浅析《商务谈判》课程课堂教学方式创新与实践
浅析《商务谈判》课程课堂教学方式创新与实践 《商务谈判》是市场营销专业开设的一门核心专业课，要通过教与学，使 得学生正确理解商务谈判的概念和基础知识，掌握一定的商务谈判的原理、谈判 模式、以及在商务活动中的具体谈判技巧和方法，并且还需了解一些与其相关的 知识，如公共关系学、市场营销学、管理学、商务礼仪等，因此该课程是一门综 合性较强的课。通过教学在提高学生理论能力的基础上，培养学生在实际谈判能 力的工作能力，为以走上社会从事各种营销管理打下基础。1 《商務谈判》课程现状分析 1.1 当前高职教育方式改革的迫切性，以及教育改革的趋势 当前高校特别是高职学校在课堂教育中有很多的无奈，经常会陷入传 统的大学本科教育或中职职高教育的模式，没有独特的形成自己有特色的高职教 育体系。因而高职教育方式就显得相当的迫切性。随着社会的日新月异，改革与 “创新”成为当前的主旋律的时候，高职教育方式的改变成为不可逆转的趋势，课 堂创新自然就会层出不穷。
1.2 当前高职学生的学习习惯不好，学习兴趣不高 由于整个社会的教育体系的原因，我们的教育方式从小学中学到高中 一直都是以灌输为主的方式进行，学生慢慢的形成了以接受为主的学习习惯，一 直到了大学这种强加式的知识学习，就会在学生中产生对课堂讲授有一种拒抗的 情绪。另外，由于大学的发展，为了多招生而设置多种招生专业，学生入学时并 没有真正为了自己的兴趣与未来的梦想而进入大学的，所以，在大学里学习的主 动性不高，兴趣有不大，这样，就容易出现混子日的现象。那么课堂创新就显得 更加重要。
1.3 社会对高职学生的能力、技能要求与学生的实际拥有的差距很大 针对高职学生的就业要求，高职的学生应该具有一些适应职业岗位的 技能与能力，而这些技能与能力是具体的、显现的，能与社会和企业直接融合， 产生直接的效果与效率。但是，由于种种的原因我们高职学生毕业适应社会与企 业的能力极差，这当然有许多的原因，其中在大学学习中，老师课堂授课的方式 很有关系。每一个专业的授课学习课程都很多，如果每一门课程都能让学生掌握一种或几种技能与能力，那学生所呈现的效果就会不一样。但是，大学的传统教 育使得学生在社会上后继发展的能力也较为欠缺。
1.4 从教师的角度出发，课堂教学方式的改变也是刻不容缓 首先，在创新的大形势，教师作为教学的第一线，应该及时专递这样 的一种信息，连教师自己本身教学都没有创新的理念，何来教出有创新精神的学 生。其次，在学院发展的高职教育中，面向社会走工学结合发展道路，每一位教 师都参与了下企业历程，社会企业要求有什么样技巧与能力的学生较为清楚，那 自己课堂中教学，就应该围绕这样的技能与能力要求来进行。还有，从教师的自 身教学出发，以前满堂灌的教学方式真的不再是好的方式，特别在互联网高度发 展的今天，学生摄取知识的途径，掌握专业知识的技巧能力，不是满堂灌的授课 方式能满足的。再说，随着社会的发展高龄的大学教师慢慢就出现，对于传统的 教学方式，教师的身体情况都不会适应，那么如何解决第一线教师上课工作量， 而又能使学生学到更多、更好的知识、技巧、能力就显得刻不容缓了。
2 《商务谈判》课堂教学改革主要内容 2.1 以掌握技能，培养能力为主的课堂学习方式改革 首先，针对《商务谈判》课程的学习，要求学生对本课程的掌握的能 力与技能进进行筛选排列。其次，找出要求学生掌握的最主要能力要求和技能要 求。最后，确定在一个学期里要求学生应该掌握的能力与技能。在《商务谈判》 的课程中，通过以上的途径最终确定要求学生应掌握的能力与技能有：一是提高 口头语言的表达能力；
二是对事物正确判断的反应能力。
2.2 利用“翻转课堂”授课的方式改革 以前上课主要是根据学生应掌握的知识，能力的要求，以教师讲解为 主，课后完成作业结束。现在主要采用“翻转课堂”的教育方法为主。那就是“先 学后教，以学定教”的方式进行。先学是对一些基础的东西要求学生先带着老师 布置的问题，事先去学习完成，在课堂中根据学生的实际情况再来确定教学的教 学方法。
2.3 采用“讲-评-授”的上课程序改革 采用的程序是：讲，主要是由学生来进行的，每一堂课先由学生与大家分享一段，要求是3～5min的故事、感悟等内容。评，主要是由老师针对刚才 学生所分享的故事、感悟等进行点评。授，是在一堂课中抽出四分之一的时间进 行授课。
2.4 学生成绩考核体系采用面试改革 学生在学习了《商务谈判》课程，对其学习成果的考核一般都是通过 期末笔试考试来进行的。从2014年开始物流专业的《商务谈判》课程的期末考试 就不再采用笔试形式，而是采用当场面试的方式。在面试过程中根据制定面试的 规则标准进行打分。
2.5 学生的成绩评定内容改革 原先《商务谈判》课程最终评定学生的成绩主要由两个部分形成，一 是平时的成绩，二是期末的考试成绩。平时的成绩有上课的到课率，上课的表现 情况，及平时的作业，而期末成绩则是笔试卷面成绩。现在的成绩评定体系仍然 是两个内容，但主要的内涵有了很大的变化。平时成绩有到课率+上课能力技巧 展示+作业。而期末成绩是面试的成绩，主要由“能力+技巧”的表现情况，由面试 老师（面试小组）评定给出。“能力+技巧”的考核内容是，一是由学生自主选定 一个三分钟的分享内容，考核方面从（1）核心主题是否明确？（2）内容是否从 充实？（3）分享的技巧是否表现恰当？二是随机抽选一个话题（老师事先准备 的）当场回答。考核学生的随机的反应能力，已及对所选择的方案是否最佳方案 等 3 《商务谈判》课堂教学改革实施的路径 3.1 采用“翻转课堂”的实施方案 即是在整个学期中明确学生要掌握的技能与能力，并明确掌握的途径。
通过课前要完成的事先安排的任务，在课堂中展示，在课后修复，并再次为下一 阶段准备。
3.2 采用“讲-评-授”的实施方案 讲，主要是有学生来进行的，每一堂课先有学生与大家分享一段，要 求是3～5min的故事、感悟等内容。评，主要是有老师针对刚才学生所分享的故 事、感悟等進行点评。授，是在一堂课中抽出1/4的时间进行授课。3.3 采用判断反应的实施方案 通过案例的分析，让学生在面对纷繁复杂问题时懂得使用解决问题的 方案，能做出即及时的反应，并反应所采用的方案为最佳方案。
3.4 采用“能力+技巧”的期末面试实施方案 在学生期末的考核中主要采用“能力+技巧”的表现方式进行。“能力+ 技巧”的考核内容是，一是由学生自主选定一个3min的分享内容，考核方面从（1） 核心主题是否明确？（2）内容是否从实？（3）分享的技巧是否表现恰当？二是 随机抽选一个话题（老师事先准备的）当场回答。考核学生的随机的反应能力， 已及所选择的方案是否最佳方案。
4 《商务谈判》课堂教学改革取得的收获 4.1 改革收获之一 解决老师上课的一言堂的习惯，减轻老师上课的辛劳。同时又提高学 生上课的兴趣。对每一个学生所分享的内容都不一样，新鲜度较高，同时老师对 每一个学生都进行点评，由于学生的情况都不一样，老师的点评东西也就不一样， 学生听到的东西就不一样，不存在重复或无聊的现象。
4.2 改革收获之二 让学生都能提高“能说话-会说话-说好话”的技巧。“能说话”是指那些 平时说话表达存在一定问题，说话自信心不足的学生，不愿开口的学生。通过课 程教育达到能开口说话；
“会说话”是指那些说话表达是不成问题，但是说话不着 边际，表达意思翻来覆去表达不清楚的，通过课程教育达到能清晰、简洁、明了 表达说话；
“说好话”是指在表达中不存在问题，而表达说话的内容不够正确，通 过课程教育达到能说对话，说好话。
4.3 改革收获之三 在处理纷繁复杂问题时懂得使用解决问题方案，并在所采用的方案应 该是最佳方案的抉择反应能力。每当学生遇到问题需要处理是，处理的方案往往 都不是应该采用的最佳方案，特别是在较为应急的情况下，处理事务的正确率就 更低，反应能力很差。4.4 改革收获之四 增加期末考核的方式，改变学生考核的单一状况。传统的考试方式一 般都采用笔试的方式为多，这样针对《商务谈判》课程中，要求学生应掌握的技 能与应拥有的能力考核，就不能真正的得到体现，所以，在这次课程改革中，期 末考核就采用面试的方式进行，增加多种考核方法。
结束语 课堂创新是符合当前社会教育的改革要求，改变学生在学校期间的学 习习惯与学习理念，提高学生的学习兴趣，能为学生走向社会掌握一项基本的技 能及谋生手段的方法，并能在社会中不断学习和提高具有现实意义。