品牌危机管理营销策略应用研究论文（共5篇）
品牌危机管理营销策略应用研究论文（共5篇） 第1篇：网络舆情监测在保险公司品牌危机管理中的应用 一、网络舆情监测 网络所具备的开放性、虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和监管缺失 等特点，使越来越多的人愿意通过微博、论坛、转帖、社区等网络手段表达想法。网络舆情的产生不仅打破了传统媒体对社会舆论的相对垄断，改变了传统的舆论 形态，而且还迅速显现出强势，越来越深刻地改变着人类的生存环境与生活空间， 也因此成为舆情监测的主要阵地。
（一）内涵 网络舆情监测是对互联网中传播的公众对现实生活中某些热点、焦点 问题所传达的有较强影响力、倾向性的言论和观点的一种监视和预测行为。从技 术上来说，是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海 量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监 测和新闻专题追踪等信息需求，为客户全面掌握舆论动态、及时应对处理危机， 提供分析依据。
（二）功能 当前，许多具有重大社会影响力的事件第一时间是通过网络发布和获 知，并引发广泛热议。对于企业而言，一旦陷入网络负面舆论洪流将难以自拔， 如果没有得到及时处理和疏导，甚至会对企业发展产生重挫，这样的案例不胜枚 举，“三鹿”、“双汇”、“味千拉面”等企业面临的危机甚至最终破产的命运，除了 企业自身存在的问题，也不能不说是被网络舆论推上了悬崖。