儿童医院网站健康教育信息现状
儿童医院网站健康教育信息现状 摘要目的分析国内三级甲等儿童医院网站上健康教育 信息的现状，为网络健康教育信息的发展和完善提供借鉴。方法采用目的抽样选取国内15家三级甲等儿童医院网站进 行调查。用百度搜索引擎对样本医院网站进行搜索，在广泛 浏览医院网站内容的基础上，对其中的健康教育信息进行一 一阅读，记录并归类。结果在被调查的15儿童家医院网站中， 健康教育信息内容更新时间只有1家没有更新，超过50%的网 站在2个月以上更新，更新时间在24个月及以上占28．6%;另 外网站上健康教育信息内容参差不齐，只有健康常识和预病 预防呈现出100%;健康教育信息目录管理混乱不便查找。结 论儿童医院网站上健康教育信息更新慢，呈现内容不丰富， 且教育信息栏目混乱，不便查找。管理者应引起高度重视， 发展并完善医院网站上健康教育信息内容。
关键词:儿童医院;健康教育;网络信息 随着互联网的飞速发展，网络在社会生活和经济发展中 发挥着无可比拟的作用［1］，网络被人们称为继报纸、无 线电广播和电视之后的“第四媒体”，具有辐射面广、互动 性强、信息量大、经济等优势［2］。根据中国互联网络信 息中心第39次《中国互联网络发展状况统计报告》［3］显 示，截止2016年12月，中国互联网用户人数已逾7．31亿， 互联网普及率为53．2%，位居世界第一，网络的普及率达53． 2%。越来越多地医院建立了自己的网站以加强与患者的联系，成为人们获取医学常识的一个重要途径。特别是搜索引擎功 能地不断强大，为人们提供了一种全新地、快捷地获取知识 的方法。医院网站不仅能展现医院的良好形象以提高医院竞 争能力，而且可以更方便快捷地为病人服务，满足其对健康 知识的需求［4］。儿童医院网站面对的是网络使用人数较 高的患儿家长，据《第39次中国互联网络发展状况统计报告》 ［3］显示患儿家长(20～39岁人群)使用网络比例是53．5%， 是网络使用人数较高的人群。通过医院网站向家长传播健康 教育知识，不仅能增加患儿家长对医院的信任，也会扩大医 院在社会上的影响，进而增加就诊人数。本文对15家三甲儿 童医院网站的健康教育知识呈现情况进行调查分析。以期引 起管理者对医院网站健康教育呈现情况的重视，从而改变医 院网站健康教育信息呈现不足的状况，为网站上健康教育信 息呈现的发展和完善提供借鉴。
1对象与方法 1．1调查对象采用目的抽样法，在39健康网上的医院搜 索平台以“儿童医院”、“三级甲等”搜索，出现符合条件 的医院，从中选取20家医院网站，在浏览了20家医院网站的 基础上，有目的地选取其中内容丰富、栏目齐全、较有特色 的15家不同地区三级甲等儿童医院网站作为样本进行调查。
1．2调查方法用百度搜索引擎对样本医院网站进行搜索，在 广泛浏览医院网站内容的基础上，对其中的健康教育信息进 行一一阅读，记录并归类。最后，医院网站中呈现的健康教育信息可归纳为6大类，分别为疾病指导、儿童保健、营养 指导、专题讲座、用药查询、在线咨询。为减少医院网站内 容更新对研究结果的影响，研究者尽可能在最短的时间内完 成对资料的收集。1．3统计学方法采用SPSS13．0软件对数 据进行统计分析。其中样本医院的一般资料、医院网站健康 教育信息的更新情况、健康教育栏目的呈现情况等用频数和 百分数进行描述性统计分析。
2结果 2．1被调查医院网站上健康教育信息呈现的一般情况在 被调查的15家医院网站中都呈现了健康教育信息，其中5家 (33．3%)可以在医院网站的首页找到健康教育相关信息，这 意味着用户只要点击1次就能找到健康教育相关信息;其中 10家(66．7%)医院网站的首页上有建有科普园地、就医导航、 健康问答等子栏目，可在子栏目中查到健康教育信息。15家 医院网站中只有1家(6．7%)没有更新时间，14家(93．3%)医 院网站上都涉及健康教育信息的更新时间，医院网站上健康 教育信息更新主要集中在2个月内(50．0%)，大于或等于24 月以上所占比例较高(28．6%)，见表1。
3讨论 3．1医院网站健康教育信息的呈现情况3．1．1医院网 站健康教育信息更新较慢在14家有健康教育信息更新时间 的医院网站中，更新时间最短的是当日，最长的是4年零10 个月，超过50%的网站更新时间大于2个月。健康教育信息更新较慢不能满足患儿家长对健康知识的需求，这也会使网站 的点击率减少，减弱网站的影响力。3．1．2医院网站健康 教育信息呈现内容不丰富在15家被调查的网站有5家(33． 3%)内容量较少，低于100篇。健康教育的内容简单，多从医 学的角度撰写，忽视了家长的理解力和需求。仅有2家网站 健康教育条目数超过1000篇，且健康教育内容全面、丰富。
在线咨询一般会在3d内回复，但回复常常过于简单，没有充 分考虑到患儿家长的实际需求。3．1．3医院网站健康教育 信息目录管理混乱不便查找在被调查的网站中健康教育的 内容多在“科普园地”、“育儿园地”、“就医导航”等栏 目中，使读者很难查找。健康教育内容分类不清晰，缺乏系 统性，子目录混乱使查找非常困难。3．2医院网站健康教育 信息呈现改进对策3．2．1管理者应提高认识医院健康教育 信息是医院与患者之间沟通的重要途径。管理者应重视医院 网站健康教育信息的呈现情况，满足患者对健康信息的需求， 为其提供内容丰富、方便实用的网站健康信息。3．2．2规 范健康教育内容分类建立规范的健康教育内容分类，让子目 录的陈列更科学，条目清晰、内容不交复，也方便患儿家长 查找。另外可借鉴国外医院网站健康教育呈现的经验，例如 南卡罗来纳医科大学附属儿科网站的“健康图书馆”，可以 根据病症查询按字母A－Z顺序排列，便于查找。健康教育内 容从患儿家长的角度考虑，方便、实用。如“发热”的内容 包括发热的定义、发热的原因、何时就诊、在家如何处置患儿发热、何时服退烧药。这些方法使得家长易于理解又很实 用。3．2．3健康教育视频成为网站健康教育的新方式在15 家网站中有2家(13%)网站使用了视频作为健康教育的形式。
视频可以使健康教育更直观，让家长更容易理解和学会如何 护理患儿及观察病情，这也是以后逐渐发展的方向。3．3医 院网站健康教育信息呈现的意义随着人们生活水平地不断 提高，对健康知识的需求也日益增加，其中通过网络途径来 获得健康知识非常方便快捷。医院网站健康教育是医院发展 的品牌战略之一［5］，其重要任务之一是满足病患不断增 长的健康需求。因此，做好医院网站的健康教育既有利于树 立医院的良好形象，又有利于医院品牌的建立，也充分地体 现了医院的公益性和维护健康的社会责任。
参考文献 ［1］陈玲玲，刘义兰．医院网站护理信息呈现研究现 状［J］．护理研究，2009，23(32):2918－2920． ［2］陈玲玲，刘义兰．70家三级甲等医院网站护理信 息呈现现状及分析［J］．中华护理杂志，2009，44(8):739 －742． ［3］中国互联网络信息中心．第39次中国互联网络发 展状况统计报告［EB/OL］． ［4］李雁冰，张卫芳．北京地区三甲医院网站建设调 研分析［J］．中华医学图书情报杂志，2009，18(4):25－ 27．［5］黄敬亨．健康教育学［M］．第4版．上海:复旦大 学出版社，2008:190－191．