浅谈员工心理健康与人力资源管理的相互作用
浅谈员工心理健康与人力资源管理的相互作用 人力资源管理中的许多问题都是基于人本身的范畴，离不开心理视角的审 视和探讨。关注员工心理健康，提高人力资源管理水平是一个迫切需要重视的问题。各级 组织不应该忽视员工的心理健康状况，人力资源管理更应该关注员工心理健康， 将其纳入新时期人力资源管理的重要内容，通过合理的心理学知识疏导，减轻员 工精神压力，促进员工身心健康，提高全行业的人力资源管理水平。
一、影响员工心理健康的因素 (一)行业发展的因素。随着科技迅猛发展，公路工作以知识应用和创 新为基础，建、养、征、管各项工作都加大了科技含量，使得公路员工结构发生 了很大变化，高级知识分子比例越来越大，公路员工也被新形势从简单的程序化 工作中拉出来，置于社会发展、变化所产生的压力与挑战之中。这种情况迫使公 路员工转变观念，不断学习新知识，改善知识结构，以使自己胜任本员工作。这 种“逆水行舟，不进则退”的新形势，这种学习、创新、变化的新需求，必然会对 公路员工产生持续的压力，是导致焦虑产生的一个重要因素。
(二)社会发展的因素。随着社会经济体制、改革力度的加大，一些员 工的配偶、子女也被卷入下岗行业的行列，这不但加大了员工家庭的经济压力， 也会因不能解决亲人的就业问题，而大大降低员工的自我成就感，怀疑自己的能 力，进而心生愧疚、焦虑，精神负担加重而影响心理健康。
(三)行业管理的因素。公路行业担负着建、养、征、管的职能，与社会经 济、人民生活密切相关，行业管理的举措、力度、效果直接关系到人民群众对行 业的评价。因此，公路行业多年来始终坚持“以人为本”的思想，以构建“和谐公 路”、“节约型公路”为目标，以“公平、公正、公开”为原则，加大管理力度，在 劳动、人事、用工、分配制度等工作中推出了很多变革和举措。无庸置疑，这些 变革和举措，一方面为员工创造了良好的工作、生活条件，员工的行业归属感和 自豪感也在与日俱增。
另一方面，由于这些变革和举措大多是以加强对员工的约束和管制为前提 的，如果这种约束和管理力度过大或持续过久，就会对员工产生过重的精神压力， 危害员工的身心健康。同时，这种源于外部环境因素的改革措施，可能给员工带来不习惯，还可能触及某些人的既得利益，使得员工的精神压力越来越重，特别 是在改革实践中某些探索式的措施、某些不当政策的执行，造成员工心理上的挫 折感，更是加重了员工的心理压力。
(四)员工个体的因素。员工个体在心理素质和人格品质方面的差异，造成 在同样外界环境下，个体感受到的心理压力不同及产生不同的心理反应，这是造 成影响心理健康的内源性因素。个体差异主要源于个体先天的心理遗传因素以及 个体后天学习、修养不同而形成的不同人格品质。
先天因素的影响主要表现为个体的性格、情绪反应及人际交往方面的差异。
后天因素的影响，则表现为有的员工平时不注意思想理论的学习与提高，对改革 发展的形势不适应而产生的不理解。
二、促进员工心理健康的举措 广大员工是各条战线上的主力军，他们的心理健康状况不仅影响着自 身的健康，而且影响着各项工作任务的顺利完成，进而影响着整个行业的发展。
因此，应从有利于人才培养、有利于稳定发展的高度，关注员工的心理健康，减 轻他们的精神压力，让他们能以健康的身心工作。
(一)树立精神保健意识。人力资源管理者要树立精神保健意识，重视员工 的心理健康问题，把握区分员工思想问题及心理问题的尺寸，有针对性地做好工 作。
由于心理现象的复杂性及个体心理的差异性，不同的人对同一问题的情绪 反应不同，对一些人的过激言行，不要轻易从思想认识角度去判断，更不要轻易 采取批评、处理手段，而要结合心理学知识，对其精神状态进行分析，对属于心 理健康方面的问题要及时加以治疗。
(二)加强文化素质修养。重视和加强员工的文化理论学习，寓文化教 育于人力资源工作之中，提高员工的综合素质，将对员工的心理健康起到重要作 用。当前，加强文化素质教育，提高员工分析问题、解决问题的能力，使员工能 自动消除心理紧张、焦虑情绪，促进员工的身心健康已成为大家的共识。
(三)注重交流沟通疏导。心理健康问题归根结底起因于沟通中的障碍。
因此，及早、及时地把问题搞清楚，就显得尤其重要。要发挥人力资源工作说服 教育、宣传沟通的优势，在执行各项管理政策与理顺员工情绪方面，起到桥梁和缓冲器的作用。
(四)解决员工后顾之忧。人力资源管理者要多与员工接触交友，倾听他们 的心声，了解他们在工作、生活上的诉求。特别是一些性格比较内向、表达能力 欠缺的员工，要抓住他们自尊心强、遇到困难不愿寻求他人帮助的特点，主动热 情地做好排忧解难工作，缓解他们的精神压力。
同时利用好行业资源，在不违背有关政策的前提下，尽可能为员工谋取一 定福利，以增强员工的行业归属感和认同感。
(五)开展心理咨询服务。要通过定期外请专家开办讲座、聘请专家设 立咨询电话等方式，使员工能及时将心中的矛盾、徘徊、彷徨化解，消除焦虑不 安的情绪，从员工的心理保健、人格完善、不良情绪疏导等方面，给员工以帮助。
在现代的人力资源管理中，强调“人本管理”，而心理学本身就是人力资源 管理的基础学科，人力资源管理者应该懂得心理学。这就使得人的心理活动与人 力资源管理工作密不可分，做好人力资源工作在促进员工的心理健康方面具有积 极意义，而员工的心理健康也越来越成为人力资源管理的重要组成部分。
需要特别强调的是，在工作实践中，通过人力资源工作与心理健康的相互 作用，达到促进员工心理健康、实现行业发展目标的双赢目的，才是我们大家期 待看到的结果。
作者：耿佃明 来源：现代企业文化·理论版 2016年7期