A A C SB 视角下教学品质保障体系研究
A A C SB 视角下教学品质保障体系研究 随着全球化、世界自由贸易等经济结构的变化趋势、通 信技术的飞速发展以及信息高速流动，全球企业竞争越来越 激烈，为了增强竞争力，企业对人才的技能和创新能力提出 了更高的要求。作为商业人才的摇篮，商学院必须保证“毕 业生能够掌握必要的技能”（Azevedo A，2012）[1]。近二 十年来，世界各国的高等教育越来越追求品质，澳大利亚， 加拿大和美国等高校均把教学品质及保证品质的过程制定 到高等教育的要求中。（尼科尔森，2011）。基于这一根本 性的质量要求， 商学院认证机构如商业精英商学院协会 （AACSB）制定了教学品质保证标准，这些标准又被称为学 习保障标准（AOL，Assurance of Learning）。它的重点在 于结果评估和持续改进。本文通过对AACSB学习保障标准的 介绍，希望对我国的高等教学教学品质建设提供一定的借鉴。一、AACSB学习保障标准的发展历程 1991年，AACSB认证标准首次提出“成果评估”的概念， 并将其作为申请认证的审核条件之一。根据当时的认证标准， 评估的过程具有相当的灵活性，如采用间接评估方法，包括 对校友、毕业生和雇主的问卷调查与其他类似形式的信息反 馈。
AACSB认证标准在2003年进行了一次较大程度的改进， “成果评估”进入相对成熟阶段。该标准明确提出要加强对 学生学习质量的直接评估，AACSB要求高校制定明确具体的学生学习目标，并以此为依据，采取适当的直接评估方法改 进课程质量。此外，2003年的认证标准要求不仅应对学生学 习成果进行评估，还需要对教学考核制度进行评估并持续改 进。
2013年AACSB又对认证标准进行了一次较大幅度的结构 性改进。2003年标准曾提出了商学院从使用间接评估到直接 评估的转变。然而，从对学生和雇主等一系列的问卷调查中 发现，间接评估为学习质量评估提供了重要的信息和视角。
因此2013新标准在继续重视直接评估基础上，提出学院还应 当将间接评估方法纳入学习保障体系中。同时，2013新标准 认为学习保障体系是在课程管理这一背景下设置的，应该融 入广泛的课程管理过程中。
二、AACSB学习保障标准的内容与步骤 具体来说，AACSB学习保障标准包括五个关联步骤，阐 述如下。
（一）确立学习目标 第一步是各门课程必须建立各自的学习目标。目标的设 定要反映学生应掌握知识的程度，获得的技能和态度。这些 目标不仅包括工商管理的专业技能，还应重视普通技能，如 沟通、解决问题的能力以及道德推理能力。设立目标不仅应 该和商业社会的期望一致，还需要考虑与商学院的使命一致。
在目标设定这一步骤中，AACSB认可不同的商学院设定 不同的目标、服务不同的利益相关者和提供不同的资源，因此，就学习目标的制定而言，不同类型高校的目标大相径庭 （Miles等，2004）[2]。Azevedo等（2012）最近的一项对 学习目标的研究设定目标的方法是首先基于文献综述和半 结构化的定性访谈选择了八个关键目标（n=39），接着对四 个欧洲国家（奥地利、英国、斯洛文尼亚和罗马尼亚）的商 院毕业生和其雇主（n=900）进行了调查，最终围绕研究生 就业能力和未来的职业发展能力设定了一系列目标。其次， 初步设立的学习目标可能难以观察和衡量，如果是这样，那 么它们就应该被转换成可观察的和可衡量的一个或多个学 习目标（AACSB， 2007），以便于学院衡量每个目标的实现 程度。
（二）制订课程计划 第二步是按照第一步骤中设立的目标，制订或调整课程 计划。AACSB要求教师需要明确目前的课程计划在何种程度 上涵盖了学习目标，并且应当有明确的证据表明，每一项课 堂活动直接关乎着学生学习目标的实现，因为课程越是涵盖 了学习目标，学生达成这些目标的可能性也越大。
在具体操作上，每一门课程应该按照目标制订课程计划， 保证每门课程的学习成果与学习目标之间的对应关系，并且 采取一定标准来较为准确地衡量每个学习目标实现的程度。
这个过程又被AACSB称为课程计划过程（curriculum mapping）。这就要求，在制订课程计划前，全体教师需要 对各门课程的学习目标及能力实现水平达成共识。在实际上课时，课程安排应该和课程计划的描述完全一致。
课程计划应该在课程大纲或学院介绍中明确表述，而学 生应该清楚了解这些课程计划，学生在上课前能够明确了解 每一门课程的目标以及课程对实现目标的作用。
课程计划的优点包括：帮助教师和教学管理者在学位课 程中找出差距和努力的方向，监测各门课程教学过程中的多 样性和重叠现象，加强课程的连贯性和按照社会需求不断调 整并实现学习目标（Lawson et al.，2013）[3]。
（三）评估学习目标达成度 学习保障标准的第三步是衡量学生学习目标的实现程 度。评估方法主要有三种：选择、课程嵌入式措施和通过独 立测试。
1.选择。这里的选择是指课前选择，以学生在之前的教 育体验中掌握的知识和技能为基础，来选取一部分学生参与 某一课程的学习。例如学生通过外语测试、分班摸底测试、 提交文章等方式展示其语言沟通、书写沟通、经济分析或技 术能力，才能被商学院录取，或者参加该门课程的学习。
2.课程嵌入式评估。嵌入式课程评估是通过课堂活动， 评估在课程计划中学生对学习目标的达成度。它建立在学生 和教师的日常工作（作业、考试、项目等）基础上，是对学 生课堂作业或其他方面的表现进行评估，以确保学习保障体 系的有效性。例如，能力目标是学生能做出专业的、高质量 的商业文件，可以让学生撰写并演示案例分析报告，以评估其商业文件撰写和沟通能力；
能力目标是学生能识别、分析 道德问题，可以通过选取某一商业伦理案例让学生进行比较 分析，提出解决方法，以评估学生对道德问题的认知。
具体如何采取评估程序，需要由教师讨论建立和核准， 并明确设置在课程计划内，与学习目标相联系。
商业课程一般都会进行课程嵌入式评价，它的优点在于 这种方式一般无干扰且系统，较为简便易行，数据收集的时 间也较少。
3.单独测试。这是指课程结束时，按照学习目标对学生 学习成果进行评估。评估可以由教师设计，也可以由外部机 构进行测试。学生考试中取得成绩也会作为毕业的要求之一。
在整个第三个步骤中，学院应该对学生的成绩或表现设 置可行的内部绩效参照指标。例如要求学生的成绩超出全国 平均水平；
如果是学校制定的内部指标，则应具有一定的挑 战性但可实现。如果学生的成绩与参照指标相比过低，则应 该采取干预措施，改善不足之处或缩小学生成绩的差距。
（四）信息的收集、分析与传播 在第三个步骤评估之后，学校应该收集到学生基于学习 目标的表现数据，教师委员会和商学院的领导需要对这些数 据进行整理和分析，在此基础上对课程设置做出必要的修改。
信息的收集分析过程在整个AACSB评审周期中必须是体系化 的，虽然学院可以选择不对每一项学习目标都进行年度评估， 但是学习目标应该在每个评审周期（5年）内至少评估两次。（五）利用信息进行持续改进 第五步，是应用评估数据进行持续改进。通常改进的项 目有学习目标、教学方法、目标中各种能力的层次要求、更 多更好地使用课外实践学习、新的录取或选择标准以及与目 标更密切的多元化课程等（Kelley et al.，20104）。学习 保障标准的根本目的是促进商学院和教师的教学工作持续 改进。
三、启示 （一）重视教学考核与持续改进 学习保障体系标准实际上反映了AACSB认证基础的两大 原则：考核制和可持续改进。通过直接和间接地对学习质量 的评估，考核制能有效督促学院和教师保持较高的教学品质。
但考核的目标并非是单纯的评估，AACSB强调需要在考核基 础上，进行持续改进。通过学习质量的评估，学院可以测评 学生是否达到了学习目标，并且根据评估的类型，为学生提 供反馈信息和必要的指导。评估手段为持续改进提供了依据。
只有这样，才能在经济快速发展，社会日新月异的环境中， 持续保持高水平，符合时代要求的教学质量。
（二）制定合适的学习目标 学习保障体系都是围绕目标进行的：设置合适的学习目 标，按目标制订计划，按目标进行考核，收集分析学生基于 学习目标的表现数据，最终基于数据持续改进教学品质。合 适的学习目标为课程教学和学生学习指明了方向，有助于引导商学院全体教职工和学生形成统一行动，激励其进行努力， 凝聚其成为一个联合体， 并为学院的整体教学决策和考核 提供依据。因此好的教学品质离不开适当的学习目标体系。
这里的目标不仅报告课程教学目标，还包括更广泛意义上的 学院的定位、愿景和目标。而在具体执行时，概括的、总体 的学习目标往往需要被分解为多个具体目标，以便于执行和 评估。
根据中央华盛顿大学Kathryn Martell博士所做的调查， 最广泛的、与商业相关的学习目标是：有效的沟通技能、道 德伦理、所有商业学科知识、批判性思维、有效的决策能力、 问题解决能力、跨行业或商业领域内知识的整合、国际化视 野、团队技巧、专业资格或能力。
（三）以课程为核心 教学品质的保障最终应该落实到每一门课程中，学院和 教师都是通过具体的课程设计来实现学习目标的。具体课程 虽然因课而异，因人而异，但在具体课程中需要按照目标中 的能力要求，用系统的思维来考虑，囊括方方面面需要的内 容和技巧，按照课程设计上好课程，培养符合现代需求的人 才。
参考文献：
[1]Azevedo A，Apfelthaler G，Hurst D.Competency development in business graduates：An industry-driven approach for examining the alignment of undergraduate business education with industry requirements[J].The International Journal of Management Education，2012，(1). [2]Miles M P，Hazeldine M F，Munilla L S.The 2003 AACSB accreditation standards and implications for business faculty：A short note[J].Journal of Education for Business，2004，(1). [3]Lawson R，Taylor T，Herbert J，et al.Hunters and gatherers：Strategies for curriculum mapping and data collection for assuring learning[J].Office for Learning & Teaching.Available online from http：//www.olt.gov.au/resource-hunters-and-gat- herers，2013. [4]Kelley C，Tong P，Choi B J.A review of assessment of student learning programs at AACSB schools：A dean´s perspective[J].Journal of Education for Busiess，2010，(5).