高职院校旅游管理系“订单班”班级管理模式初
高职院校旅游管理系“订单班”班级管理模式初 随着职业教育的迅猛发展，90后高职院校在校生的管理越来越难，对于教 育、培养和管理学生的基层组织-班级的管理越来越重要。针对如何进行“订单班” 的班级管理，积极探索其管理的特点，为构建培养满足社会需要的高技能型人才 献计献策。引言 90后在学习生活中表现出思想叛逆、性格浮躁、空虚迷茫、责任感较 低及怕吃苦等现象;在高职教育要求的理论学习、实践技能培养、团队意识和集 体荣誉感等方面还存在诸多问题，这些导致在管理9O后学生上有很多困难。为 了克服以上困难，达到高职教育的培养目标，培养出适合现代社会需要的，具有 一定理论知识和较强实践能力，能够面向基层、面向生产、面向服务和管理第一 线职业岗位的实用型、技术型和技能型专门人才，需要借助诸多的管理思想、管 理方法来构建出适合90后学生的管理模式，本文结合安徽工业经济职业技术学院 “订单班”的管理实践，探索班级管理新模式。
1“订单班”对班级管理的要求 “订单班”指在校企合作前提下，学院与企业之间签订培养协议，针对 企业需求的一种人才培养模式，是目前高职教育中“工学结合”的重要表现形式。
在培养过程中学院研究企业对不同岗位人才的技能需求,设计出多样化的培养形 式，使理论教学与实践教学相结合，培养出“量身定制”的、满足订单企业需求的 专业人才。“订单班”的优越性在于培养的毕业生能够零距离上岗，成为企业的储 备人才库。这就要求“订单班”的同学要具备企业所需要的基本能力，即：责任感、 认同感、学习意识、动手能力、表达能力、与人沟通和合作共事的能力等，以上 能力的培养并非一朝一夕，良好的班级管理是锻炼同学们以上能力的物质载体。
2充分发挥班主任在班级管理中的引导作用 班主任是学院中全面负责一个班学生的思想、学习、健康和生活等各 方面工作的教师。是一个班的组织者、领导者和教育者，也是一个班中全体任课 教师教学、教育工作的协调者。班主任是特殊类型的教师，其特殊主要表现为工 作职责和工作内容与一般任课教师不同。班主任工作的对象不是个体学生而是学 生集体。因此，班主任与班集体的关系是一种特殊类型的师生关系，既包含着一般的师生关系的特点，同时又具有其特殊性。班集体对学生的成长与发展，意义 重大，从而也决定了班主任工作具有重要意义。首先，“班”是学校教导工作的基 层组织，教育和教学工作都是以班级为单位进行的。班主任管理好班级、组织好 班集体是学校教育工作得以开展的基础。对于“订单班”来说，班主任的班级管理 方式是同学们接触管理的鲜活案例。其次，班集体对于培养学生的集体主义观念， 在集体、团队建设的过程中接受的教育有着重要的意义。有利于培养同学们的团 队意识、团结合作和集体荣誉感。从这一方面来看，班主任对“订单班”学生职业 素养的养成起着直接的促进作用。
3“以人为本”———充分体现以学生为主体 1996年国际2l世纪教育委员会提出的《教育———财富蕴藏其中》强 调把学生作为发展中心，“学生既是发展的第一主角，又是发展的终极目标。“以 人为本”的理念在高校学生管理工作中本质涵义就是“以学生为本”。其根本目的 就是要强化学生的本体特征，突出学生的主体性，注重学生的全面发展，培养具 有独立的、鲜明的、多元化个性的学生，注重学生的自我管理，强化学生管理的 服务意识;强调充分认识人的主体性、能动性、创造性，充分发挥人的主观能动 性，最大限度地发挥学生的积极性和创造性。[1] 3.1“以人为本”要求充分尊重学生 对于90后的独生子女来说，教师已经失去了绝对的权威，无法凌驾于 学生之上。教师只有多了解、理解、宽容、鼓励、帮助他们，成为良师益友。笔 者采用的做法是分批次，有计划地与同学们进行沟通并记录，让他们感受到尊重 和爱，从而敞开心扉，建立很好的信任。所以，班级管理，就是要注意培养和建 立师生之间相互信任、尊重、友爱的人际关系。[2] 3.2“以人为本”要求注重班级文化和团队建设 90后的学生思维敏捷活跃，性格开朗、情绪化。厌烦死气沉沉、重重 约束、抑制个性的班级文化，而尊重个性，提倡快乐学习的具有“人本思想”的班 级文化是他们所乐于接受的。班级管理者在塑造班级文化时要注意：首先，要提 炼符合90后学生主观心理与客观需求的核心价值观念，比如“金陵班”的班级口号 定为“团结拼搏进取超越”;其次，要通过反复宣传等方式将班级文化传播、渗透 到每个同学心中，比如集体出席公共场合使用班级文化衫;最后，要身体力行， 班级管理者使班级文化在班级活动的开展中有所体现。一般说来90后同学们个性张扬，追求自我解放，强调个人主义。根据这种特点可以每周、每月、每学期由 同学们自己组织一些活动来展示自己。通过自身的组织与努力，增加团队意识的 灌输，将团队意识注入到班级日常管理中的去，使90后同学们能够潜移默化地接 受、认可，树立整个班级的全局观念。
4合理设置管理幅度和管理层级 班级规模一定的前提下，管理幅度与管理层级成反比关系。班级管理 中，由于管理者的时间和精力是有限的，直接管理学生的数目一般不会超过10 人， 最好是在5人左右，所以在班集体中，为数不多的班干部一般受直接指挥。选拔 班干部时要求有责任心、集体主义精神和奉献思想，班干部层级下就是普通学生， 整个班级基本形成了扁平式的组织结构。管理者通过示范传帮带，向班干部传输 班级工作的经验，并在实际工作过程中逐步提高干部的工作能力。为提高班干部 分析和解决问题的能力，管理者可经常和他们一起研究分析班内情况，制订班级 工作计划，使之了解班级工作的总体目标和各项工作的具体目标，帮助其理清完 成工作的有利条件和不利因素以及可供选择的各种方法等等。为了让班干部学会 做同学的思想工作，管理者可以带班干部一起与同学谈心，在与同学谈话的过程 中，应该允许班干部发表意见。经过几次带领，可以有意识让班干部唱“主角”， 事后再与他们一起总结成功的经验和失败的教训。培养好了班干部———这一得 力助手，这样的管理层级和管理幅度基本可以保证班级的正常、有序运转。
5正式组织与非正式组织 所谓正式组织，是指为了有效地实现生产目的而把各成员问的相互关 系安排得合理而有秩序的组织。非正式组织是正式组织中一些群体成员由于工作 性质相近、社会地位相当、对一些事物的认识基本一致、观点基本相同，或是性 格相像、兴趣相似，共同形成了一些被其成员共同接受并遵守的行为准则，使得 原来松散且随机形成的群体渐渐地趋向固定的非正式组织形式：如同乡、校友、 自发的科研群体、书法兴趣小组等。[3]在班级管理中，除了班干部及其身边的 一些亲近的同学之外，班级中存在着多个小团体，即非正式组织。一般地，非正 式组织内部并没有明确的领导分工，但在同学们的交往学习和生活中，总有一些 同学因为见多识广或在某方面有卓越的才能，或在某些方面表现相当突出。对其 他同学的影响很大，比如善于唱歌、跳舞，或者擅长打篮球、乒乓球之类，他们 凭借自身的特长及独特的个人魅力在小团体中享有很高的威望，在某些方面，他 们的威信甚至超过了选举出的班干。这些同学的思想和行动会直接影响着整个班 级的班风，管理者应高度重视，积极与之沟通.并积极邀请他们参与到班级活动中来，甚至推荐他们出任班级中相关的一些职务，这样妥善处理能使团队朝向积 极的方向发展。
6班级管理中的例外原则 班级管理中有一些常规性的工作，比如查看早操、晚自习、上课出勤、 宿舍卫生、仪容仪表等，这些都可由各司其职的班干或负责人来完成，管理者只 需抽出时间和精力跟进行为上与其他同学不一致的学生。90后的学生想法较多， 思维活跃，本着兼容并包的思想、“以人为本”的意识来关心和爱护他们，这样整 个班级能够平稳、有序地持续发展。
7管理的最高境界———“无为而治” 班级管理的最高境界莫过于不管。孔子认为管理的最高境界就是“无 为而治”。因此，他这样称赞舜：“无为而治者，其舜也与夫何为哉恭己正南面而 已矣。”(《论语·卫灵公》)[4]。除了一颗爱心、合理的计划、班干部的模范带头 作用及非正式组织领导的监督反馈等，更重要的还在于理顺班级中的各种关系， 让整个班集体人人有事做，事事有人做。在实际工作中，管理者要“管”的方面确 实太多，但管得过多过死，就成了典型的“管家或保姆”，时间一长会造成学生的 依赖心理，不利于“订单班”学生独立、管理及创新能力的发展，也容易使管理者 整天陷于纷杂事物而疲惫不堪。所以引导学生参与管理班级，逐步锻炼和培养学 生的自我教育和自我管理能力，提高他们的领导组织能力及沟通能力，并实施班 委干部问责制，学生能做的，自己坚决不做，只做班委的参谋。这样，在班级管 理中，善于抓住主要矛盾，管大放小，管主放次，把管理渗透到“不管”之中，便 可以达到“无为而治”的最高境界。[5] 总之，面对90后“订单班”的同学们，班级管理事情琐碎，但每天细微、 细小的工作当中体现出多种思想的碰撞，交织着丰富多样的管理方式和方法。同 学们既是被管理者，又是管理者，如何培养同学们的责任感、敬业精神和职业意 识，成为班级管理者要思考的问题，如何让“订单班”的同学们———将来的管理 者们体验到管理的科学与艺术，需要我们不断的努力和思考。面对形形色色的同 学们，我们唯有因材施教，注意养成教育，以变应变，本着“以人为本”的思想， 运用管理的基本原理与方法最终达到“无为而治”的境界。
作者：韩瑞 来源：商情 2012年22期