高校高学历行政管理人员的职业倦怠及应对策略
高校高学历行政管理人员的职业倦怠及应对策略 在高校教学改革以及不断扩招的形势下,作为高校管理队伍的主干力 量，高学历行政管理人员工作要求不断提高，加上行政管理工作复杂繁琐，技术 含量高,这也是行政管理人员产生职业倦怠的直接原因。行政管理人员职业倦怠， 对高校管理工作造成很大的影响，基于此，加强对职业倦怠原因的分析,以及提 出行之有效的对策显得十分必要。1.高校高学历行政管理人员职业倦怠原因分析 造成高校高学历行政管理人员职业倦怠的原因是多方面的，还需要从 不同的角度出发，深度剖析，以便寻找出有效的对策。
1.1社会环境因素 第一，相对于k校教师来说，社会对高校行政管理人员的认同感较低， 行政管理人员一般都是机械式的重复着行政管理工作，社会上普遍将高校行政管 理工作人员看成低技能、无专业的代表。同时，高校内部政策中，Xf行政管理工 作科研活动甚少，学校对其的工作不够重视，影响了这些行政管理人员的工作热 情，学校的领导也普遍认为这些行政人员没有教学科研的压力，工作过于轻松， 对行政工作产生误解。这些因素都成为行政管理人员产生职业倦怠的直接诱因。
第二，在高校不断扩招的背景下，对高校行政管理工作提出了更高的 要求,但是行政管理工作具有不确定性以及不自主性的特点，行政管理不仅需要 参与学校决策的制定，同时也承担着这些制度决策的执行任务，还需要做好相关 工作的协调。多重身份的因素，导致行政管理人员在工作中逐渐产生疲态,心理 压力过大,最终导致职业倦怠的产生。
1.2高校管理因素 第一，在福利待遇方面，由于高校对行政管理的重视程度不够，在制 度、福利等方面都倾向于科研教学工作，发布的政策也都是针对提升教学科研人 员的待遇,而对行政管理人员的待遇提升问题却没有相应的政策。与科研教师人 员相比，行政管理人员的工资待遇相对较低，并且差距逐步扩大,即使行政管理 人员工作十分出色，在评优、待遇方面依然与专业教师相差甚远，这就导致一些 行政管理人员心生倦怠，逐渐产生心理不平衡等现象。第二，作为高校行政管理人员，由于高校各个机构的职务名额有限, 导致这些行政管理人员很难晋升，加上高校相关制度中对学历、经验等要求逐渐 增大，导致很多专职的行政管理人员长期处于底层岗位;同时，高校对教师队伍 建设的支持力度远远大于行政管理人员的支持，行政管理人员缺少进修的机会。
总之，现阶段的高校管理制度下，行政管理人员会感到前途渺茫，对未来前途没 有把握，导致职业倦怠的产生。
第三,作为高学历的人员，由于就业压力大，一些人不得不投身于行 政管理工作中，本身存在一定的心理落差，在重复机械化的行政管理过程中，循 规蹈矩，让其无法体会到个人的价值所在。同时,为了能够评职称，常常将本职 工作放置于一旁,获得更高的职称评聘，就失去了努力的兴趣，给高校行政管理 工作造成较大的影响。
2.针对高校高学历行政管理人员职业倦怠的有效对策 为了保证高校行政管理工作的有效性,提升高校行政管理工作的质量， 必须在研究高校高学历行政人员职业倦怠原因的基础上,有针对性的提出措施。
笔者基于多年的工作经验，现提出几点建议：
2.1转变社会观念 社会上应该W变对高校行政管理工作的片面认识，应该认识到高校行 政管理工作对高校发展的重要性，将其视为一门艺术与科学，是高校正常运转的 前提。同时,在校园中也应该积极营造对教职工、行政管理人员的尊重，营造良 好的社会氛围，通过多元化的宣传,通过各种宣传渠道让人们认识到行政管理工 作的有效性、重要性、必要性,提升对行政管理人员的尊重与重视，让行政管理 人员意识到社会的关心，提升职业成就感与认同感。
2.2加强高校管理的科学化发展 在加大对教学科研队伍建设力度的同时也不应忽视行政管理干部队 伍的建设，要为专职行政管理人员营造平等的工作环境，使其摆脱枯燥机械的思 维模式,拥有更多发展空间;要创造和谐的心理环境,加强对他们的关心和辅导,尊 重理解和爱护他们；
通过开展文体活动、联谊活动等形式缓解专职行政管理人员 的工作压力。其次，要提高地位待遇。建立公平的物质激励制度,在职称评聘和 津贴分配等实际福利方面做到一视同仁;建立积极的心理激励制度,让专职行政管理人员在参与决策的过程中受到认可和重视，激发他们的工作热情和开拓精神， 为学校的发展建言献策。再次，要改善考核机制。运用现代科学的管理方法明确 岗位职责，建立权责明晰、流程明确的管理模式，减少烦琐环节,提高工作效率。
2.3高校高学历行政管理人员个体的自我调试 高校高学历的行政管理人员在面对诸多工作压力以及负面情绪时，应 该学会自我调适，通过自我调节化解职业倦怠问题。行政管理人员自身首先应该 肯定行政管理工作的重要性，对职业有一个清楚的认识，产生浓厚的职业兴趣, 并提升自我的职业素质;其次，还需要对个人有一个更加清楚的定位，了解自身 的需求,为实现各项目标而努力;最后，还需要不断的提升自我的心理素质,增加个 人的兴趣爱好广度，通过各种活动缓解自身的职业倦怠问题。
3.总结 上述分析可知，高校高学历行政管理人员由于社会认同感低、学校管理 制度不重视、个人心理落差等因素，产生了一定的职业倦怠问题。需要改变社会 观念，加强高校科学化管理,增强对行政管理工作的正确认识，同时行政管理人 员也需要学会自我调适，积极面对与缓解职业倦怠问题，为高校行政管理工作做 出更高的贡献。
作者简介:崔光奔,北京理工大学珠海学院，广东珠海519085