探索广播电视大学物流管理专业实训实验室建设
探索广播电视大学物流管理专业实训实验室建设 物流学属于应用学科，它是自然科学与社会科学的有机结合，具有综 合性、系统性、先进性、应用性和服务性等特征。物流活动的每一个环节，都有 严格的操作标准和技术标准，物流路线的规划、物流方案的编制、物流网络的构 建、物流园区的建设以及物流信息系统平台的搭建等都没有固定的模式可循，每 一项活动都要根据企业的实际情况来做出全新的设计，这就要求物流行业的从业 者具有很强的操作能力和分析处理业务的能力。根据广播电视大学人才培养模式 的需要，物流专业的教学不能沿袭传统的课本为主的教学模式，需要建立培养动 手和实际操作能力的实践教学模式。不具备建设实践基地教学条件的，要建立仿 真实验室，从而加强学员对理论知识的消化和吸收，增强学员的实际操作技能。1加强实验教学的意义 1.1实验教学是开放教育培养人才的需要 广播电视大学物流管理专业的人才培养目标，是培养系统掌握物流基 础知识和方法，能从事各类物流型企业的需求分析、运作方案的制定、物流供应 链的设计及过程控制能力，也能从事企事业单位物流运作管理的应用型专门人才， 要求能够运用所学的知识分析和解决物流系统中的实际问题。当前，物流管理专 业主要偏向于理论教学，实践环节或者实践教学内容较少，学员毕业实习前缺乏 清晰的、明确的、操作性强的实践任务，也没有建立科学合理的实践教学评价体 系，现有的实践环节主要以社会调查报告为主，实践环节的考核标准不够清晰， 同时缺少有效的监控管理手段。这种培养方式造成学员毕业后所掌握的知识结构、 操作技能与用人单位的上岗要求不相适应，因此，加强实践教学是实现人才培养 目标的基本保障，是掌握专业知识和技能的必然要求。
1.2实验教学是提高物流人才培养质量的有效途径 调查显示，就全国总体来看物流人才的需求缺口惊人。预计2015年大 专以上物流人才的需求量为40～50万人，其中高级物流管理人才将达到20～30 万人。可见物流人才培养市场是很广阔的，面临的任务是如何培养出满足市场需 求的应用型人才，传统的物流管理教育无法实现可视性和操作性，通过建设实训 实验室给学员提供可操作性的场所，来培养学员的思维能力、信息传递能力和动 手操作能力，从而提升物流人才培养的质量[1]。1.3实验教学是培养物流人才职业技能的重要环节 物流人才的职业技能需要社会、行业、用人单位的实践检验，广播电 视大学通过实验和实践教学让学员置身于一定的场景中扮演一定的角色，结合所 学的专业基础知识和模拟物流的各个环节和运作流程，来获得参与物流企业工作 的前期经验和技术能力。在此过程中，学员可以不断提高物流设施与设备的操作 能力、物流线路的规划方法、物流信息系统的操作步骤能力，不断提高物流管理 能力和操作技能。
2物流仿真实训实验室要实现的功能 受客观环境以及物流设备成本等因素的制约，建设实践基地尚需时日。
随着物流技术以及计算机技术的发展，针对广播电视大学物流管理专业实践环节 存在的缺陷，可基于计算机仿真模拟技术，设计和开发一个虚拟现实的实验环境 [1]，应用于日常理论教学和实践环节教学。物流实训实验室不仅可以面向学员 开放，开展在校学员实训，还可以开展在职培训、师资培训等，而且可以覆盖电 子商务专业的部分实验实训项目，实现教学资源的最大化利用，通过网络教学、 实验室开放等措施，建立起开放式的教学环境[2]。
3物流仿真实训实验室的构成 3.1物流实训实验室的硬件配置要求 仿真实验室主要由硬件环境、软件环境和网络环境构成。最理想的硬 件环境是在一个单独的服务器上运行，也可以在单独的PC机上运行，推荐配置 CPU单核主频2GHz以上；
双核主频1.5GHz以上；
二级缓存1M以上。内存 DDR2512MB以上；
硬盘7200rpm以上，容量80G以上。软件环境要求较小，具体 包括以下几项：操作系统MicrosoftWindows2000以上操作系统；
由自己开发的或 者外包的最新版本的教学版软件；
数据库（比如SQLServer2000）；
必要的杀毒 软件，特别是在B/S结构中的服务器上必须具备良好的杀毒功能，服务器一旦中 毒，将会影响到整个实验室计算机的正常运行。
3.2物流虚拟实验室的软件系统构成 3.2.1门户网站。门户网站具备信息查询和发布功能，仓储中心仓容量、 价格，运输中心运量、路线规划，平台上运行的客户的资源状况都可查询和浏览， 同时建设一些有助于学员们扩展视野和查阅资料的栏目。如：案例库和拓展栏目，新闻资讯、商务合作等。
3.2.2第三方物流管理系统。以Intranet/Extranet/Internet为运行平台， 以注册的学员为客户和主体，并提供在线方式监控订单在各部门的运行过程，该 平台的交流方式主要以网络技术为主降低费用的支出。学员主要是以分组的形式 扮演角色和完成流程任务，每一次新任务开始要交换角色，主要角色有：系统管 理员、资源管理员、仓库管理员、运输委托单管理员、运输调度员、运输管理员、 财务人员等。
教师可以根据学员的具体情况调整模块构成增减操作难易度来增强 学员实验兴趣，增强具体场景的应变能力。初始环境分为两部分内容，一是根据 物流企业数据资料构建运行环境，设置好各个职能部门，不同职能部门完成不同 的任务，对仓储成本、运输成本、配送费用、设施设备成本划定区间范围。二是 对时间的设置采用虚拟手段，12分钟等同于24小时的模拟时间。各模块功能如 下：（1）系统管理：是整个系统的高层管理，主要负责学员角色的分配和系统 用户的管理，对管理中心机构维护管理、全系统基础数据的审核管理和基础参数 配置。（2）仓储管理：根据管理中心下达的仓储作业计划负责货物的仓储作业， 对货物的入库、出库、盘库、移库和库存进行管理，该模块支持QX分拣库、QX 立体库、普通平面库、普通立体库、保温立体库、冷藏平面库等现代化仓库[3]， 可以实现对仓库作业流程和智能化的货位管理等仓储作业的熟练操作。（3）运 输管理：根据客户下达的订单，制定出运输委托单并下达运输作业计划任务。执 行集货、配载作业。在运输过程中，进行运输调度的管理，实时监控运输过程及 货物的在途跟踪，该模块支持通过GPS和GIS对货物进行跟踪管理。（4）异常管 理：对系统发生的异常进行处理。（5）合作管理：第三方物流运营需要与客户、 供应商、承运商等签订大量的合同，对于刚签订的合同要及时添加到系统中，以 作为合同的备份文件和资料。（6）资源管理：是对该信息系统基础数据的设计、 管理与维护，包括供应商、承运商的信息，以及运输业务和仓储业务要用到的车 辆、货物、货位的信息。（7）客户管理：对物流公司客户的基本信息进行维护， 向客户提供收货、发货信息，为客户提供所有的物流服务，学员可以通过该模块， 掌握操作信息系统的流程和向物流公司快速获取所需要的服务。（8）结算管理：
包括运输和仓库的费用结算，在运输业务和仓储业务结束后，都要对该业务进行 财务结算，并打印出财务报表。（9）统计分析：是财务管理的一部分，负责对 公司财务的利润、销售收入、成本、运营指标进行统计，分析其财务比率和财务 状况。第三方物流管理仿真实验系统的具体流程主要有以下步骤：（1）生 产商填写发货单，并交给分销商；
分销商确认；
生产商填写运输委托单，发给第 三方物流中心，物流中心审核并确认。通过信息系统查询库存数量，并及时补货， 向承运商发出运输通知。（2）承运商确认准备运输，运输中心接到指令后安排 运输作业，同时向仓储中心发出出库指令和清单。（3）仓储中心根据出库清单 填写出库单并进行出库确认，安排出库，将货物装入承运商的运输工具。（4） 货物处于在途，运输中心对货物进行跟踪和监控，分销商、承运商和生产商进行 到货确认。（5）物流中心填写结算清单发给生产商，生产商结算并支付费用， 物流中心确认并打印财务报表发给承运商并支付费用，承运商确认费用支付并打 印财务报表。第三方物流管理仿真实验系统的具体流程如图1所示。
3.2.3物流技术模拟系统。该系统用来模拟商务活动、物流活动及国际 贸易活动。主要涉及到的信息技术有POS机、无线手持终端采集器、无线射频识 别技术、AVG（无人搬运车）、电子标签拣选货架、GPS车辆跟踪技术。将物流 技术融于管理信息系统中，集技术与管理为一体来完成包含物流总部、物流配送 中心、国际物流代理公司、国内供方用户、国外厂商、船务公司、海港码头、航 空公司、空港机场、海关、检验检疫局、银行等各机构的系统所要实现功能。系 统设计能使学员体验物流技术最真切的实验环境，学员可以完成一系列业务活动， 得到全方位的训练。物流技术实践平台系统如图2所示。
物流技术模拟系统以连锁超市管理系统作为模拟的实验环境，连锁超 市管理系统包括连锁超市总部管理系统、配送中心管理子系统、门店POS管理系 统以及通信管理系统。各子系统的功能如下：
连锁超市总部管理系统的主要功能：（1）管理整个连锁网点的资料 和管理连锁网点的供应链；
（2）对商品的进、销、退、存进行规范化管理，通 过对门店上传单据的检查对门店的运作管理进行规范；
（3）提供财务结算功能 和向总部管理人员提供营运分析数据。
配送中心系统的功能：（1）完成要货处理和提供补货；
（2）提供对 大宗客户或其他客户的批发销售功能；
（3）提供详细的仓库管理、完整的库存 管理、批发销售的收款功能；
（4）提供高效的分拣配送流程和处理方法。
门店POS系统的功能：（1）对前台POS系统的数据进行管理；
（2） 提供快速作业流程和数据处理方法，提供调拨、报损、仓库管理，提供完善的促 销功能和提供快速有效的多种盘点方式；
（3）对商品的进、销、退、存进行规范化管理和提供多种营运数据分析报表。
这两个系统是相对独立的，感兴趣的学员可以选择两个系统的学习， 也可以根据工作需要选择其一。
4物流仿真实训实验室建设注意事项 物流实验室的设计要全面考虑，给学员的学习提供实训的虚拟实验基 地，通过这个平台学员可以加深对课本知识点的理解和消化；
同时要体现现代物 流和信息技术相结合的特点。但不能为了体现新颖性和吸引性而纯粹“游戏性” 的界面设计和实验环境。实验室为学员提供良好的实习基地，为教师教学提供完 整、系统的辅助教学工具，从而真正提高学员的实际操作能力。
4.1逐步推进 物流实验室的建设不是完全的一步到位，各地物流发展速度和重点是 不一样的，不能完全忽略地区差距建设整齐划一的物流实验室，要根据自身的发 展阶段和学员本身的特点有重点的建设核心部分，要根据实际教学的需要来建设， 先满足基本的需要，然后再根据行业的发展新动态来补充和完善。当然要有总体 规划，不能抱有短浅发展目光。
4.2增强互动 互动性是仿真实验的重要特点之一，学员实训过程中以角色扮演的方 式参与物流企业的运营，物流实验室通过计算机技术的应用，将物流设备、物流 操作、物流过程真实逼真的通过友好界面和清晰画面展现到学习者面前，在轻松 的环境中掌握物流设备的功能和特性。模拟真实物流企业的硬件环境，如仓储仿 真中模拟多种物流设备，港口仿真中模拟多种码头相关设备，运输仿真中模拟多 种运输相关设备。只有仿真物流企业的管理流程，学员在仿真实验过程中进行互 动、共同完成物流任务，物流技术及物流管理方法才能学有所用。
4.3过程可控 具备实验课程体系建立、过程管理、实验指导和在线交流等功能。教 师可根据实验教学计划在系统中自主创建实验课程和实验项目，可控制上课内容、 上课时间、实验人数、实验分组等，方便教师对实验过程进行指导、监控，把握 学员的实验过程，减轻实验备课负担，方便教学。4.4评价管理 通过对学员操作过程进行跟踪，根据评分体系对学员实验过程进行自 动打分，使学员规范操作过程，培养严谨的实验态 度[4]。物流仿真实训实验室的建设既不是一蹴而就的事，也不是一 劳永逸的事，实验室在运行过程中需要根据教学以及社会物流人才需求的变化而 不断调整优化实验室系统，改善实验教学的效果，充分发挥实验室的作用。同时， 建立管理制度，加强系统及设备的维护是实验室高效运行的保障。
当前广播电视大学的物流专业，由于缺少实验条件只能停留在课堂授 课、企业参观的模式，实践环节没能发挥应有的作用，严重影响教学质量。加强 物流流程、操作能力、系统规划能力的培养，切实提升学员实际业务操作能力的 培养，将理论教学与实践教学密切衔接，激发学员的学习兴趣，培养学员的探索 精神和解决问题的能力，培养和提高物流管理专业学员的实践技能和动手能力。
通过建设物流仿真实训实验室，将物流专业实践教学环节贯穿渗透整个教学环节 中，按照认知—实践—综合应用递进，每个实践环节完成不同技能训练，为实现 培养物流专业创新型、应用型人才培养的目标提供充足的保障措施。