代签名人身保险保单法律效力问题研究
代签名人身保险保单法律效力问题研究 代签名人身保险保单法律效力问题研究 代签名人身保险保单法律效力问 题研究 代签名人身保险保单法律效力问题研究 前言 人身保险实践中发生了许多这样的案例，保险事故发生后，保险公司以保单 并非投保人亲自签名为由，主张保险合同无效，不承担保险责任。这个问题乍看 起来不起眼，只是一个签名问题，可是保险公司和投保人就代签名而产生的纠纷 不在少数，双方的理由似乎也是含糊，不那么令人信服，法院对涉及此问题的诉 讼的判决和依据也不尽相同，一切都让人觉得其中应该有深层次的东西。本文就 是想探究这个问题，研究代签名人生保险保单的法律效力。文章的第一部分首先根据现有法律…… 文章的第二部分在第一部分分析的基础上，重点论述了民事法律制度应该 如何规范保单签名，确认代签名的效力，分配风险。另外还从保险监管、保险公 司经营、保险代理人行为规范和投保人自身素质的角度对如何规范保单签名作了 简要分析。
本文分析的是个人保险代理人代投保人签名问题，这些分析其实也适用于保 险公司的员工和保险代理机构员工，以及被保险人签名被代签的问题。但是，相 比之下，它们之间仍有许多区别，为了把研究相对集中，文章没有展开论述，但 是这些问题非常值得深入研究。
本文的写作方法是对问题的分析从小的切入点入手，首先进行法条分析，从 法律规范的层面论述，然后不断深入法理，逐步延展，层层递进，注重法条和理 论的结合。
在人身保险实践中，保险代理人以投保人的名义代投保人在保单上签名， 即投保人与保险人之间保单上客户的签名是保险代理人替客户签的，不是客户亲 笔所签的现象十分普遍。当保险事故发生后，尤其是在射幸性质比较突出的保险 险种的赔付中，保险金的支付要远远大于保费的收入，保险人有时就以保单上没 有客户真实签名为由，主张保险合同无效，拒绝承担保险责任，客户与保险人就 保险合同的效力发生争议。本文拟就人身保险保单代签名的法律问题进行研究。
首先需要说明的是，人身保险实践中有这样两种情况，第一种是一些没有代 理权却以保险代理人的名义代保险人与投保人签订保险合同。第二种是保险代理 人在当事人没有投保意思的情况下，擅自为其与保险人订立合同。在这两种情况下也往往同时涉及“保险代理人”代签保单的情况，但这并不是关键的问题，因为 深层次和基本的问题是，在第一种情况下，根据具体的客观情况，这样的行为对 保险人可能构成无权代理或与之形成表见代理关系，对投保人来说可能构成保险 欺诈；
第二种情况常常发生于保险代理人与当事人曾经存在保险业务接触的情形， 如当事人曾经通过保险代理人投过保险，保险代理人利用此间获得的各种当事人 的信息（如银行帐号）和保险活动的不规范擅自为当事人续保，冒签保单，保险 公司把保费划入其帐上，在不存在表见代理和当事人事后明示或默示认可的情况 下，当事人没有投保的意思表示，保险合同根本不成立，而且甚之保险代理人可 能侵犯当事人的财产权和人身权。第一种是投保人明确同意保险代理人代其签名， 如投保人为了便利，授意保险代理人全权处理自己的投保事项，签名自然包括其 中。
第二种是投保人事先不知道保险代理人代其签名，后来发现但未表示反对， 默认保险代理人的代签行为，如，投保人不知道须自己签名，保险代理人擅自替 投保人签名，或投保人知道须亲自签名但认可保险代理人代签的行为，或者投保 人曾经有过亲自签名，但是保险代理人在投保人签单后回公司交单，因投保单内 容填写有误而不能进单，于是重新填写一份并代客户在投保单上签名，投保人在 拿到保单时发现签名不是自己所签。以上情况下投保人都知悉代签名的存在。
第三种是，投保人始终不知道签名为保险代理人代签，这种情况多因为保险 代理人近似地模仿了投保人的签名。
这样的分类不仅能够帮助我们认识实践种代签保单的情形，而且这样的分类 在规范代签保单的法律制度设计上也是有意义的，这将在文章的最后论述。
以下进入对人身保险保单代签名法律问题的研究部分，首先根据现有法律规 定对保险公司主张代签保单无效提出质疑。
一、从法律对合同无效的规定看 保险公司主张代签保单无效必须要有法律依据，那么法律对保险合同无效是 如何规定的？《合同法》是调整合同关系的一般法、基本法，适用于保险合同， 《保险法》是调整保险合同关系的专门法律，所以首先从《合同法》和《保险法》 对合同无效的规定来分析。
《合同法》第五十二条 有下列情形之一的，合同无效：
（一）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；
（二）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；
（三）以合法形式掩盖非法目的；
（四）损害社会公共利益；
（五）违反法律、行政法规的强制性规定。
《保险法》第十二条第二款 投保人对保险标不具有保险利益的，保险合同 无效。
以上可以清楚看出，单单保险代理人代投保人签名保单的事实不属于以上法 条所规定的合同无效的情形，那么又是否违反法律、行政法规的强制性规定呢。
《合同法》与《保险法》中都没有针对保单签名的直接规定，而有关保险合 同形式的规定是这样的：
《合同法》第十条 当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。
法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用 书面形式的，应当采用书面形式。
《合同法》第十一条 书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、 电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。
《保险法》第十三条 投保人提出保险要求，经保险人同意承保，并就合同 条款达成协议，保险合同成立。保险应当及时向投保人签发保险单或者其他保险 凭证，并在保险单或者其他保险凭证中载明当事人双方约定的合同内容。
经投保人和保险人协商同意，也可以采取前款规定以外的其他书面形式订立 保险合同。
从《合同法》和《保险法》的规定来看，保险合同必须采用书面形式订立， 但书面形式并不仅限于保单，还包括合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、 传真、电子数据交换和电子邮件）等其他可以有形地表现保险合同内容的形式， 而其中一些合同形式本身的技术特点就决定了不可能要求当事人亲笔签名，不能 把签名作为合同形式的要件，尽管目前保险实践中保险合同的表现形式一般是保 单、暂保单和其他书面的保险合同，但新合同法对合同形式的规定正是为适应经 济活动中出现的新的合同形式的，保险合同的形式必然也会不断被探索和创新的。
虽然其中有些合同形式引起了一些法律问题，争议很大，仍然没有解决，比 如电子签名的效力，而且具体到人身保险合同，目前人身保险合同的表现形式是 保单，但是这至少说明当前法律并没有把签名作为订立保险合同的形式要件。
所以投保人亲自签名保单不是法律的强制性规定，违反法律的强制性规定并 不构成代签保单无效的依据。
2000年7月26日，保监会发布《关于规范人身保险经营行为有关问题的通知》 其中规定，“人身保险投保书、健康及财务告知书，以及其余表明投保意愿或申 请变更保险合同的文件，应当由投保人亲自填写，由他人代填的，必须有投保人亲笔签名确认，不得由他人代签。对代签名的投保或变更申请，必须经投保人、 被保险人进行补签名，否则保险公司不得接受。”虽然该通知要求保单应为投保 人亲自签名，但是没有对保险代理人代签如何处理做出规定，并且保监会的通知 不属于法律、法规，只是规章，不能作为认定合同无效的依据。
二、从法律对合同成立和效力的规定看而且《合同法》第三十七条 采用 合同书形式订立合同，在签字或者盖章之前，当事人一方已经履行主要义务，对 方接受的，该合同成立。
《保险法》第十三条 投保人提出保险要求，经保险人同意承保，并就合同 的条款达成协议，保险合同成立。
而《保险法》第十四条 保险合同成立后，投保人按照约定交付保险费；
保 险人按照约定的时间开始承担保险责任。
保险法与合同法的规定是一致的，都未规定投保人的签名是合同成立的要件， 而是将意思表示一致作为合同成立的主要标志。
从代签保单的实际情况来看，虽然签名不是投保人亲自所签，但投保人与保 险代理人有真实的接触，投保人存在真实的投保意思表示，知道保险代理人在进 行为其订立保险合同的活动，投保人已按约缴纳了保险费，保险公司也签发了保 险单，双方保险合同的内容“认可”（认可的问题在后面作详细论述），所以该保 险合同事实上已经成立。代签名保单如果符合这些要件就是有效的，而实践中被 保险公司主张无效的代签名保单往往是符合合同的有效要件的。
从以上对合同无效和有效的正反两个方面分析来看，保险公司仅仅以保单代 签名主张保险合同无效是没有法律依据的。
三、从证据角度看 法律对合同形式的要求明显地表现出从重形式到重意思的趋势。但重意思不 等于完全否定形式，因为法律难以确定纯粹的内心意思，只有意思以一定形式表 现出来，能被人们把握和认定时，法律才能准确地评价，而且，过去的即成为历 史，所以客观发生过的事实必须从客观留下的印记进行考察，合同形式便能满足 这两个方面的要求，体现了安全和效率的平衡。
人身保单是人身保险合同的证明文件，与保险条款、声明、批注以及与合同 有关的投保单、更改保单申请书、体检报告书及其他的约定书共同构成完整的保 险合同。实践中所说的人身保单代签名实际是指代签名存在于这些法律性文件中， 并非仅指保单的代签名，因为实际上保单和其他文件是不可分割或重合的。人身 保险中，投保人的签名主要存在于投保单中。
投保单是保险公司事先准备、具有统格式的，由投保人填写而向保险人发出的订立保险合同的书面要约。投保单作为体现投保人购买保险意向的书面要约， 为了体现真实投保意愿，维护投保人的利益，避免理赔纠纷，其内容必须完整、 准确和真实。人身保险中，投保人须完整、准确和真实地填写投保单所列明要求 投保人填写的项目，包括投保人资料、被保险人资料、受益人资料、投保事项、 健康告知、财务及其他告知说明、特别约定和投保声明等，真实性特别要求投保 单一般由投保人亲自填写并签名，而不是保险公司业务员代理填写并代签名。这 样，保险单的法律意义就在于：（1）证明保险合同的成立。（2）确认保险合同 内容。（3）明确当事人双方履行保险合同的依据，另外保险单还具有证券作用。
投保人在保单上的签名在以下两个方面起到表面（初步、推定）证明作用， 一、投保人确认保险人给出的保险条款，认可保险合同的权利和义务，其签订保 险合同的意思表示是真实的。二、投保人履行如实告知义务，并保证告知内容的 真实性。如果投保人的签名是不真实的，那么以上两个方面就存在瑕疵，此时保 单就构成了瑕疵保单。瑕疵保单是相对于优质保单而言，主要指从保险代理人向 投保人推销保险那到保险人签发正式保单的过程中，由于各方的过错而导致保单 在形式或内容上存在瑕疵。
投保人或保险人可以对瑕疵保单提出质疑或主张。前面的分析已经表明，保 险人仅以保单的代签名为由主张保险合同无效是没有法律依据的，以下分析保险 人是否能够根据代签名而对投保人的意思表示和告知义务提出质疑，进而质疑保 险合同的效力。
首先，有投保人亲笔签名的保单是其真实意思表示的集中体现。在民事纠纷 的诉讼或仲裁中，有真实签名的保单是一种书证，是本证、直接证据和原始证据， 能够帮助司法机关或仲裁机构迅速、准确地查明事实。那么，投保人的代签名这 种形式上瑕疵潜在可能表明投保人的意思表示存在瑕疵，因为投保人可能不清楚、 不知道或根本不曾认可合同的权利和义务。那么根据《合同法》第四十八条第一 款 行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立的合 同，未经被代理人追认，对被代理人不发生效力，由行为人承担责任，和第五十 四条 下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：
（一）因重大误解订立的；
（二）在订立合同时显失公平的。
一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订 立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销，保险合同的 效力确实可能存在瑕疵。
但是，司法上也不排除其他有证据力的证据。保单上虽然没有投保人的真实签名，但其他证据足以证实投保人的真实意思表示，比如通过投保人缴纳保费。
毕竟保单并不是像票据这样具有文义性、无因性，可以以保单以外的证据进行说 明。
而且关键的是，对此瑕疵有资格质疑并提出主张的是投保人而非保险人，因 为当事人只能以己方意思表示的瑕疵对合同效力提出质疑和主张，这是法律赋予 他的权利，当事人不能以对方意思表示的瑕疵提出质疑和主张，所以保险人不能 质疑投保人的意思表示。况且，保险人也不可能证明意思表示的瑕疵，因为当保 险人为了自己的利益质疑代签保单的效力时，投保人（或受益人）因其利益与保 险人的利益是相对的，不会质疑保单的效力，更无所谓质疑自己意思表示的真实 性，本人对保险合同权利义务内容表示认可，这是证明意思表示真实最有力的证 据，还有其他什么证据能够推翻当事人自觉、自愿承认的自己内心意思吗？正所 谓“春江水暖鸭先知”、“冷暖自知”。
其次，保单代签名确实有时伴随着或暗示着投保人非亲自填写告知事项，如 实告知义务的履行存在瑕疵。根据《保险法》第十七条第一款和第二款 订立保 险合同，保险人应当向投保人说明保险合同的条款内容，并可以就保险标的或者 被保险人的有关情况提出询问，投保人应当如实告知。
投保人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务的，或者因过失未履行如实告知 义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除 保险合同，如果保单上表明的投保人所告知的情况与事实不符，根据第十七条的 第三款和第四款投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前 发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。
投保人因过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险 人对于保险合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但 可以退还保险费，保险人，保险人可以投保人没有履行如实告知义务，主张不承 担保险责任，那么保险人需对此进行证明是不容易的的。原因是：
第一、要证明被保险人未如实履行告知义务，保险人首先需要证明投保人告 知的情况与事实不符，并且这种不符还必须是与保险事故的发生或者说保险人的 保险责任的承担是有实质关系，不能是微不足道的，比如在人身保险中投保人把 自己的地址填写错误。但在实践中，因为人身保险合同一般具有长期性，保险事 故发生后，时间过久，保险公司再对被保险人在投保之前的真实情况，如健康状 况进行核查是不容易或者已经不可能了，事过境迁，可能根本没有被保险人投保 时真实情况的证据留下。
第二、如果保险人确实对此做出了证明，那么这种不一致能够初步推定投保 人在履行告知义务时存在故意或者过失，无论哪一种情况，保险人都可以达到不承担保险责任的目的。但是反过来，恰恰又因为保单是他人代签的，尤其是保险 代理人代签的，这极大地降低或消除了投保人的可归责性，因为不一致可能是由 第三人造成的，并且被保险人并没有以自己亲笔签名表示了对告知事项的认可， 在保险代理人代签保单的情况下尤其如此，基于保险代理人和保险人的特殊法律 关系，故意和过失是否应该归责于投保人更是复杂和不确定的（稍后进行详细分 析），保险代理人的代签名恰又成为投保人故意或过失推定的反证。可以看出， 实际上保险人对代签名提出质疑对自己主张投保人没有履行如实告知义务是不 利的，因为这不但要对签名进行鉴定，成本不低，而且代签名的事实还可能成为 投保人的抗辩。
另外，一般人寿保险合同和健康保险合同大都存在不可争条款（又称两年后 不否定条款、不可抗辩条款），其内容是，在被保险人生存期间，从保险合同生 效之日起满一定时期后（通常为两年），保险人不得以投保人在订立合同时违反 诚信原则，未如实履行告知义务为理由，而主张解除合同。这样的规定一方面是 因为第一点所说的可证性问题，另一方面是因为人身合同关乎被保险人的重大人 身利益，法律对合同订立后保险人对投保人是否履行如实告知义务提出异议并解 除合同的权利行使作了期限的限制。
另外，按照《合同法》第三章的规定，当事人就发生合同争议时，只有有管 辖权的人民法院或者当事人双方选定的仲裁机构有权认定合同的效力。所以，投 保人和保险人就代签名保单的法律效力发生争议时，应将有关争议提交有关的人 民法院或者仲裁机构，由其确认。
三、从保险代理关系来看 有观点认为，保险代理人是保险人的代理人，如果为投保人“全权代理”并代 签保险单，这是双方代理，保险合同无效。这种观点错误在于以下两个方面：
第一，保险代理人以投保人的名义代代签保单并非代理的民事法律行为，而 是一个事实行为。民事法律行为的要件是意思表示，意思表示指某人将其内心追 求某种法律效果的意图以一定方式表现于外部，使得他人根据常识、交易习惯或 者双方之间的默契得知这种意图的行为。保险代理人代为签名，但投保的意思表 示是投保人自己做出的，投保人已经口头或以除亲自签名以外的其他书面方式表 明了自己的意思的情况下，代理人所为的代签名行为只是一项事实行为。因此保 险代理人只是代理保险人为意思表示，但没有同时代投保人为意思表示。所以无 所谓双方代理。只是这种事实行为构成保险合同的一个瑕疵，不能代理。
第二、即使是保险代理人代投保人为意思表示，但只要得到投保人的授权， 保险代理人是可以同时作为保险人和投保人双方的代理人的。
实际上，问题应该这样分析，保险代理人是保险人的履行辅助人，对保险人的业务拓展发挥非常重要的作用。人身保险业务中投保人尤其会经常和保险代理 人接触，通过保险代理人与保险人订立和履行保险合同。
《保险法》第一百二十五条 保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收 取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人，保 监会2001年11月16日颁布的保险代理机构管理规定（保监会第4号令）第二条 本 规定所称保险代理机构是指依照《保险法》等有关法律、行政法规以及本规定， 经中国保险监督管理委员会（以下简称“中国保监会”）批准设立的，根据保险人 的委托，在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位，1997年11月30日中国 人民银行公布《保险代理人管理规定(试行)》第四十八条 个人代理人是指根据 保险人委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险 业务的个人，以及《保险法》第一百二十七条 保险人委托保险代理人代为办理 保险业务的，应当与保险代理人签订委托代理协议，依法约定双方的权利和义务 及其他代理事项，从以上可以看出，保险代理人（个人保险代理人和机构保险代 理人）与保险公司的关系应是代理与被代理人的关系，而不是雇佣关系，其法律 责任的归属应适用民法及相关法律、法规中关于代理关系法律责任的规定。
保险人借助代理人扩展营业活动，获得收益，保险代理人在代理权限内所为 合法行为的效果当然直接归于被代理人，即保险人。“利之所在，损之所归”，如 果仅仅是保单的签名存在瑕疵，不能证明投保人告知事项与事实不符，那么，签 名的瑕疵即便能够引起什么法律后果，这种法律后果也应该有由保险人承担。投 保人没有过错，本人须对代理人的这种过错承担责任。
而人身保险实践中，保险代理人代签背后常常隐藏着代理人对投保人和保险 人的欺诈，如为诱导投保人订立保险合同，向其作关于保险条款的不实陈述，或 不如实转达投保人所告知的事项，使保险人对本不承保的危险做出承保，由此会 造成当事人意思表示的不真实。这就是保险代理人存在于投保人和保险人之间所 产生了代理成本和代理风险，经济学上有许多有关代理人的理论，并且管理学上 也研究如何控制代理人。在这方面，法学上研究代理人主要是研究如何在投保人 和保险人之间分配代理人风险。
投保人履行告知义务的方法通常采用书面询问回答方式，即由保险公司在投 保书中附加询问表，由投保人逐项据实填写，并且推定保险公司在询问表中所提 出的事项，即为有关的重要事实。以上是事实上投保人可能具有的心理状态，但 是在法律上大不到这样的客观真实。法律无意探求保单填写时，投保人进行陈述 当时的真实心理状态，因为事过境迁、灰飞湮灭，究其当时复杂的情况实为不可 能，即便相信某种事实的存在，但亦无法以证据证明，法律必须对这种由不可证 产生的风险在当事人之间进行分配。所以，当保险人对投保单进行审查，核保后承诺承保，签发保单并交付投保人后，如果投保人告知事项与客观情况不符合， 法律根据保单上投保人所作陈述的形式和内容与客观情况的对照，对投保人的主 观状态只作三种判断，即故意、过失或无过错（前两种都是过错），并据此对保 险单的效力做出不同的判断。投保人有过错的情况下，保险人不承担保险责任， 并具体根据投保人故意或过失对保费进行不同的处理，不退还或退还。
当保单的签名为投保人亲自所签，如果告知事项与事实不符，推定投保人存 在过错，投保人对主张自己是过失或自己无过错承担举证责任，但证明自己无过 错是很困难的，如果能够证明投保人是在受到保险代理人的不适当影响下未能如 实履行告知义务，这能否成为投保人的抗辩呢？除了搜集证据的困难之外，即使 投保人能够证明告知不实是由第三人的过错造成的，这也不构成对保险人的抗辩， 除非