电子商务课程系统的建构与设计
电子商务课程系统的建构与设计 我国高职电子商务专业开设已有十年，这十年也是我国 电子商务高速发展的十年，十年来电子商务专业为社会培养 了大量的人才，为推动行业发展做出了很大贡献，但同时我 们也要看到我们培养的人才规格与行业、企业的需求还存在 一定的差距，高职电子商务专业建设工作任务还十分繁重， 如何通过人才培养模式改革和课程体系建设来探索培养符 合行业发展需要的人才是我们面临的紧迫任务。社会上普遍 流传的一句话是 ：“电子商务专业学生技术上比不过计算 机专业学生，商务上比不过经管类专业学生”。企业在招聘 人才时，甚至是电子商务企业也不清楚哪些岗位需要招电子 商务专业学生。电子商务专业设置以来，就把电子商务专业 的人才培养目标定位在即懂信息技术又懂商务知识的复合 型人才。专业开设的早期，为了体现复合型人才的规格要求， 电子商务专业课程主要选取计算机相关专业、经济管理类相 关专业课程，主要有计算机语言类课程、数据库课程、经济 学、管理学、国际贸易、市场营销学等，课程之间的逻辑关 系不清楚，没有形成电子商务特有的课程体系，只是一些相 关课程的拼凑，导致学生学无所长，就业方向不清。近年来，电子商务专业逐步开发出了一些更具有本专业 特色的课程，如电子商务网页设计、网站建设、网络营销、 网络贸易、电子商务客户服务等，与早期课程相比，具有了 一定的职业和岗位特色，但课程与课程之间缺乏有机的联系，脱节和重复情况较为严重，课程培养内容与实际工作岗位的 任务距离较大，课程的教学方式仍然以理论教学为主，学生 很难学到实用的岗位技能，课程教学中对学生综合职业素质、 创新创业能力的重视和培养不够，学生后续发展的潜力不足， 因此，人才培养目标与企业实际需要存在较大差距。
一、电子商务专业课程体系建设总体思路 针对目前电子商务专业人才培养中存在的问题，首先确 定课程改革的思路。16 号文件关于“校企合作、工学结合” 的改革理念，为我们高职电子商务专业改革和人才培养指明 了方向和具体建设途径。高职人才培养目标是为行业、企业 培养生产、建设、服务、管理第一线的高素质技能型人才， 为了能培养出符合企业需求、让企业满意的人才，学校必须 要走出校园，深入社会，了解企业的需求，与社会、行业企 业一起建立多方参与的人才培养模式和人才培养方案。由于 电子商务应用涉及的行业、企业面广，不同的应用岗位的人 才需求类型和层次各不相同，为了更好地明确我院电子商务 专业定位、做好课程体系的设计，首先要做好专业调研，通 过对调研结果的分析来明确职业岗位定位、分析岗位能力、 构建课程体系。电子商务专业课程体系建设的总体思路是 : 根据企业工作岗位的工作过程确定职业岗位，根据职业岗位 确定职业能力，根据职业能力确定核心课程，从而构建电子 商务专业的课程体系。
二、高职电子商务职业岗位主要工作任务和职业能力分析 我们通过企业走访、问卷调查、毕业生访谈、电话访谈、 座谈会、网络资料收集与分析等手段，就相关行业和企业对 电子商务人才的需求情况进行了调查。通过调研发现企业对 高职电子商务人才的需求岗位，以及我院电子商务历届毕业 生的主要就业岗位主要集中在电子商务网页设计、网站设计 开发、网站维护管理、网站策划、网站运营、网络推广、营 销策划、网络贸易、网络客服、电话销售等岗位，通过分析， 梳理出了电子商务专业三大职业岗位群，即电子商务网站建 设岗位群、网络营销岗位群、客户服务岗位群，并与企业一 起共同分析了各岗位群、岗位的具体工作任务和所应具备的 职业能力。
三、电子商务专业课程体系构建 为了解决电子商务人才培养中存在的问题，培养核心能 力突出，适应岗位需求的电子商务人才，在充分调研的基础 上，按照“校企合作、工学结合”的指导思想，确定了电子 商务专业课程体系构建的三大原则 ：一要体现工作过程系 统化思路 ；
二既要注重能力培养，也要注重综合素质养 成 ；
三既要关注学生初次就业岗位的需求，也要考虑到升 迁岗位需求，关注学生可持续发展。依据以上三大原则，构 建了基于工作过程的“适岗、双向”课程体系。结合行业和 区域经济发展对人才的需求情况，通过分析电子商务三大岗 位群的岗位职责和主要工作任务，可将其归结为商务网站建设和网络营销服务两大典型工作过程。其中商务网站建设主 要涉及的岗位是网站策划、网页设计、网站设计开发、网站 运营、网站维护管理，网络营销服务主要涉及的岗位是网络 客服、网络推广、电话销售、网络贸易、营销策划。根据岗 位典型工作任务的难易程度和人才需求的层次，商务网站建 设方向初始就业岗位为网页设计、网站运营，后续发展岗位 为网站策划、网站设计开发、网站维护管理；
网络营销服务 方向初始就业岗位为网络客服、网络推广、电话销售，后续 发展岗位为网络贸易、营销策划。根据以上初始及后续发展 岗位确定职业能力，根据职业能力确定核心课程。加强初始 就业岗位核心技能的培养，比如网页设计和网络推广岗位的 核心课程《电子商务网页设计与制作》和《网络营销》课程 的课时量加大到 160 学时，这样既培养了学生的初始就业 技能，同时也兼顾了学生的后续发展能力。两个方向的核心 课程均以工作过程中所涉及的职业岗位典型工作任务为依 据设置，课程名称体现出工作过程的连续性。注重两个方向 的相互支撑、相互依存关系，做到“强基础，精方向”；
注 重课程内容的融汇贯通，如《电子商务网站推广》课程与《网 络营销》、《网络营销策划》课程的融通，《营销导向企业 网站建设》与《电子商务网站规划》、《电子商务网站建设》 课程的融通，使电子商务课程中的技术和商务不再相互割离， 形成“以技术促商务、商务中融技术”的课程特色，使学生 的专业特色更加鲜明，提升了学生的就业竞争力。如图 2 所示。在强化岗位核心能力培养的同时，注重学生综合素质的 养成。通过设置身体素质、思想素质、心理素质、职业发展、 人文科技、创新创业素养等方面课程，形成以职业素质和创 新创业能力培养为核心的养成教育系统，为学生的生存就业、 可持续发展奠定基础。以职业素质和创新创业能力培养为核 心的养成教育系统和以职业技能培养为核心的实践教学系 统的有机统一，有效地保障了人才培养模式的实施，实现了 学生综合职业素养与技能水平的全面提升。
四、总结 电子商务专业基于工作过程的“适岗、双向”课程体系 是在我院十余年电子商务专业教学、积极探索、落实当前高 职教育改革理论、广泛深入企业调研、广泛开展校企合作的 基础上，由我院电子商务专业专任教师团队和企业兼职教师 团队一起，在高职教育专家、电子商务行业学者、专家和企 业家的指导下，经过三年多的努力，课程体系方案在实践中 逐步建立和完善起来。目前，根据该课程体系所设计的人才 培养方案已在我院 2010 级专业进行了部分实施，2011 级 进行了全面实施，取得了理想的教学效果。当然，我们在课 程内容设计以及课程教学设计上需要不断探索和完善，在人 才培养质量上取得更好的效果，得到社会的真正认可。