关于充分发挥护士长提高护士工作满意度的作用
关于充分发挥护士长提高护士工作满意度的作用 论文关键词：护士长；护士；
工作满意度；
提高策略 论文摘要：护士工作满意度低水平状况将对护理工作产生消极影响，护士 长作为最基层的护理者。应积极探索提高护士工作满意度的方法和策略，护士长 良好的工作方法和工作态度能有效地提高护士工作满意度。
有文献报道，我国护士工作满意度处于低水平状态，在基层卫生院尤其突 出。护士对工作的满意程度直接影响护士的工作效率和工作态度嘲。进而影响护 理工作质量、护理队伍稳定及护理专业发展。护士长作为护理队伍的”领头雁”， 应密切关注这一现实。笔者结合自己的工作实践，就如何提高护士工作满意度谈 些粗浅的体会。
1 影响护士工作满意度的因素 1．1因素长期以来，社会对护理职业存在歧视和偏见，这种观念植根在许 多人的头脑中。护理工作虽然在保障人民身心健康中发挥着重要作用，但并没有 得到社会的完全认同。护士巨大的身心付出得不到相应的社会回报．久而久之， 护士工作热情会受到严重打击．甚至产生自卑感。
1．3因素多数护士对工作环境不满意．这是由于护士是医院这个大环境中 的弱势群体，经常不被重视．自我实现等情感需求往往得不到满足。很多患者家 属到医院找的是医生，病情感谢的也是医生，无视护士在他们的康复中付出的艰 辛劳动，这让很多护士感情上难以接受。虽然国家一再强调提高护士待遇，但实 际上，不管是工作条件还是个人待遇，护士与医生都相差太远，即使在医院管理 者心目中，医生的地位和作用也要比护士高得多。因此护士不平衡，对自己的工 作不满意也在情理之中。
1．4人际因素护理工作是一项群体性工作，要求团队协作，成员之间密切 配合，同时还要求与医院其他部门高度和谐，要善于与患者及其家属沟通，才能 保证工作顺利进行，这要求护士具备较强的人际沟通能力。然而人际沟通是一门 复杂的学问，非常难以掌握，很少一部分护士因为沟通能力差，常与领导、同事、 患者及其家属发生矛盾，而且不能妥善解决，导致工作举步维艰，最后对护士职 业产生厌倦。2 护士长如何提高护士工作满意度 2．1帮助护士实现职业承诺职业承诺是个人对所从事职业的主观态度，与 个人对职业的认同、情感依赖、为此投入的时间和精力以及社会规范化的程度有 关。因为上述原因，护理工作目前还不是一个令人非常满意的职业。护士长要引 导护士树立正确的职业观，增加对护理工作的认同。首先要认识到护理工作的伟 大，从事这个工作是值得为之奉献和付出的，也是值得人们尊重的。虽然目前还 存在着这样或那样的社会歧视，但随着社会进步，这些落后观念最终会被人们所 唾弃，代之而来的是人们对护理工作对护士群体的普遍尊敬和爱戴。护士要以良 好的心态来保持积极的工作态度，在工作中要求护士自觉遵守医院的规章制度， 规范职业行为，养成良好的职业，努力做好本职工作。
2．2尽可能增加团队的凝聚力护士长主动与护士进行有效沟通，能缩短其 与护士之间的心理距离．增加互相理解和信任，也是建立良好人际关系的策略之 一。护士长要多用行为叙述，少用个性叙述，不论什么时候，都要用一种赏识的 目光去看待自己的下属，选择恰当的时机和适当的方式表达对她们的赞许。不用 居高临下的批评。要善于团结护士，使领导的护理单元成为有凝聚力的集体。在 工作乃至生活中，护士长要充分发挥“领头雁”的作用．用良好的行为去影响护士， 在品质、才能、知识、感情等因素中增强“非权力性影响力”，通过潜移默化，使 她们从心理上信服，从而产生服从和尊敬，愿意跟随。增加护士对集体的认同感 及满意度．减少因人际关系紧张而产生的对工作的不满意． 2．3努力营造宽松的工作环境护理工作是个高压力的工作，护士长要有应 付压力的策略，护士遇到挫折。受了委屈，应允许其找护士长宣泄，排解心中不 快，即使某护士做错某事也要避免直接指责，护士长要主动承担责任。从自己身 上查找原因，然后帮助护士分析问题产生的根源，找到解决问题的办法，对她们 的过错表示宽容和理解。另外，护士长要通过强化管理手段、制定科学管理制度 等方法来放松护士工作时的紧张心理，实践证明，组织支持有助于减轻护士的工 作压力。
2．4帮助护士实现自我护士是具有专业知识的专业人员。需要不断地学习。
护士长要为她们创造机会和条件．使护士的知识结构跟上时代的发展，帮助她们 制定个人近期目标和远期目标，使她们能够顺利提职、晋升，事业有成，得到的 认可。把护理中的主要丁作赋予分值．作为护士绩效考评的重要内容，与评功评 奖挂钩，使组织目标与个人目标有机结合，达到一致，存文现个人目标的同时使 组织目标得到实现，取得双赢效果。2．5设身处地为护士着想护理丁作的连续性决定了护士班次的特殊性，上 夜班、节似日值班，会给护士在工作与家庭之间带来矛盾。护士长要在有规律排 班前提下留有余地，遇到护士有困难时，要主动帮助协调班次，使工作与个人需 要的矛盾降至最低。还可以尝试在不违反原则的情况下由护士先选班后排班的方 式，充分体现排班的灵活性，给护士带来方便。护十夜班最辛苦，在奖金分配原 则上应予以倾斜，让护士得到实惠。
总之，要从根本上解决护士丁作满意度低下的问题，仅靠护士长的努力是 不够的，需要全社会的重视和支持，提高护士地位和待遇，给护士更多发展机会。
另一方面，护士更应该自尊自爱自强。不断提升自身素质，从根本上改变护士队 伍整体水平不高的现状，提高我国的护理水平，赢得更多的社会尊重。