试论企业道德文化建设
试论企业道德文化建设 【摘要】企业文化是20世纪80年代以来企业管理学中分化出来的一个 新理论。它是企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的企业经营哲学、行为 规范、道德准则、风俗习惯和传统的有机统一。企业文化分为企业道德文化、制 度文化和物质文化三个层次。道德文化是企业文化中最根本的，它决定着其它文 化活动以及员工的实践活动方向。【关键词】企业；
道德文化；
建设 企业文化是20世纪80年代以来企业管理学中分化出来的一个新理论。
它是企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的企业经营哲学、行为规范、道 德准则、风俗习惯和传统的有机统一。企业文化分为企业道德文化、制度文化和 物质文化三个层次。道德文化是企业文化中最根本的，它决定着其它文化活动以 及员工的实践活动方向。
一、充分认识企业道德文化的深远作用 企业文化对外是一面旗帜，对内是一种向心力。一个企业真正有价值、 有魅力、能够流传下来的东西，不是产品，而是它的文化。优秀的企业文化能够 为员工确立一种具有群体心理定势的指导意识，建立共同的文化氛围，树立共同 的价值观；
能激发员工爱岗敬业、奋发向上的工作热情，使员工的积极性、主动 性、创造性最大限度地加以发挥，从而产生归属感、使命感、凝聚力和向心力。
道德文化体系的核心是正确处理效益目标与责任目标、物质文明和精 神文明的关系。企业道德文化建设要以生产经营活动为中心，以保证企业两个文 明建设协调发展为目标，以提高员工的思想道德素质和技术、技能水平为出发点 和落脚点，建立以社会公德、职业道德、家庭美德为内容的统一的、系统的、协 调的道德文化体系，以期在员工中形成对企业共同价值观的认知、认同，使其在 思想感情上、价值取向上和行为规范上都保持高度一致，以产生较大的凝聚效应 和震撼效应，因此，企业道德文化具有导向、约束、凝聚、融合、辐射等功能。
导向作用，即把企业员工引导到确定的价值目标上来；
约束作用，即成文的或约 定俗成的厂规厂风对每个员工的思想、行为都起很大的约束作用；
凝聚作用，即 用共同的价值观和共同的信念使整个企业上下团结；
融合作用，即对员工潜移默 化，使之自然地融合到群体的统一的价值观中去；
辐射作用，指其不但对本企业， 还会对社会产生一定的影响。二、企业道德文化建设的范畴 当前企业道德文化建设的范畴主要包含四个方面：质量第一，用户至 上；
诚实守信，以人为本；
团队合作，整体优势；
学习创新，争创一流。“质量 第一”，即以优良可靠的产品质量与服务质量取信于市场，这就使得企业行为的 出发点落到了“利他”的道德上；
而保证质量的优良可靠，离不开企业员工的合理 构成，这就需要管理者以“人”全面发展为重心的道德化管理来处理内部各种关系， 增强向心力与凝聚力，调动全体员工讲求质量信誉的积极性。“用户至上”，则是 在质量可靠的基础上，进一步为消费者着想，以更优质的商品售前、售中、售后 服务使消费者满意。其出发点与实施的全过程，本身就突出了企业行为的道德性。
目前，市场竞争已全面进入企业间的“形象竞争”时代，新一轮的竞争 不仅仅停留在经济效益上，而是体现为社会效益、环境效益的竞争，是精神文化、 伦理道德、文明程度的竞争。这类竞争的实质，促使现代企业进行新的形象定位， 即除了以利润为标志的经济效益，还要更重视它所承担的社会政治和道义责任。
这包括：对政府的责任，遵守国家的法规和法令、按期纳税；
对社会的责任，体 现为提供就业机会、支持社会福利事业，保护并美化自然环境；
对顾客的责任， 则包括价格合理、质量可靠、服务热情周到；
对职工的责任，在于提供良好的工 作环境、合理的劳动报酬、和谐的人际关系、公平的发展机会；
对投资者的责任， 包括保障投资的安全、股息的获得等等。在现阶段，规范化的社会主义市场经济， 对企业的道德伦理提出了更高的要求。一个企业越是讲求道德，就越有可能赢得 市场及社会公众的信任与赞誉，就越能树立企业的良好形象，形成巨大的无形资 产，并在市场竞争中获得主动。
三、建立企业道德文化规范要求 道德的规范性包含两层意思：一是指增强职业道德规范对员工行为的 约束力和影响力，使之真正内化为他们的道德自律，成为其自觉行动；
二是指注 重职业道德规范建立和操作过程本身的规范性和合法性，使組织的职业道德规范 与社会公众利益和国家的法律法规协调一致。前者涉及职业道德规范的外在功能， 后者涉及职业道德建设和操作过程的“自律”问题。建立企业道德行为规范，明确 道德标准体系，形成既与社会主义道德要求相一致、又具有鲜明时代特色和行业 特色的“企业道德文化”，将道德标准细化为行为规范，促进职工养成文明的语言 和行为习惯；
并通过各种不同方法深入广泛地宣传教育培训，强化道德说服力和 道德劝导力的作用。使文字化的要求变为具体的、可视的言行规范，起到导向示范作用；
同时也可在道德文化建设的过程中不断地纠偏、扩展，保证企业道德文 化建设正常进行。
四、强化企业人性化管理 企业领导者的模范行动是一种无声的号召，对下属成员起着重要的示 范作用。因此，要塑造和维护企业的共同价值观，领导者本身就应是这种价值观 的化身。他们必须通过自己的行动向全体成员灌输企业的价值观。首先，领导者 要扮演“布道者”和“育才者”的角色，通过向员工传达企业的愿望、核心价值观， 关注员工的成长，为员工的全面发展提供指导和服务，以提高企业凝聚力和激发 员工的潜能。其次，领导者要坚定信念，要在每一项工作中体现企业的价值观。
其三，领导者要注意与下属成员的感情沟通，重视感情的凝聚力量。以平等真诚 友好的态度对待下属成员，就会取得他们的信任。让管理亲和于人，管理者与员 工彼此间在无拘束的交流中可以互相激发灵感、热情和信任。
五、建立道德制度与激励机制 首先要建立道德制度。所谓道德制度，是指将道德生活中的部分人伦 关系和道德活动方式文明化、正规化。其次要将道德建设与企业内部管理制度的 建立相结合。价值观的形成是一种个性心理的累计过程，这不仅需要很长的时间， 而且需要给予不断的强化。人们的合理行为只有经过强化并加以肯定，才能形成 习惯并稳定下来，从而使指导这种行为的价值观念转化为行为主体的价值观念。
通过内部激励和约束机制的建立，以保证道德文化的正常有序开展。要把精神激 励与物质激励结合起来，考虑被强化者的需求，这样才能效用最佳。行为得到不 断强化而稳定下来，人们就会自觉地接受指导这种行为的价值观念，从而使企业 的价值观念为全体员工所接受，逐渐形成优良的企业文化。加强道德文化建设的 管理企业文化重塑必须务实。企业道德文化的建设要与社会经济和文化的发展、 企业的发展相结合，要将道德文化建设纳入企业战略发展框架之中，与企业内部 的制度建设相同步；
道德建设的管理基础是企业内部的激励机制，制度保障机制 和组织保障制度。首先要建立日常的管理机构，负责道德文化建设的日常管理工 作，制定相应的计划，组织检查考核和总结；
其次，道德文化建设要同企业其他 管理工作一同研究、部署、检查、考核和总结，才能保证道德建设的实施结果。
坚持“以德治厂”，加强企业道德文化体系建设，是一项系统工程，也是一个长期 的历史性任务，需要进行坚持不懈的努力，需要动员各方面的力量，充分利用一 切宣传教育渠道，不断探索更有效的方式方法。企业应把建立统一的价值观念体 系的工作做细、做实，以进一步提高企业的整体形象水平，提高员工整体素质水平，提高企业核心竞争力，确保企业持续健康发展。
作者：车建华