辅导员 [图书馆辅导员阅读指导培训研究]

图书馆辅导员阅读指导培训研究

图书馆辅导员阅读指导培训研究阅读是人类社会一个永不衰老的话题。人通过阅读将间接知识和经验转化成内在的知识，并以此为基础，通过创新活动来为社会创造价值，以促进社会的发展。一个人是否爱好阅读，与其童年时期是否有着良好的阅读习惯是很有关系的。美国心理学家经过多年的研究成果表明:44%左右的天才男童和46%左右的天才女童，在5岁之前就开始阅读了。〔1〕没有阅读经验的儿童，入学以后难以适应学习生活。但是，由于少年儿童独具的心理特征，使得他们在图书馆阅读中极易产生一些阅读困惑与障碍。比如，阅读目的不够明确、阅读方法有限、阅读技能不全、或缺乏图书馆使用常识、阅读毅力不够持久等诸多问题。〔2〕因而少年儿童在阅读过程中极其需要适当的阅读指导。1相关概念及写作缘由所谓阅读指导，Malik和Stephanie将其定义为一个过程，指出阅读指导是教师在学生阅读指定文本的过程中对其予以指导的活动。在学生阅读过程中，教师能准确观察出学生的优势和弱势所在。〔3〕而Mcpherson则从阅读指导的效果来定义阅读指导，他认为指导阅读是一种教育的方式，它能帮助读者超越文本而发展独立的自我阅读技能。〔4〕前苏联O．C．丘巴梁在《普通图书馆学》一书中这样写道:“阅读指导这个概念反映的是图书馆教育的过程，这个过程的内容为:在了解读者的爱好和要求的基础上，通过积极的宣传和推荐图书的方法，有目的、有计划地影响读者阅读的内容和性质，影响他们对书籍的选择和领会。”笔者认为，O．C．丘巴梁从阅读指导的原因、过程和结果对其进行定义，全面且更富有说服力。富有阅读经验的成人在少儿阅读指导中的作用不容忽视。英国图书馆学会“法吉恩奖”获得者钱伯斯对其进行了研究，并提出了著名的“阅读循环圈理论”。他认为，在儿童阅读这一系列循环过程中，儿童是阅读的主体，有经验的成人是阅读过程的引导者和推动者。成人可以通过环境与活动的整合，帮助儿童亲近图书，进而鼓励儿童自主而愉快地阅读;也可以通过设计、组织阅读讨论活动，帮助儿童领会一本书各个层面的含义，从而进行更广泛而深入的阅读。

显然，我们可以将这一理论中的“成人”主要理解为:父母、老师以及图书馆馆员。在阅读过程中，除父母与老师所能起到的积极作用以外，图书馆仍然是为当地社区儿童提供资源的最重要的文化机构之一。也就是说，图书馆馆员在丰富孩子阅读经验、指导孩子正确阅读、为孩子创造良好的阅读环境等方面的作用正逐步受到重视。图书馆员在阅读指导中的重要作用勿庸置疑。那么，我国的少儿馆员在知识储备上是否能顺应他们的职业要求呢?他们需要在哪些方面得到进一步提升呢?据了解，我国目前还没有专门针对少儿服务的专业少儿馆员教育。因此，为了解我国少儿图书馆员在阅读指导知识储备方面的现状，同时回应2011年8月13日至18日在波多黎各圣胡安市召开的第77届国际图联大会 (WorldLibraryandInformationCon-gress:77thIFLAGeneralConferenceandAssembly)的主题―――“我们的服务能否跟上老师或孩子的变化?” (Canwekeepupwiththechangesorarethechildrenourteache rs?)，笔者于2011年4月25日至5月10日针对国内少儿馆员在阅读指导方面的知识储备状况进行了一项调查。

2少儿馆员阅读指导知识储备调查结果及简要分析根据美国于1997年提出，1999年修订的《公共图书馆儿童服务馆员资格》中对公共图书馆儿童服务馆员的专业资格提出的几项条件〔5〕，笔者总结出少儿馆员在阅读指导方面应具备的四个方面的知识，包括“有关用户群的知识”、“沟通技巧”、“策划及组织活动的能力”以及“专业素养与发展潜能”。有针对性地设计了问卷，作为开展调查的主要工具。

通过网络调查与实地走访相结合的方式，笔者对100余名公共图书馆青少年阅览部及少儿图书馆读者服务部的馆员们进行问卷调查，调查结果及分析如下: 2．1样本分析被调查的106名少儿馆员来自全国的19个省或直辖市(如北京、上海、江苏、湖南、湖北、安徽等)，覆盖了全国大部分地区，具有较强的代表性。其中，有42位是本科学历，39位是硕士学历，拥有这两类学历的人数占样本总数的76．4%。从学历层次及分布来看，比较符合少儿图书馆阅读指导服务的人才需求。从学历的专业分布来看，拥有图书馆学、情报学、信息管理、教育学、心理学等专业学历的馆员有58位，占被调查人数的54．7%，他们在信息检索策略、信息服务、馆藏发展以及儿童教育与儿童心理学方面具有其中某一领域较为专业的知识，更有在少儿阅读指导方面取得较好服务效果的潜力。

2．2有关用户群的知识用户群的相关知识主要指的是了解少年儿童的身心发展阶段特征、了解并界定少年儿童的阅读需求、为他们创造愉快而便利的阅读环境等。通过调查，我们了解到，被调查者中有38．7%的人认为儿童开始阅读的最佳年龄在2～3岁，34．9%的人认为是4～5岁。而认为0～1 岁为开始阅读的最佳年龄者仅占14．2%，也有12．3%的人认为少儿开始阅读的最佳年龄是6～8岁。而在2011年度的中国儿童阅读调查报告中显示，在0～3岁的孩子中，82．18%每天都有阅读需求;4～6岁的孩子中，78．35%每天有阅读需求;7～10岁的孩子中，69．82%每天有阅读需求。通过这个百分比，我们可以发现，孩子年龄越小，“我要读”的阅读愿望愈强烈。〔6〕在国外，科学家们经过科学论证，一致认为，儿童开始阅读的最佳年龄为0～12个月的婴儿期。如英国的“阅读起跑线”(Bookstart)计划是世界上第一个专为学龄前儿童提供阅读指导服务的全球性计划，他们为0～ 12个月的婴儿专门设计了婴儿包，是印有“阅读起跑线”计划的标志的帆布挎包。这个挎包通常由健康访视员在婴儿出生后的第8个月进行规定检查时带给幼儿的父母。〔7〕德国的教育家也认为，阅读应该从出生开始。从孩子出生，在德国就有诸如塑料书、布之类的书籍，可以带进浴缸，也可以在床上翻阅着柔软的质料来翻看图画。〔8〕在美国，儿童阅读更是受到了政府的极度重视。刚出生的婴儿就可以拥有自己的硬板书(board-books)，在摇篮里培养孩子的阅读兴趣。〔9〕但从这次调查中我们可以看到，大部分少儿图书馆员认为儿童开始阅读应在2～5岁之间，比较起英美等发达国家所倡导的从0岁开始阅读，在认识上呈现相对的滞后性，这种认知不利于馆员们在实践中对少儿的阅读指导发挥正确和积极的作用。被调查对象中，认为少儿最喜欢的读物为童话故事、图画书、益智游戏类有87人，占总被调查人数的 82．1%;认为少儿最喜欢的读物是手工类和认知类的有16人，占样本总数的15．1%。持这两种观点的人占被调查人数的97． 3%，与2011年度的中国儿童阅读调查报告中“最受少儿欢迎的读物类型”调查结果相比较是非常吻合的。说明对于少儿的阅读喜好，少儿图书馆员的认知是符合现状的。与此同时，倾向于为少儿推荐童话故事、图画书、益智游戏类读物的有 62人，占58．5%;推荐手工类、认知类读物的有14人，占13． 2%;推荐科普百科类、励志成长类读物的有23人，占21．7%;
推荐艺术类、传统文化类的有7人，占6．6%。从这两组数据的对比中可以发现，大部分少儿馆员倾向于为少儿推荐他们喜爱的读物类型。但同时，推荐科普百科类、励志成长类、艺术类、传统文化类则上升到30人，占样本总数的28．3%，从某种程度上表明少儿馆员对于科学文化知识普及以及艺术和传统文化教育的重视。在新型的阅读方式(如数字电视、网络阅读、电子书等)对少儿的影响方面，106位被调查对象中，有7人认为这些对少儿没有任何影响，他们还是爱看传统的纸质图书;有32人认为有一定程度的影响，儿童们也喜欢利用网络进行阅读;有65人认为有很大影响，他们爱看电视胜过看书，有的甚至只看电视而不看书;还有2人表示不了解。调查结果与2011年度少年儿童阅读调查报告中“动画片以35．45%的比例成为孩子们喜欢的阅读形式之首，传统书籍以18．79位居第二，电脑位居第三”的调查结果基本相符。

对于少儿图书馆员在少儿阅读指导过程中给予其指导，96位被调查者认为是必要的，也是重要的。87位被调查者曾有意识地去了解婴幼儿及少儿的心智和身体发展情形，以期更好地针对不同年龄阶段及心智发展情况为他们提供优质的阅读指导服务，有19人否认自己有过这样的经历。针对少年儿童身心发展的情况，75人表示会在少儿利用网络阅读时及时对少儿开展相应的网络道德教育，但有31人没有开展过网络道德教育。这表明大部分少儿图书馆员比较清楚地知道少年儿童在阅读过程中容易遇到各种障碍，认为需要根据其身心发展状况提供相应的指导。

2．3沟通技巧良好的沟通技巧在少年儿童阅读指导的过程中有着非常重要的作用。它主要包括界定与传达儿童需求、与他人建立良好的人际关系、是否拥有主动聆听的技巧等等。

本次问卷调查中，在“认真聆听或了解少儿阅读需求并以口头或书面形式向图书馆领导或其他工作人员反映”这一问题上，67位被调查者表示他们是这样做的，还有39位表示从未有过这样的行为。在少儿阅读的过程中给予他们必要的协助，回答少儿提出的相关阅读问题，并为不知道如何挑选读物的少儿进行“如何挑选书籍”的指导方面，有82位会给予孩子们帮助。这两组数据表明大部分少儿馆员对于少儿阅读有主动服务和沟通的意识，但在与少儿进行沟通并获知少儿阅读需求方面，少儿图书馆员还需要进一步培养这种主动沟通的意识。另外，有83人表示他们致力于培养少儿从小具备利用图书馆的习惯和态度，为少儿喜欢到图书馆“看书”和“会看书”进行阅读宣传和指导工作，23人则表示没有。这表明大部分馆员比较明确自己在少儿阅读指导中的角色和定位，并正在为之努力。少儿图书馆员的沟通技巧还表现在应尽量避免与少年儿童、家长及同事等发生任何性质的矛盾，以及如果出现矛盾，如何有效而和平地化解矛盾上。当被调查者被问及在阅读指导或其它阅读服务中是否与少儿、家长、工作同仁或社区民众之间发生过矛盾时，106份答卷中有105份该有效答题，有27人表示曾发生过矛盾，78人表示未发生过矛盾。调查结果表明，少儿馆员的沟通技巧在总体上还存在一定程度的问题。

2．4策划及组织活动的能力开展丰富多彩的各种阅读活动，是激发少年儿童的阅读兴趣、体验阅读带来的成功与喜悦感的一项重要活动形式。少儿图书馆与公共图书馆也常通过组织知识竞赛、阅读经验交流、亲子阅读、征文等活动来推广阅读。在这个过程中，少儿图书馆员策划和组织活动的能力所起的作用是无可替代的，因为优秀的活动策划者和组织者往往能使活动本身更充满吸引人的元素。少儿图书馆员策划及组织活动的能力主要指的是依各年龄层儿童发展兴趣来设计和推广阅读活动、提供符合社区需求及图书馆目标的阅读推广活动等。本问卷主要针对少儿图书馆员策划和组织宣传阅读重要性及方法的活动、阅读推广及阅读经验交流活动、网络阅读基本技能及网络阅读习惯培养等活动的知识和能力而设计。在106位被调查对象中，56人曾策划、组织或参与过符合社区需要及图书馆发展目标的趣味阅读活动、阅读推广活动和阅读经验交流活动。53人曾策划、组织或参与过宣传阅读的重要性以及为少年儿童讲授阅读方法的活动。68位被调查者通过策划和组织活动，让少儿掌握网络阅读所需要的基本技能，如辨别、查找、使用、整理等，并养成良好的网络阅读习惯。从调查结果可以看出，超过一半的少儿图书馆员通过策划与组织各类阅读活动积累了相关的知识与经验，但也有不少少儿图书馆员从未参与过组织与策划阅读活动。因此，少儿图书馆员的组织与策划活动知识和能力还有着较大的提升空间。

2．5专业素养与发展潜能从“专业素养与发展潜能”角度来看，主要考察少儿图书馆员是否具备对阅读发展趋势、新技术使用、儿童发展及教育相关领域的知识，是否能对用户及其阅读要求保持客观的态度，以及是否了解保护用户隐私，个人专业发展生涯中继续教育与相关培训的重要性等。

在106位被调查者中，仅42人表示自己浏览过一些较权威的儿童阅读网站以及中国图书馆学会科普与阅读指导委员会推荐的少儿阅读书目，并结合本馆少儿读者的实际需要推荐给他们。表明只有小部分少儿图书馆员会跟随社会的发展为少年儿童提供符合社会主流价值观的书目，而大部分的馆员做得还远远不够，甚至不具备这种意识。在保护用户隐私方面，总体情况较为乐观。91人表示会为与其沟通过的少儿或家长隐私保密，5人表示不会，8人表示也许会保密，2人表示不知道自己是否会为其保密。阅读指导方面的继续教育与相关培训对于少儿图书馆员在个人专业生涯发展中的作用是很大的。但在106位被调查者中，只有21人表示曾接受过有关儿童心理学、少儿早期阅读教育理论等方面的继续教育或培训，而大多数被调查者(86人)表示自己没有接受过此类培训或继续教育。这说明我国的继续教育与培训还处于缺位状态，没有达成规模效应，不利于少儿图书馆员的自身发展和自我实现，更不利于他们在实际工作中对少年儿童阅读作有效的指导。对于“阅读指导知识中，哪几类知识最为重要” 这个问题，有76人认为阅读指导方面的“如何教与学”的知识最为重要，48人认为策划和组织活动的知识最重要，89人认为掌握儿童心理学的知识最重要，86人认为沟通技巧方面的知识(包括沟通语言的选择、沟通技巧的使用等知识)最重要，29人认为图书、情报、教育学等专业知识最重要。我们得出结论，大部分少儿馆员认为对于阅读指导，各类知识的重要性从重到轻依次排序如下:儿童心理学知识―――沟通技巧方面的知识―――阅读指导(如何教与学)的知识―― ―策划和组织活动的知识―――图书、情报、教育学等专业知识。对于被调查者最缺乏哪些类型的知识，40人认为自己缺乏阅读指导方面(如何教与学)的知识，48人认为最缺乏策划和组织活动的知识，76人最缺乏儿童心理学方面的知识， 43人最缺乏沟通技巧方面的知识(包括沟通语言的选择、沟通技巧的使用等知识)，18人认为自己最缺乏图书、情报、教育学等专业知识。其中，儿童心理学知识是认为自己最欠缺的知识，其次是策划和组织活动的知识、沟通技巧方面的知识、阅读指导方面(如何教与学)的知识、以及图书、情报、教育学等专业知识。有关少儿图书馆员的专业培训可以通过多种方式进行，主要包括正规的大学教育、继续教育、短期培训班、在职培训等。本次调查中，27人表示愿意通过正规的继续教育(如教育学、心理学、文学教育等)来增加其阅读指导技能，44人选择在职的培训(如专业会议、专家讲座等) 方式，20人想通过短期培训班的方式来增加其阅读指导技能，有14人愿意通过其它方式，如与其他馆员之间面对面交流等方式来做到这一点，还有1位被调查者未表明自己的态度。

这说明在职培训(如专业会议、专家讲座等)是最受大家青睐的培训方式，正规的继续教育与专业短期培训班也较受大家欢迎。3相关讨论一名少儿图书馆员需具备较为全面的综合素质。以2007年IFLA下属的青少年图书馆服务专业组专门制定的《婴幼儿图书馆服务指南》为例，该指南对于人员的要求如下:学识渊博，对少儿的成长有深入的了解，须懂得儿童是如何学习的，儿童在不同时期认知的特殊性，想象力、注意力等发育的阶段性特征。熟悉优秀的少儿文学作品，能够通过一些创造性的举措来培养婴幼儿计数、读写和社交能力，从而为这个年龄群体以及他们的父母和看护人提供一个科学的教育指导。图书馆员工应当具备多语言文化背景并能够胜任多语言文化工作。〔10〕由此可知少儿馆员这份职业对于个体知识储备综合性与全面性的要求。仅就阅读指导来讲，少儿馆员就需要具备儿童心理学、沟通技巧、策划与组织活动的能力与技巧、儿童文学、信息整理与利用等各方面的知识。通过调查，笔者认为，我国少儿图书馆员阅读指导的知识储备中，对于“用户群的相关知识”总体令人满意;在“沟通技巧”方面，还存在一定的提升空间;而在“策划与组织活动能力”以及“专业素养与发展潜能”方面，与理想的少儿图书馆员存在较大的差距。换言之，少儿图书馆员在阅读指导知识储备方面较为缺失，他们应该具有较大的阅读指导知识需求。一方面，从馆员个体的角度来说，这种知识需求并没有得到有效激发。另一方面，这与我国目前缺乏对于少儿图书馆员继续教育的重视、缺乏较明确的阅读指导目标以及缺乏少儿图书馆员职业准入机制有着很大的关系。不过，形成成熟的少儿图书馆员准入机制及培训和管理机制不是一蹴而就的事情，需要国家文化管理部门、教育部门、图书馆界的通力合作才能做到。国外的专业少儿图书馆员教育给我们提供了有益的启示。据了解，美国形成了专业少儿馆员的教育机制，不少高校开设了该专业，伊利诺伊大学的该专业更是目前在图书馆院校中排名第一的。美国的少儿图书馆员单在图书馆研究生院就必须修满10到11门课程方能毕业。

除《信息组织与取用》和《图书馆、信息与社会》是必修课程以外，学校还推荐《儿童文学与资源》、《少年文学与资源》、《少儿图书馆服务》、《图书编目》等课程。其他的课程还有:《讲故事课》、《知识自由和少儿图书馆服务》、《少儿媒体素养》等。也有远程网络课程可供选择。〔11〕这些课程设置无不与资源加工、信息服务、新技术、儿童文学等有很大的联系，有利于培养能面向少年儿童全面服务的少儿图书馆员。

4本文结论我国于几年前开始大力推广儿童阅读，在青少年阅读理论方面的研究成果也日趋增多，北京大学王余光教授在2011年第2期的《图书与情报》上组专稿对图书馆青少年阅读进行了初步的系统研究。然而，从少儿图书馆员的角度出发来研究少儿阅读在国内却鲜有成果。本文通过调查，对我国少儿图书馆员在阅读指导知识现状以及他们在实践中对这些知识的应用情况进行初步呈现，并得出以下结论: 第一，图书馆管理部门应在思想上对少儿图书馆员知识储备加以重视。可以通过一定的活动方式，如丰富的阅读指导实践活动激发馆员们的知识需求，并采取激励机制促进他们的求知行为。第二，我国应建立少儿图书馆员职业准入制度，提高少儿图书馆员的整体素质。或者在图书馆员的职业准入制度中，对少儿图书馆员的特殊要求做出详细说明。西方国家如美国对于各类馆员都有不同的认证要求，分为大学图书馆员、公共图书馆员、中小学图书馆员、图书馆管理者几类。

对于不同类别的图书馆员，又分不同的认证等级。如中小学图书馆员必须获得中小学老师的职业资格认证(分为州立的和全国通用的两种类型)。许多州还要求学校图书馆员须具有另一个学科的教师资格认证才能获得图书馆员的认证等。

〔12〕第三，从总体情况来看，少儿图书馆员们最为欠缺的是儿童心理学知识，其次是策划和组织活动的知识、沟通技巧方面的知识、阅读指导方面(如何教与学)的知识、以及图书、情报、教育学等专业知识。通过调研结果的呈现，笔者希望能使学界认识到我国少儿图书馆员在阅读指导方面知识储备的薄弱环节，促使相关部门针对这些薄弱环节制订少儿阅读指导目标和少儿图书馆员培训计划，以激励馆员们的求知欲望及改善他们的相关知识和技巧。不过，各种培训计划都需要确定特定的培训方式，并设置系统的课程。而在少儿图书馆员专业培训的课程设置方面，可借鉴美国伊利诺伊大学的课程设置，并结合我国的国情来考虑，这也是需在后续研究中进一步探讨的重要内容。