创建高职教学质量保障机制
创建高职教学质量保障机制 一、以学生为中心的多主体教学质量保障体系 教学质量涉及多个主体，我们分为学生、辅导员、教师 （含教学团队）、教学管理者（含教学督导）、用人单位五 个主体。教学质量最终是在这五个主体的相互作用下形成的 （见图）。为此教学质量的保障也就是要建立一种在多主体 之间相互作用的有效机制，从而有利于教学质量朝着高标准、 高要求的方向发展。2006年教高16号文件中明确指出：目前 高职教育改革的重点在于培养学生的高级技能的教学理念 ②，以工作过程系统化的课程设计和教学模式已经被很多高 职院校所接受。这种教学模式强调以学生为中心，因此，教 学质量保障体系也要以学生为中心。笔者提出“一个中心， 四种关系、三个平台”的以学生为中心的多主体教学质量保 障体系。（一）一个中心、四种关系 所谓的“一个中心”就是强调以学生为中心，要求教学 管理者、辅导员、教师、用人单位均要加强与学生的沟通与 交流，都要建立以学生为中心的意识思想，从而了解学生， 制定行之有效的培养方式和教学模式，以此保障人才培养质 量。四种关系就是学生与教师、学生与辅导员、学生与教学 管理者、学生与用人单位之间的关系。1.学生与教师的关系 学生与教师的关系是整个质量保障体系的关键。我们强调教 师要主动跟学生沟通有关学习效果，随时了解学生的学习动态，学习特点，接受能力，从而及时调整教学方式与方法。
以惠州经济职业技术学院物流管理专业为例，我们选取了1 门专业基础课程《服务营销》和1门专业核心课程《国际货 运代理实务》，每门课程每讲授6周后，就要做一次学生学 习效果调查，根据这份调查及时找出教师的问题和学生的问 题，从而对下一轮的教学进行改进。在学期末要对此门课程 进行一个教学总结和学生学习总结，对每一届学生都要这么 做，才可以形成一个循环提升。2.学生与辅导员的关系学生 与辅导员的关系，在高校中往往侧重于思想工作、党团建设 的开展，但是从教学质量保障体系来讲，学生和辅导员的关 系还需要从教学辅助方面进行突破。建议辅导员应该从以下 几方面开展教学辅助，从而保障教学质量工作：第一，辅导 员所毕业专业最好能够与所带班级的专业相关；
第二，辅导 员应该辅助教师完成学习效果调查问卷工作；
第三，辅导员 应该定期了解学生对教师授课情况的反馈，并积极与相关人 员沟通。3.学生与教学管理者的关系一般学校都会在每个班 级设置1名教学信息员，方便教学管理者如教务处等职能部 门调查教师的教学情况及授课情况。在以学生为中心的教学 质量保障体系中，除了这样的工作之外，学生与教学管理者 之间应该有更紧密的关系才行，如教学管理者（或者教学管 理部门）应该建立一些教学情况意见箱，教学信息反馈网站、 邮箱、微博等，充分利用信息技术，拓展信息反馈渠道，争 取便利、及时地获取教学信息。与此同时，教学管理部门要专门设立一名信息反馈处理工作人员，对于学生反馈上来的 信息要在尽可能短的时间给予回复，这样才能起到良好效果， 否则会前功尽弃，或者流于形式。4.学生与用人单位的关系 目前高职院校都在校企合作上不断进行深化融合，工学结合、 校企合作俨然是高职院校必须走的一条职业教育路径。为此 学生与用人单位的关系就必须深化沟通才可以，主要表现在 以下几方面：（1）加强顶岗实习工作的深入开展。可以考 虑实现“1+0.5+1+0.5”的模式，即第一学期和第二学期在 校进行学习，第三学期去企业顶岗实习，第四学期和第五学 期在校学习，第六学期再进行一次顶岗实习。这样交叉进行， 有利于学生将理论知识与技能知识融合贯穿。（2）用人单 位深入学校，提供兼职教师。用人单位可以提供技能骨干来 给学生上课，这样不仅可以培养学生的实际技能，还可以培 养出企业实际所需要的人才，贴近高职人才培养质量要求。
（3）用人单位对学生进行评价指导。用人单位应该对每一 届毕业生的岗位技能、专业技能、跨职业技能进行评价，并 且将其评价数据提供给学校，让学校根据评价结果不断修正 人才培养方案和教学模式，从而不断提升教学质量。
（二）三个平台 前面提到的“一个中心、四种关系”都是以学生为中心， 其他主体对其的相互作用，这是教学质量保障的核心体系， 而这个体系要正常运作起来，需要教师与教学管理者相互配 合、教师与辅导员相互配合、教师与用人单位互相配合，建立一种以教师为中心的教学质量保障平台。因为没有了这些 平台支撑，教师无从进行课程设计、专业建设；
无法了解学 生的最新信息；
无法获知学生对教学的最新要求。所以这是 一个必要的支撑平台，也是教学质量的保障平台。1.教师与 教学管理者的相互配合平台教师与教学管理者之间在一般 的教学管理模式下，教师是听从于教学管理者的安排，遵守 教学管理者制定的相关教学制度。但是在多主体的教学质量 保障体系中，教师与教学管理者之间不再是一种上下级的关 系，而是一种相互配合、相互合作的关系。教学管理者更多 的是为教师开展教学活动提供更好的教学环境和教学服务。
比如，教学管理者不断调查教师在教学过程中需要什么样的 教学设备、教学仪器以及教学软件，需要了解教师在教学过 程中碰到了什么困难，需要知道教师在开展实践教学中需要 什么样的教学场所等，从而利用教学管理者的职能向学院上 层领导反馈信息，帮助解决问题，从而创造有利于提升教学 质量的良好环境和服务。当然，前提是教师要有充分的能力 把握教学和课堂。2.教师与辅导员的相互配合平台一般高校 中，教师与辅导员往往处在两条不同的工作线上，但是在多 主体教学质量保障体系中，教师与辅导员需要建立起一种合 作机制，以学院工商管理系为例，我们建立“班导师”制度， 让专任教师对口专业班级，协助辅导员进行学生管理工作， 每2周要求班导师跟学生进行一次主题研讨，并且要求班导 师及时跟进学生对教学效果的评价。这样不仅可以加强“教师―学生―辅导员”之间的关系，让教学效果不仅仅局限于 45分钟的课堂上，而是在课堂之外也产生辐射效应，这样才 能实现教学质量保障的长效性。3.教师与用人单位的相互配 合平台在工学结合的教学模式下的确拉近了教师与用人单 位的关系，但是这个关系还不够。在“1+0.5+1+0.5”的模 式下，学生顶岗实习的同时还应派教师去企业挂职锻炼，这 样不仅加强了教师与学生的关系，也加强了教师与用人单位 的关系，才能让学生将理论与实践相融合，也可以培养教师 的“双师型”素质。同时通过与企业的深度融合之后，教师 更清楚地了解企业的用人需求和要求，再进行人才培养模式 的改革和课程建设，这样不断地循环和提升之后，人才培养 的质量与教学质量都可以得到有效的提升和保障。并且不断 循环，不断找出问题，不断提升，质量保障的长效性就自然 而然地得到体现。所以教学质量保障体系关键是创造一种教 学文化和教学管理机制，那么教学质量才能得到保障。这三 个保障平台，以教师为核心，通过教师横向加强了教学与学 生两方面管理工作的联系，而且都是以教学为中心，以培养 人才为出发点。
二、构建以学生为中心的多主体教学质量保障体系的条 件 （一）教学管理理念的更新 学院高层管理者首先要建立以教师为核心的教学管理 理念，对于教学管理的关键不在于管，而是在于创造良好的教学环境和教学文化。允许教师不断创新教学模式和教学方 法，让教学变得丰富和多元化，这样才能为年轻教师提供教 学创新的沃土，才能激发出更适合的教学手段，从而提升教 学质量和教学效果。
（二）建立良好的教学文化 高校是一个地区智慧云集的地方，高智商的教师和充满 激情的年轻学子本身就会碰撞出无限的火花，因此教师的授 课是一门艺术与智慧的体现。那么教学质量的关键就在于学 院是否给予教师良好的授课环境以及教学管理服务。而这些 都是源于一种教学文化。高校往往都提倡校园文化，而校园 文化更多地体现在学生身上，那么教学文化往往更多地体现 在教师身上，一种优秀的教学文化可以让教师自觉地认真备 课、积极创新教学模式、不断改进教学方法、不断探索新的 知识领域。
（三）工学结合深度融合 高职教育过程中，工学结合是一种非常重要的教学方式。
以学生为中心的教学质量保障体系需要用人单位和学校进 行深度融合，才可以保障学生学有所成，学有所用，才能体 现出教学效果。
（四）教学管理者需要充分授权给教师 教学管理者需要调动教师的责任感和工作的积极主动 性，让教师自己约束自己，自己鼓励自己，对于教学过程要 充分让教师自由发挥。教学管理者只是抓住教学活动前的监控。例如，在专业核心课程讲授之前，教学管理者组织教师 对整门课程进行说课，并要求教师详细列出整门课程的教学 授课计划以及实训实践安排，以此进行整门课程的教学质量 监控。
（五）加强辅导员与教师之间的沟通 辅导员要建立一种辅助教学的学生管理思想，当一切学 生管理工作都以教学为主，以培养学生核心竞争力为主的时 候，那么学生管理中的很多工作难题也就迎刃而解了。并且 通过辅导员与教师的及时沟通，可以随时了解学生在学习、 生活、思想上的各个表现，从而有效地制定学生管理方案。
三、总结 高职教育质量保障体系的建立不是一朝一夕的事情，首 先要建立正确的教学管理理念，从影响教学质量的五个主体 方面入手，认真设计教学管理模式，深化教学体制改革，就 好比企业文化建设一样，坚持做下来，相信教学质量自然而 然会得到强有力的保障，并且形成一种教学文化，始终存在， 那么其长效性也就得以体现出来。