公共图书馆少儿服务工作的创新性分析
公共图书馆少儿服务工作的创新性分析 摘要：本文从公共图书馆少儿服务理念创新入手，简要介绍图书馆少 儿服务工作创新途径，旨在提升图书馆少儿服务水平，为少儿读者提供更为优质 的服务和环境，从而发挥图书馆育人功能，提高公共图书馆影响力。关键词：公共图书馆；
少儿读者；
服务工作 公共图书馆是各种文献信息与知识的中心，也是国家公共文化基础设 施的重要组成部分，一直以来，公共图书馆都肩负着育人功能，在丰富人民群众 业余文化生活的同时，提升民众的知识文化水平。少儿阶段是学习知识、价值观 形成的关键时期，公共图书馆应重视少儿读者服务工作，不断创新和变革现有的 工作方式，为少儿读者提供更为优质的服务。
1公共图书馆少儿服务理念创新 （一）树立以读者为主体服务理念 读者满意度是公共图书馆工作的基础，因此，公共图书馆应树立以读 者为主体的服务理念，并将此理念贯彻到日常的服务与管理之中，从而提升读者 的满意度。少儿读者方面，公共图书馆应充分考虑少儿的性格特点和认知规律[1]， 进而为少儿提供更为优质的服务。少儿的年龄较小，心智发育尚未成熟，在图书 馆中挑选书籍、阅读等活动具备一定的年龄特征，公共图书馆管理人员在开展工 作时应尊重少儿心理特点，引导少儿顺利进行阅读。
（二）秉承全面发展的教育理念 公共图书馆作为城镇文化基础设施建设的重要组成部分，应肩负起教 育和职责。当前少儿全面发展成为公众重点关注的课题，公共图书馆需顺应时代 发展，通过馆内丰富的图书馆藏来促进少儿全面发展[2]，开展多元化、立体化 服务工作，从而提升少儿各项能力。另外，应重视少儿中的弱势群体，针对一些 身体有残疾、疾病或家庭贫困的少儿，公共图书馆可根据弱势群体少儿的实际需 求，为其开展相应的教育服务，将知识与快乐分享给每一个少年儿童。
2公共图书馆少儿服务工作创新 （一）营造少儿公共图书馆环境正如历史故事“孟母三迁”所讲，少儿极易受到环境的影响，为了提升 少儿借阅体验，公共图书馆应重视馆内环境。建立少儿借阅室，少儿借阅室的整 体风格应以少儿喜好为基础，在书架设置上，可点缀适量的卡通图案，并应考虑 少儿身高之间的差异，将低龄少儿读物放置在书架下层，大龄少儿读物则依次向 上排列，方便不同年龄阶段的少儿拿取。颜色对人的影响十分重要，公共图书馆 少儿借阅室墙面设置方面，不宜采用色彩饱和度较高的颜色来处理墙面，过于花 哨的墙面会分散少儿的注意力，不利于少儿阅读，少儿借阅室墙面可采用米黄、 淡蓝、淡绿等颜色，能够帮助少儿静心阅读。
（二）调整图书馆少儿读物结构 少儿在读物选择上有其独特的规律，针对少儿的阅读规律，公共图书 馆应采用问卷调查等方式来收集少儿喜好的图书类型信息，从而调整图书馆少儿 读物结构，丰富少儿读物馆藏。为了适应少儿娱乐性阅读需要，图书馆可相应增 加漫画类、绘本类、故事类等休闲娱乐型的读物；
教育读物方面，应重视体育类、 美术类、音乐类、自然类等相关知识读物；
生活读物方面，主要包括生活趣闻类、 生活知识类、安全防护类、生理健康类等几大类别的读物，另外，视听化、数字 化馆藏也是当前少儿兴趣所在[3]，应加大相关馆藏读物比例。通过调整公共图 书馆少儿读物结构，增加少儿读物种类和数量，并将破损、老旧的读物进行更新 换代，能够更好的为少儿服务。
（三）改变以往图书馆管理方式 公共图书馆应改变以往陈旧、被动的管理方式，而是以服务读者为目 标开展服务工作。少年儿童性格比较活泼，对纪律的认识程度较低，顽皮好动。
在实际工作之中，少儿在图书馆阅读时，也会表现出上述特征，为管理人员工作 带来一定的困扰。管理人员应该用爱心、细心和关心来为少儿读者开展服务，尊 重少儿的年龄特征，维护少儿尊严。另外，应根据少儿的生活习惯和认知来作为 服务前提，从幼儿读者角度来制定相应的管理制度体系[4]，从而为少儿提供更 加具有针对性的服务。例如，少年儿童平时需要上学，在放学后才能到图书馆借 阅书籍，图书馆应适当调整图书馆开放时间；
少儿平时借閱时间有限，图书馆应 准许家长代替少儿来借阅读物；
为了方便少儿检索所需读物，建立少儿读物网络 检索系统，并由专人来辅导少儿自行检索等等。通过上述方式来完善公共图书馆 管理制度，从而提升针对少儿的服务工作水平。（四）举办适合少儿的读书活动 公共图书馆应加大宣传力度，组织少儿读者开展各种读书活动不仅能 够宣传图书馆，同时也凸显出图书馆文化娱乐功能。公共图书馆以往组织的读书 活动一般以图书展览、讲座等形式来开展，形式较为枯燥和单一，少儿读者参与 积极性往往不高。为了改变这一现状，应举办更加适合少儿参与的读书活动，创 新活动内容和主旨，将生动有趣、充满知识性和娱乐性的活动带给少年儿童读者 [5]。同时，为了扩大读书活动的影响范围，图书馆可与其他文化部门相互协调 合作，诸如少年宫、文化站、青少年活动中心、学校等等。另外，在少儿读书活 动中，还可以邀请当地社区居民和少儿家长等社会人士参与，进一步提升图书馆 读书活动的影响力。例如，央视频道于2017年初播出的大型文化类节目《朗读者》， 该节目一经播出受到广大人民群众的一直好评，图书馆可以参照此种形式举办 “小小朗读者比赛”，使少儿读者认识到中国古典诗词和现代文章的韵律之美，从 而陶冶少儿读者的思想情操。
（五）打造图书馆管理人才队伍 管理人员是公共图书馆日常管理和服务水平的重要影响因素，图书馆 应正确认识管理人员的重要性，图书馆在建立健全的管理机制基础之上，进一步 打造一直高水平的综合性管理人才队伍。图书馆应定期开展管理人员教育培训活 动，将先进、科学的图书管理技能与读者服务技巧引入到培训之中，并鼓励管理 人员接受在职继续教育，从而全面提升图书馆管理人员综合能力。除此之外，图 书馆还应积极招聘接受正规图书管理教育的高校毕业生，通过新鲜血液将创新意 识深入到图书馆管理工作中，进而优化图书馆管理人员结构，促进公共图书馆的 健康发展。
3结束语 综上所述，少年儿童是国家未来的希望和栋梁，为了提高少年儿童综 合素质，丰富少年儿童课余生活，公共图书馆应重视少年儿童的服务工作，根据 少年儿童的性格特点和图书馆实际情况，创新服务工作方式和内容，通过营造少 儿阅读环境，调整少儿读物结构，改变以往图书馆管理形式，举办适合少儿的活 动，打造一直高水平的图书馆管理人才队伍等措施，进而提升公共图书馆服务水 平，发挥图书馆的优势与功能。
作者：刘丽