小学新生情绪失控辅导的个案研究
小学新生情绪失控辅导的个案研究 对刚跨入小学大门的一年级新生来说，一切都是陌生的， 受生理、学业、人际关系等因素的影响，容易情绪失控。对 于曾受到心理伤害的孩子则更是如此。这不仅影响学生的精 神状态，也影响其人际交往。那么该如何对他们进行有效的 辅导呢？下面试通过对一个情绪失控学生的案例研究，希望 能为同行破解这一难题提供借鉴。一、个案描述 小汤，一年级新生。个子瘦小，身上重度烫伤。像只小 刺猬，经常处于歇斯底里的情绪失控状态。在学校不跟老师、 同学交流，不允许别人触碰他身体。有多动迹象，上课时常 随意离开座位。内心极度敏感，动不动就控诉：“你们不好， 你们坏！没有一个老师同学对我是好的。这是所破学校，我 明天不来上学了！” 二、成因分析 小汤情绪失控强度大、频率高，与一般孩子的调皮任性 完全不同，原因何在？在开学的第一个月里，我就以小汤为 对象，观察他每次情绪失控的经过，同时了解他的家庭环境 和成长经历。渐渐地，我找到了问题的根源。（一）幼儿期的创伤经历 小汤是一个极度缺乏安全感的人。当你试图拥抱他时， 他会本能地抗拒。轻轻碰他的手，他会尖叫：“你弄疼我了！” 而这一切都和他幼儿时的创伤经历有关。小汤个子矮小，脖 子、手臂、胸口有大面积伤疤，乍一看，连老师都会吓一跳。
难看的疤痕在告诉我们，这个可怜的孩子曾经历了多么可怕 的事情！原来孩子20个月大时，父母忙于工作，由奶奶帮着 带。有一次，奶奶用开水冲泡奶粉时，孩子抓着奶奶裤腿哭 闹，奶奶一着急，手一抖，开水就从孩子的头上淋了下去 ……这给小汤留下了永久的精神伤痛，他总做噩梦、捶打自 己——没有安全感的他生活在恐惧之中，就像一只爆竹，一 点就爆。
（二）父母缺乏正确的教养方式 小汤本来就是独子，烫伤事件让父母对他的爱更加没有 了原则。孩子哭闹，和姐姐闹矛盾，或者想要什么东西，父 母都毫无原则地予以妥协。久而久之，他形成了以自我为中 心的个性心理倾向——“我做什么都是对的，我提的任何要 求都必须满足” 。一旦需求得不到满足，他的情绪便会像 火山一样爆发。开学后一周，父母因为发现孩子适应不了小学生活，于是改变教育方式，从一个极端走向另一个极端：
一旦没遵守纪律，就打一顿或者不给饭吃。这让小汤感觉父 母的爱不够持久，时刻担心会消失，自己又会面对很不安全 的处境。
（三）姐姐的“伤害” 造成小汤情绪问题的另一个重要原因是姐姐的“伤害”。
小汤是家里的老二，上面还有一个大他6岁的姐姐。由于重 男轻女的思想，全家人都把小汤当宝贝，非常疼惜，导致姐 姐内心的巨大失落。烫伤事件后，爸妈为了送弟弟去上海就 医，就把女儿送去读寄宿学校，周末则寄养在亲戚家，时间 长达一年之久！由此，姐姐对弟弟的到来充满了愤恨、嫉妒， 曾不止一次在爸爸妈妈面前说：“我从小到大受尽了委屈！ 凭什么有了弟弟就把我送走！我讨厌他！” （四）同学的“不理不睬” 由于小汤爱发脾气，经常扰乱课堂秩序，班上的同学都 不敢也不愿意跟他玩。所以，我经常看见小汤要么沉默不语， 要么自言自语。看到同学都不愿跟自己接触，小汤觉得被孤 立了，没人喜欢自己。这种不被接纳的挫败感让他变本加厉 地大发脾气，发泄心中的不满。但也因为这样，同学们更加不愿意跟他玩。于是，小汤与同学之间的关系陷入了一种恶 性循环。
三、辅导过程 （一）无条件接纳孩子的负面情绪 情绪没有对错，受伤害孩子的负面情绪更需要得到理解 与接纳。在对小汤进行辅导的过程中，我逐渐地感受到他并 不是“疯得不可救药”。如果在他想说的时候听他说完，他 会安静很多。在他要发怒打人的时候少跟他争辩，他也很快 就会自我反思。因此，在和他沟通的过程中，我会经常这样 说：“我知道你受委屈了，如果你想说的话，我很愿意听。” 在一次美术课上，小汤离开座位，跑到后门玩旗杆，还 不时发出一些声响。为了不影响其他同学上课，美术老师走 过去，提醒他回座位。没想到，小汤突然大哭大闹起来，还 紧紧抱着美术老师的腿说：“我不喜欢画画，你不应该强迫 我上美术课。”美术老师轻轻去拉小汤的手，想把他拉回座 位上，小汤却忽然大叫说：“老师打我了！”还挑衅地说：
“我把某老师的裙子都撕破过，你能拿我怎么样？”围观的 同学见状，纷纷指责小汤。众所周知，孩子又哭又闹的时候，说的话有可能并不是 出自本意。在孩子情绪失控时，跟他强调“你错了，你说谎 了”，只会让他的行为更加恶劣。而同班同学的围观与指责， 更让小汤觉得受到了所有人的排挤，他委屈愤怒的情绪就更 加严重。
这时，我走过去，轻轻抱住因急于辩驳而上气不接下气 的他，轻声说：“我相信你说的，你先放开美术老师的腿， 好吗？”小汤很听话地放开了，嘴里还在不停地说着，没法 镇定下来。我伸出手指，示意他安静，平复自己的情绪。“我 相信你不会无缘无故地发脾气，这里面肯定是有原因的。等 你冷静下来，再跟我说，好吗？我愿意听你说。”我顺手拿 给他一本课外书，以转移他的注意力。两三分钟后，他恢复 了正常，后面的沟通也就非常顺利了。最终，他在向美术老 师道歉后，回到了班里继续上课。
（二）把问题与人分开 很多时候，孩子情绪失控，是因为错误的认知。敏感、 脆弱的小汤极其忌讳别人说他“坏孩子”。他虽然知道怎么 样做才是好孩子，但却控制不了自己。
这天课间休息时，小汤又拿书砸同学了。我还没批评，小汤就哇哇大哭起来。我拉他到门口，拿纸巾给他擦鼻涕。
他接过去，狠狠地撕破了扔在地上。我递给他第二张，他继 续撕，继续扔。我把一整盒纸巾给他，他拿起来就砸向同学， 把第一排的小女生吓得不轻。
面对如此暴怒的小汤，我意识到得先让自己的情绪平静 下来，于是暗示自己：这没什么，绝不能让自己的情绪因为 他的行为而失控。我明白，这个时候他需要支持，我需要做 的是让他感受到我的支持，所以我又一次把纸巾递给他，对 他说：“我知道你现在很难受。我不喜欢你扔纸和打人的行 为，但是徐老师仍旧喜欢你这个人。请你把纸捡起来，然后 去上课好吗？” 这其实就是运用叙事心理治疗中的问题外 化方法，将问题和人分开来，让他了解，老师生气的是他做 的那些错事，而不是对他这个人，从而帮助他通过调整认知 缓解情绪。他听后，露出欣喜的表情，一个劲地问我是不是 真的。我摸了摸他头，说：“小汤，偶尔有‘坏朋友’找上 你了，你才会做错事。只要你不听‘坏朋友’的话，依然是 个好孩子。”他听完后，乖乖地向同学道了歉，接着上课去 了。
（三）给予适度的心理缓冲期 对小汤这种从幼儿园刚进入小学的好动孩子来说，要在 四十分钟里端端正正地坐着，不随意讲话、走动，那是极其困难的。如果按照对一般孩子的标准去要求，只会使他一而 再再而三地与老师对抗。而这不适应的过程也许会是一个长 期的过程，持续一年两年都有可能。因此，对于小汤，我们 有必要制定若干个阶段性目标，首先解决情绪失控问题，而 对于其行为的约束，则可以稍微缓一缓再解决。例如，他上 课觉得累的时候可以趴一会，可以喝水、看书、上厕所，一 节课中允许他走出教室1—2次。另外，在执行规则方面，也 留有一定的弹性。其他同学是十张奖励卡换一颗五角星，他 可以是五张换一颗星。当然，我们会设立一个期限，短则一 周，长则一个月。
（四）改善孩子的关系环境 1.让周边同学接纳他 小汤由于经常发脾气，容易情绪失控，同学都不愿意跟 他玩，他感觉自己被孤立了。这时候，就要充分利用班集体 的力量，营造宽松的氛围，让其他的孩子宽容他，帮助他， 陪他玩耍和学习，从而让小汤感受到群体对自己的关心。
这天活动课上，学生分男女组进行游戏活动时，小汤忽 然大哭起来，边哭边追打一个男生：“你为什么不我玩？你 们坏，我要打扁你们。”当我拦住他时，他已经处于情绪失控的边缘，拿着衣服当武器乱甩。我问：“小汤，什么事让 你这么生气呢？”他哭得上气不接下气，抽泣着说：“王同 学和陈同学都不愿意跟我玩！没人跟我玩！” 这是他第一次主动诉说委屈，我想，应该好好利用这个 机会，让班上的同学和他建立起彼此信任的关系。
“哎呀，怎么会呢？”我微笑着朝小汤说，“这几天， 小汤表现可好了，昨天知道交作业了，还给班上送来了两盆 花……进步这么大，大家肯定喜欢跟你玩啊！大概是你玩的 游戏别的同学不感兴趣吧！这样好了，现在开始，全班一起 玩，好吗？”然后，我叫了两名学生陪小汤一起玩。他一边 跑一边笑，脸上还挂着眼泪呢。
此外，我还请班干部监督、帮助小汤学习。小汤的卫生 保持不太好，周围的同学也会一起帮忙收拾。对于小汤来说， 有同学愿意帮助他，让他感受到了被接纳的愉悦。
2.改善与亲人的关系 亲子关系和姐弟关系不和谐是造成小汤情绪冲动的另 一个重要因素，因此改善小汤的家庭关系环境至关重要。改善和父母的关系，首先要降低父母的焦虑程度。因为 孩子长期的情绪冲动、行为失控行为，家长一直处于非常焦 虑的状态。很多时候，都不敢带孩子出门，生怕孩子情绪失 控而使场面不可收拾。孩子上学之后，一直担心孩子会被退 学，会被同伴排挤等。因此，我们特地对家长进行了心理干 预辅导，而妈妈自己也主动参加了华德福课程的学习。一段 时间下来，父母焦虑程度明显下降，懂得了对姐弟应该“一 碗水端平”，亲子关系得到了极大改善。
因为弟弟的到来，家庭成员对姐姐的忽视，造成了姐姐 对弟弟一直没有好感。要改善姐弟关系 ，必须要让姐姐感 受到家里有个小弟弟对自己的好处。于是我建议让姐弟俩一 起做家务，或在姐姐写作业时弟弟帮忙拿水果等，以让姐姐 能更好地接受弟弟。儿童时期，姐姐的言行确实伤害到了幼 儿期的弟弟，但实际上，随着孩子年龄的增长和父母教养方 式的改变，姐姐也变得懂事了，会原谅弟弟的无理取闹，甚 至会主动陪弟弟玩或者帮助弟弟。
四、效果与反思 wWW.dYLw.Net 上述案例启示我们，面对情绪不能自控的孩子，我们别急着去“改造”他。而应该给孩子多一点时间，接纳孩子， 让孩子感觉到爱、支持和安全感。让他自己在安全的环境中 感受自己的情绪问题，自己去改变自己，做回情绪的主人， 在爱中茁壮成长。