工商管理案例教学的比较研究
工商管理案例教学的比较研究 案例教学是1870年由美国哈佛大学法学院院长兰德^尔教授率先引入 到法学教学中，后又被成功引入到哈佛商业教育的一种教学方法，上世纪80年代 由中美大连合作项目引入我国。它是一个基于情景学习论、认知弹性论，以学生 为主体，凭借具有多元表征的潜在价值的“案例”引导学习者进入科学探索和反思 的学习过程；同时也是一种通过对一些典型案例的判定、分析和研究，阐明某一 学科的一般规律、某一问题的具体认识，从而使学生了解掌握所学知识的教学方 法。由于其具有实践性、针对性、启发性和互动性等优点，对于工商管理教学而 言，案例教学己成为一种重要的教学手段和教学思想。但是因种种原因，案例教 学在我国的工商管理教学实践中存在许多误区，以致影响了教学效果和教学质量。
因此，有必要对中美案例教学的差距进行比较研究，以期制定弥补策略，消除或 缩短这种差距。
一、我国工商管理案例教学的主要不足 1. 教学理念：对案例教学的意义认识不足 美国工商管理案例教学有非常清楚的教学理念和十分明确的培养目 标，就是为企业培养领导人和管理者。他们认为作为未来的企业管理者，学生的 学习能力、创新能力和在不可预见的情况发生时灵活处理问题的能力至关重要。
这种能力不可能通过传统的“粉笔+讲课”的教学方法获得。因此，在这一理念的 主导下，案例教学己成为美国许多大学的主要教学方式。在哈佛商学院，所有的 课程都要用案例教学，学生两年中要学习400400个案例，案例教学己成为哈佛大 学教学的突出特色和鲜明品牌。然而，在我国的工商管理教学中，许多高校远没 有认识到案例教学的意义和重要性。
2. 学习机制：不能有效促进学生积极参与哈佛商学院的案例教学法是一个不断向学生“加压”的学习机制。上课 与否以及课堂上的表现，占学习成绩的25%40%。课堂上，如果你被教师提名， 却没有进行充分的预习，就会得“Pass”三次以上的“Pass”，不但拿不到学分，还 会受到校方“行为不良”的警告，严重的会被勒令退学。所以，学生非常重视上课 前的预习和课堂上的发言。而在我国，由于案例教学的地位远未上升到应有的高 度，许多高校的案例教学参与成绩占学科总成绩的比重非常低，课堂上对学生要 求也很宽松，加上一些教师不善于组织教学，因此，很多学生轻视案例教学，甚 至借故旷课。
3. 课堂气氛：不利于激发学生的参与热情 美国人认为案例教学就是要开发学生潜能，最大限度地调动每一个学 生学习的积极性和创造性，因此必须提供一个轻松的课堂气氛，激发学生的参与 热情。在哈佛，案例教学50%的成绩来自课堂参与，参与度不是靠教师的印象而 是有录像为证。在课堂上，学生必须充满自信地发言，必须提出独到的见解，甚 至要反驳教师的观点，才会得到好的成绩。经过这样一番锻炼，哈佛的毕业生既 有很强的自学能力，又对自己充满了自信。在我国，由于受传统的“以教师为中 心的填鸭式”教学观念影响，很多教师并不愿意创造轻松的课堂气氛，甚至担心 驾驭不了课堂局面，因此不喜欢学生反驳自己，严重影响了学生的参与热情。
4. 教学方法：多数侧重于理论知识的灌输 美国的案例教学法，是力图把学生置于一个实际经营者的立场，从实 战环境出发，来学习什么是经营和如何经营,学生通过研究和分析各行各业、各 种各样的具体案例，接触到管理企业可能遇到的几乎所有问题，并利用其独特的 “分析技巧”对这些问题做出适当的判断和决策，从中培养学生的实际工作能力。
而我国多数高校教师却把案例教学视为灌输管理理论知识的辅助工具，因此缺乏 对学生的潜能开发和技能培养，有点本末倒置。5. 教学环节：缺乏严密性、科学性和完整性 美国的案例教学一般包括四大环节：①教学前的案例准备。如在哈佛 商学院，每次上课之前教授先把讲义和资料发给学生，让学生利用课余时间，结 合课程内容，准备23个案例，要求对这些案例进行详细的分析，并做出笔记。② 案例讲解。上课时，任课教授先指定一个学生来说明案例、分析问题并提出解决 问题的手段，或者指出实现公司目标的方法和途径，所给时间一般是1040分钟。
③案例分析。其他学生从自己的角度来分析同一个案例，阐明自己的看法分析、 措施，以及在哪些方面比第一个发言者更好。学生们为了能争得发言的机会，往 往是你喊我叫、互不相让，教室里经常乱作一团，教师则努力控制局面，引导发 言。④课后延伸。课后，教师会要求学生撰写分析报告，并开出一系列书单，使 学生找到分析此案例的理论支持和必要知识。这四大环节在我国许多高校却并非 人人遵守，常常为图省事，任意割舍，使案例教学缺乏严密性、科学性和完整性。
6. 教学手段：部分院校教学手段陈旧落后 工商管理案例教学不等同于课堂上的案例讨论，而是一种模拟式的教 学实习，因而需要一定的教学投入并建立专用的教学设施，才能适应案例教学的 需要。然而，与美国相比，我国现行的工商管理案例教学中，除少数高校的案例 教学设施比较先进以外，大多数高校至今仍缺乏专门的案例教学教室、足够的信 息资料、多媒体教学工具和高质量的课件等。不仅教学经费投入少，而且教学基 础设施不完善，不利于提高案例教学的质量，也难以达到案例教学的要求。
7. 案例题材：国外案例过多本土案例较少 案例教学成功的关键之一是选择合适的案例。美国的工商管理案例教 学，所有案例在正式列入课程之前，都要经过反复认真的讨论，这样保证每个案 例既是真实情况的写照，又与理论相联系，并且还力求使这些案例具有适用性和 全面性。而我国在工商管理案例教学中采用的案例一个显著特点是国外案例过多、本土案例较少，这样由于市场环34 境和文化的差异，既不利于学生找到“管理” 的感觉，又不利于学生课前搜集背景资料进行充分准备。
8. 师资水平：多数教师企业实践经验欠缺 案例教学要求工商管理教师不但要对理论体系有深入了解，有一些专 门研究，还要具备一定的企业经验或商业感觉以及一些教学技巧。为提高师资水 平，20世纪50到60年代，哈佛商学院在福特基金会的资助下，连续举办了11期8 周制的案例教学暑期研讨班，至今每年都要对青年教师进行案例教学能力培训， 并一直鼓励教师参与企业管理实践，撰写调研报告和案例。相比之下，在我国由 于管理案例教学在我国基本上处于摸索阶段，教师在案例教学中，一方面缺乏授 课经验，另一方面缺乏实践经验，而且由于思想认识上的障碍，一些教师案例教 学方法局限于举例讲解，使学生感到毫无新意。
二、我国工商管理案例教学的应对策略之建议 1.提高案例教学在管理学科中的教学地位 联合国教科文组织曾经对课堂讲授、案例研究、研讨会等九种教学方 法进行研究，分别在知识传授、分析力培养、态度转变、提高人际交往能力等方 面对各国专家做了广泛调查，结果发现案例研究的教学方法综合效果名列第 一。美国《商业周刊》1998年曾对美国排名前25名的商学院进行调查， 发现所有商学院的理论讲授比例都在总学时的50%以下。因此，我们首先需要转 变观念，重新认识案例教学在工商管理教学中的重要性，在此基础上调整案例教 学在总学时中的比例，提高案例教学在管理学科中的教学地位。2. 建立促进学生积极参与案例教学的机制 案例教学是一种以学生为中心、模拟一种实际的管理情境、对现实问 题或某一特定事实进行交互式的探索过程。对这一全新的教学方式，为了促使学 生重视对案例的分析研究，积极参与课堂讨论，在课程的考核制度上应相应的改 革，建立促进学生积极参与案例教学的学习机制。要侧重对学生进行全面素质和 综合能力的考核，尤其是考核他们运用所学理论分析问题、解决问题、进行管理 决策的能力，可以采用以平时成绩为主，实行等级制考核或者通过采用评语方式 给出考核结论的考核形式，而不能仅仅用书面考试的分数来衡量案例学习的效果， 期末理论考试的成绩可占每门课总成绩的40%左右，课堂讨论发言的情况及案例 分析报告占60%左右。
3. 加强对案例教学的教学指导与师资培训 教师是组织管理学案例教学的关键因素，师资力量的强弱直接关系到 案例教学的质量好坏，因此必须通过多种途径提高师资水平。一是高等学校要有 计划地对教师进行案例教学方法指导和能力培训，使其明确案例教学的基本环节， 掌握案例教学的基本方法，学会营造开发学生能力的案例教学气氛。二是鼓励担 任管理学的教师利用假期到企业任职，以提高教师实际工作能力和胜任案例教学 的水平；
或分期、分批地组织管理学教师下工厂调查研究，从企业管理的实践中 收集典型案例，既可丰富管理案例教学内容，又可获得管理实践经验。
4. 鼓励编写和选用更具本土化的教学案例 如前所述，由于东西方文化差异和社会环境与企业制度的差别，对于 大多数中国学生来说，很难直接借鉴国外案例。根据北京大学对我国6所工商管 理学院20024004年案例教学情况的调查研究，有78%的被调查学生期望本土案例 占案例教学比重在50%以上，而56%的学生认为并没有达到这个比例。因此，编 写和选用本土化案例也是提高工商管理案例教学质量的一个关键，我国高校必须重视投入人力和财力进行本土化案例的编写，以满足这一教学需求。