关于商务礼仪培训的思考
关于商务礼仪培训的思考 人们在商务交往中适用的礼仪规范就是商务礼仪，是在商务交往过程中， 通过一定的程序以及方法来表示对对方的尊重。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪 就是在商务交往中规范人们的行为，应该怎么做，不应该怎么做，通过一定的行 为规范来约束自己，尊重对方，营造一种轻松愉快的交往氛围。商业礼仪主要包 括语言、表情、行为以及习惯等。我国是礼仪之邦，中华民族的传统美德就是崇 尚礼仪，礼仪具有一定的历史传承性。一、商务礼仪的重要性 1.当今，随着科学技术的快速发展，社会的不断进步，各个行业之间 拥有了更多的交流合作机会，这就增加了人与人之间的沟通与交流。这种沟通与 交流涉及到生活的各方各面。不同的生活环境所涉及的商务礼仪也不同，这就要 求我们提高自己道德审美能力，在交流沟通中得到对方的肯定与认可。
2.现代商务礼仪作为一种行为规范准则，规范人们在商务活动中的各 种行为。随着市场经济的不断发展，商会活动不断增加，在这种极具代表性的商 务场合中，商务礼仪尤为重要。一个人礼仪的好坏直接体现了其自身的素质修养 以及企业品牌文化的内涵。在各种商务洽谈活动中，具备较好的商务礼仪可以增 加与他人之间的好感，拉近彼此的距离，给双方合作提供了更多的機会。
3.随着经济全球化的不断深入，我国企业加强对外合作。良好的礼仪 品质不仅仅是代表个人或者是企业，更是代表了我们民族以及国家的形象。因此， 在进行跨国沟通与交流时，商务礼仪更是体现一个民族的传统美德。
二、商务礼仪培训的现状 1.商务礼仪认识不足、培养对象狭窄 虽然经济全球化在不断的发展，但我国诸多企业的服务经营理念还没 有及时的更新，跟不上国际发展的潮流，再加上部分企业经营者缺乏对商务礼仪 的认识，商务礼仪培训也只停留在一个简单的层面上。传统的思想观念认为商务 礼仪培训主要是对前台接待工作、公关策划以及业务谈判等工作人员进行培训， 从事技术生产以及研发的工作人员没有必要接受商务礼仪培训。但是随着国际化 商务往来的不断深入，这些想法过于保守，逐渐被淘汰。企业员工的言行举止传达了该企业的文化，因此，在人力资源开发培训过程中，商务礼仪培养的对象应 该是企业的全体员工，但是可以有侧重点。
2.培训内容不够系统