医院药房管理规范化研究
医院药房管理规范化研究 1药品陈列的规范化 医院药房面积小，人员少，药品摆放杂乱，陈列混乱，以致导致发错 药或其他现象发生，同时也影响了药品的质量，安全也将大打折扣。医院药房陈 列规范是药房给患者最直观的展现，一个药品摆放混乱医药技术人员对药品摆放 位置不熟悉的药房是不可能让患者产生安全感的，准确摆放药品的药房，更没有 针对患者的差异化药学服务。所以药品应按品名，规格，剂型或用途以及储存条 件要求分类陈列，类别标签应放置准确，自己清楚，分柜摆放，对陈列的药品应 按规定进行检查并予以记录，发现质量问题及时处理，用于陈列药品的货柜，货 架应保持清洁卫生，防止人为污染药品[1].对于新进药房人员应进行一个本药房 药品位置培训，以利于药房人员快速准确的为患者提供服务。对于药房人员的发 错药也应进行记录，记录错误的类别计量错误，厂家错误，介个错误，药学指导 错误等等，针对常见错误开展药房常见错误培训及药学知识培训。2健全进货程序，完善药品采购，严把进货关 严格进货手续。医院进货先由仓库保管人员根据使用量，需用量于月 初填药品采购计划，报药剂科科长同意后，由院长审批，进货必须按该程序进行， 任何人不得越权进货，私自进货。实行卫生主管部门集中招标进货。政府采购是 行政事业单位物资应的大趋势，由于药品这种物资的特殊性，专业性强，质量要 求严格;医院要不断地提高中标药品采购及使用比列，并作为衡量医院等级的一 项指标;医院要规定医生首先开招标药品的处方不开大处方，以此作为考核医生 业绩的一个重要指标[2].把医院医生的利益驱动引导到努力争取更多患者，实现 规范服务和合理用药上来。这样既能保证药品质量，又能为医院节约资金，同时， 有避免了腐败现象的产生，净化药品购销市场，确保了人民群众用药安全，经济 有效。
3软件管理于实施 硬件设施的齐备保证了药房日常工作的正常进行，软件部分的完善与 实施则确保了药房技术服务型功能的更好的发挥。
3.1药房人员管理药房人员应该具备相应的药学知识，遵守调剂的各种规章制度，高尚 的执业道德修养及不断学习和提高药学服务的态度。门诊药房责调配处方，发药 等药师活动，不但是医院取得经济和社会效益的窗口，也是体现医院文明服务和 科学管理水平的窗口。建理健全各项管理制度保证有效实施无规矩不成圆。药房 要建立健全各项管理制度保证其正常有效实施，主要包括《药房调节制度》，《麻 醉药品，一类精神药品管理制度》，《医疗器械管理制度》等。同时应根据法规 及科室具体情况制定明确的岗位责任制，工作制度和各种操作规程，使每项工作 有法可依，有章可循。成立以业务院长为组长的工作检查小组，定期或不定期检 查药房对各项制度及操作规程的执行情况，并做好详细记录，以便在科务会议上 通报，总结经验，吸取教训，改进工作。
3.2药房人员要定期组织相关专业知识培训 严格考勤制度，提高团队凝聚力，使药房的药学服务水平不断提高， 为医院创造更好的经济效益和社会效益，加强业务知识学习与积累为了刚好的发 挥药房技术服务型功能，药学工作者就要不断地加强自身的业务知识学习与积累， 一名合格的药师必须具备四个条件;1)具有丰富的药剂学知识和相关专业技能。2) 具有较强的责任感和事业进取心。3)有合作精神，能够与患者及其他相关专业人 员如医生和护士建立良好合作关系。4)具有一定管理能力，能够集中并管理必需 的各种资源。
药房要定期或不定期地组织学习药品知识，鼓励药师们多看书，多学 习，在书报购买方面医院要多给予经济支持。每年要参加继续教育培训，学习本 专业现代的，前沿的知识，使自己的知识结构水平能跟上时代前进的步伐。
3.3以身作法，加强管理 严守调配操作规程制度是僵硬的，呆板的，而管理与服务要做到是人 性化的。和谐的工作氛围容易产生团结的集体，而团结的集体又会形成和谐的工 作氛围。同事之间要经常沟通，互相理解。药房负责人首先要以身作责，用于承 担责任。工作中要给同事们做出表率，做到思想上服务意识强，工作上认真负责， 知识掌握全面，深入。药房工作人员应牢固树立病人第一，质量第一，服务第一 的事业心和责任感，严守调配操作规程。具体操作要求：1)发药时应做好窗口交 代，解释工作，做到有问必答，解脱耐心。2)做好麻醉药品，精神药品，毒性药 品的报关使用工作，严格照章办事。3)做好在药品的养护工作，按月养护，做好 记录。4)加强有效期药品的管理使用，坚持先进先出，效期先者先发出原则，以减少不必要的损失。5)做好处方逐日统计登记工作，并做好处方点评，封面内容 应完整，每日装订成册，保存备查。药房不仅要做好本科室的管理工作还要加强 与其他科室的沟通沟通能促进信息的交流，沟通能加强彼此间的合作。
3.4账物相符 避免浪费说药房的工作繁琐零乱是因为它涉及很多领域，做好药房的 管理工作还要有财务方面的知识。收支情况要明晰，清楚，做到账实相符。药品 是一种特殊的商品，因此它具有商品流通中的一些特性，既要保证临床药品的在 充足供应，又不能药品积压过多造成过期浪费。这就要求我们在工作中多观察， 多实践，多积累经验，要有药品销售的前瞻性和药品使用的可预见性。
3.5开展临床药学工作临床药学工作是医院药剂科科技含量较高，能 体现药学专业水平的重要内容，可提高药房在医疗工作中的作用和地位，更是药 学服务发展的方向。临床药学工作的开展使药师走出药房，参与临床，与医师共 同制定给药方案，足进临床用药个体化。使药品发挥其最大的功效，尽量降低和 减少不良反应的发生[3]. 4提高药房服务质量