的庭院，一些户外娱乐空间等。最后一个维度空间是吸引物空间，这部分空间主要指一个旅游区内最为核心的吸引物，也是吸引游客至此进行消费的最主要的因素之一，例如一片大海一处温泉或者是黄金海岸等。

（二）四度空间理论如何指导度假村规划前来度假的使用者有不同的价值诉求；
不同的价值诉求使得他们有不同的行为特征，根据人们在度假生活中的行为模式以及这些行为模式衍生出来的对于目的地设施的诉求，在四个维度进行设施以及相关旅游产品的设计。

房间内部空间：由于这部分空间为日常居住空间，所以更加注重对于非日常生活中的日常生活方式的营造，在设计上强调温馨、舒适和整洁，尽量为使用者打造一处方便、熟悉又温馨的居住环境。

建筑内部空间：这部分公共空间是供多位游客使用的空间，游客在这部分空间活动的时候不仅是在放松自我而且也会与其他游客进行一些交流，所以这部分空间的设计比较注重互动体验、放松以及社交功能。进行度假村规划时这部分空间内常提供休息等候、咨询联络、阅读休闲等服务。

设施区空间：游客常常在此集散、休息，对这部分空间进行规划设计时比较注重参与性、娱乐性、体验性和其游憩功能。在这部分空间需要提供方便短暂停留和休息的各种小环境、小设施。例如，度假别墅外部添置小庭院，配备2～3人共同参与的休闲设施，不但符合游客度假中期望享受和亲友一起度过欢乐时光的需求，更能烘托出一种闲适的度假氛围。

吸引物空间：这部分空间作为较大尺度的吸引空间可以提供给游客比较新奇的不同于日常生活的体验，可以是美丽的自然风光，也可以是利用大自然的资源而进行一些独特的体验。

（三）由四度空间理论分析圣思多罗农场的设计精品度假村的房屋内部空间设计，不仅温馨而且十分考究，满足使用者彰显个人品位价值需求。别墅的内部都是经典的美式田园洋房风格，大部分别墅都是利用实木跟砖石制成的复古式农舍，这里提供舒适的特大号床，意大利床单、石材壁炉、平面电视和四柱架子床、Nespresso咖啡机抛光橡木地板手工挑选的古董家具，每一个细节都极其考究。起居室内的设计注重细节的同时又极富质感，令精品度假村的消费者不单单能够享受到住所的温馨，还可以塑造一种美式独有的田间生活的情景，增添了很多生活的情趣。装潢以及装饰品无一不是通过精挑细选过的精品，这使得用户体验得到极大的提升。房间内部所用的物品都是同类中设计最精良、顾客满意度最高的，可以提升游客品位以及彰显地位的价值诉求。

在建筑内部空间的设计上，圣思多罗农场的建筑内部空间设计融入了许多美式田园元素可以使游客充分的放松身心，在此基础上私人宴客厅的设置也满足了使用者社交的价值需求。奢华的度假村套房和别墅配有热水浴缸的私人户外露台带户外淋浴，在公共空间内手工石制或旧式砖石壁炉。

41座农舍中不同主题的别墅设计不同，独特的田园景观令人心驰神往：柑橘园新荷花池中央花园和玫瑰乔木、利用橡树和辣椒设计的独特花圃、及丰富的物种等等共同构成了极致的田园景观。值得一提的是圣思多罗农场配有私人宴客厅分别是绣球农舍（hydrangea cottage）、圣思多罗酒窖（The wine cellar）、旧砖房（The old Adobe）这三个公共使用空间。绣球农舍是最富盛名的一座会客厅，周围布满绣球的平房格外适合晚餐、聚会、婚礼和周年庆祝活动等。

圣思多罗农场设施区空间规划设计了许多供高端消费者使用的休闲设施，满足客人减压以及健康养生的价值诉求。

在别墅建筑物外设有石筑露台以及私人花园，客人在日常生活之余可以在庭院里享受田园时光带给自己的安静与闲适。

度假村设有水疗中心，在这里客人可以免费使用按摩。游客在享受加州阳光的同时也可以享受到度假村提供的上乘服务。

吸引物空间的设计。圣思多罗交通便利，周边的吸引物十分丰富，可以满足使用者减压，健康等价值需求。圣思多罗酒店的客人可以徒步旅行圣塔阳兹山谷（Santa Ynez）或环绕着当地的海滩和中心骑自行车。斯特恩码头（Stearns Wharf）距离这家度假酒店有6英里；
高尔夫俱乐部（ SantaBarbara Golf Club）有15分钟的车程；
圣巴巴拉教会（Old Mission Santa Barbara）的历史陵墓距离酒店有17分钟车程。酒店还提供帆船，骑马和徒步旅行等服务[4]。