师院后勤总公司职工
“岗位技能比赛”、“文明窗口评比”活动方案
200*年是学院迎接教育部本科教学工作水平评估的关键年，也是后勤服务质量和服务水平上台阶的关键年，为更好地提高服务技能和塑造服务形象，加强职工精神文明建设，展示后勤职工在迎接200*年教育部本科教学工作水平评估进程中的风采，根据院精神文明建设委员会的有关精神要求，决定举办上饶师院后勤总公司职工“岗位技能比赛”、“文明窗口评比”活动。活动方案如下：
一、活动意义
通过“岗位技能比赛”和“文明窗口评比”等有效形式，开展思想道德教育和群众性精神文明创建活动，全面贯彻“为教学服务、为科研服务、为师生员工生活服务和管理育人、服务育人、环境育人”的“三个服务、三育人”工作宗旨，推动后勤职工道德和企业文化建设，提高后勤服务质量和服务水平，构筑坚固的后勤防线和堡垒，促进学院改革、发展和稳定，为实现20*年教育部本科教学工作水平评估顺利通过的目标打下坚实的基础。
二、活动要求
（一）加强领导，统一思想。
按照学院精神文明创建活动的总体要求，后勤总公司各级负责人要高度重视本次比赛和评比活动，要从学院发展的角度认识和做好精神文明创建工作。后勤总公司成立精神文明创建工作领导小组，各中心主任以上同志都是小组成员，全面抓创建活动的宣传、教育、检查和督促工作。通过各种方式宣传动员职工，统一思想认识，保持积极的精神状态，为顺利推进职工“岗位技能比赛”、“文明窗口评比”活动奠定良好的基础。
（二）精心组织，周密部署。
在院精神文明建设委员会的统一领导下，各中心要结合自身实际，精心组织、周密部署、务求实效，营造良好的活动氛围，掀起“比学习、比技术、比作风、比贡献”的“四比”活动热潮，引导广大职工从我做起，从现在做起，从具体事情做起，以实际行动提高服务技能和塑造服务形象，展示后勤职工新风貌，全面认真地推进工作。
三、活动内容
本次活动要结合学院近年来开展的“讲敬业、讲爱生、讲奉献”职工三讲教育，“明确目标、抓住机遇、锲而不舍、争创一流”的升格精神教育和《公民道德建设实施纲要》教育等一系列群众性精神文明创建活动，结合学院党委把今年作为“迎接2005年教育部本科教学工作水平评估”关键年的要求，结合公司开展的“四比”活动经验，紧紧围绕提高服务技能和塑造服务形象这个层面展开。主要活动形式和组织方式如下：
（一）开展岗位技能比赛活动。以中心为单位制定具体活动方案并展开比赛，推选优秀员工参加统一组织的决赛。
（二）开展文明窗口评比活动。以中心为单位制定具体活动方案并展开自评，文明窗口评比以中心为单位打分。
四、活动时间
（一）9月20日—9月30日进行宣传动员。
（二）10月1日—10月10日制定具体活动方案。
（三）10月11日—10月31日文明窗口评比。
（四）11月1日—11月20日岗位技能比赛。
（五）11月21日—11月30日汇总活动情况上报。
五、活动组织
成立后勤总公司职工“岗位技能比赛”和“文明窗口评比”活动工作小组，全面组织实施活动工作。
组长：杨赣太
副组长：谭秀玲、吴选权
成员：程国栋、张今、刘方水、高银桃、杨建辉、高激化
六、评委与设奖：
（一）院精神文明建设委员会的部分领导和后勤总公司精神文明创建活动工作领导小组全体成员组成评委。
（二）岗位技能比赛按中心参加人数多少奖励1—8名。
（三）文明窗口评比依据评比成绩，取前2名，由院精神文明建设委员会领导授锦旗。
附件：
（一）岗位技能比赛的内容和比赛形式；
（二）文明窗口的基本条件和评比方式。
二００四年十月八日
附件（一）
岗位技能比赛的内容和比赛形式
一、岗位技能比赛的内容
（一）所从事岗位的基本技能要求
（二）个人特长展示
二、岗位技能比赛的形式
（一）厨艺比赛
（二）其他比赛等
三、比赛方式
现场操作，当场亮分
附件（二）
文明窗口的基本条件和评比方式
一、文明窗口的基本条件
（一）精神状态（20分）：团结协作，进取向上。
（二）服务态度（20分）：周到热情，微笑服务。
（三）仪表形象（30分）：着装统一，挂牌上岗。
（四）言行举止（20分）：言传身教，礼貌用语。
（五）环境卫生（20分）：整洁卫生，环境优雅。
（六）顾客意见（20分）：根据服务对象意见反馈情况而定。
二、文明窗口的评比方式
（一）定期检查评分。创建工作领导小组每月最后一个星期五下午对检查对象进行定期检查评分。
（二）不定期检查评分。创建工作领导小组视实际情况，随时进行检查评分。