论完善人力资源管理绩效考核的方法
论完善人力资源管理绩效考核的方法 在当今这个市场经济时代，各个企业之间的竞争越来越激烈，人力资源管 理是企业管理的一个重要内容，其中绩效考核是人力资源管理的重要组成部分， 与企业的命运有着紧密的联系。本文首先阐述人力资源管理中绩效考核存在的问 题，并在此基础上探究如何完善人力资源管理绩效考核的方法。一、引言 在人力资源管理中，绩效考核对企业的发展有着举足轻重的作用，一 个适合企业发展状况的绩效考核机制能激发员工的工作热情，提高员工的工作积 极性，推动企业的可持续发展，使企业和员工共同受益，在企业在发展中共同进 步。但是，一个不合理的绩效考核体制不但使员工没有工作的动力，失去工作热 情，还会使企业的发展受到阻碍，这是人力资源管理不当的主要表现形式之一。
二、人力资源管理中绩效考核存在的问题 (一)不够完善的激励机制 在很多企业中，企业的激励机制缺乏科学的考核方法和合理的考核标 准，在企业领导的压制和公司体制的限制下，部分企业内的激励机制主要按照“平 均主义”分配原则，即在一定的限度内，按照同样的激励方式来激励员工的工作 积极性。例如，有的公司在年终奖金方面按照统一的标准给员工发放奖金，只要 员工在一年内无明显的过错都可得到与其他员工同样多的年终奖金，而那些对公 司有杰出贡献的人，如为公司提出了具有建设性的建议或者为公司的利润做出了 很大的努力等，公司没有予以特别的奖励，这不利于优秀员工的发展，在很大程 度上打击了员工的工作积极性，使公司的发展停滞不前。
(二)考核指标以财务指标为主导，不利于未来绩效的发展 一直以来，我国的很多公司都以公司内部的财务指标为标准来制定具 体的绩效考核方法。随着科学技术的进步和发展，虽然各个企业的绩效考核机制 有所完善，但是绩效考核中的财务指标并没有包括公司的运营情况、客户与员工 发展在内的完整的绩效考核体制，导致员工的发展状况与公司的发展相脱离，这 体现了部分公司财务指标体系的滞后性，不利于公司未来绩效的发展。在这种以 财务作为绩效考核的唯一标准的体系下，公司的发展只能以利润作为发展的引导，不能从客户的角度出发考虑公司的发展前景，不利于公司与客户建立稳定而长期 的合作关系。
(三)反馈体系不健全，领导与员工间缺乏沟通 目前，部分企业的评价反馈体系相对滞后，评估者与被评估者之间缺 乏有效的沟通，导致企业在实现目标的过程中存在不同程度上的问题。在绩效评 估的过程中，首先员工要明确自己取得的成果与公司所设定的目标之间的差距， 但是有的员工对自己的工作表现没有客观的评价，不能把自己的实际工作情况与 公司的目标联系在一起，不全面的工作信息，就会导致领导在接收反馈信息之后 无法给出一个有针对性的建议或评价，使员工的行为与企业目标不一致，不利于 公司的长期发展。
三、完善人力资源管理绩效考核的方法 (一)建立科学的绩效管理体系 建立科学有效的绩效管理体系是保证绩效考核有效进行的重要基础， 对企业的整个绩效考核机制起着关键性的作用。一个有效的绩效管理体系应当包 括以下五个方面：绩效规划、绩效实施、绩效考核、绩效评价、绩效反省，这五 个部分是绩效考核的整体过程，相互之间具有承前启后的作用，缺一不可，是企 业绩效考核顺利进行的必经步骤。其中，在绩效实施的过程中，要注意对员工进 行监督、提醒，鼓励员工积极工作以实现目标，还要多关心员工的工作状态和生 活状况，对员工给予鼓励和支持。绩效反省是对整个绩效考核机制的总体评价， 企业要把企业的经营成果与员工的绩效相比较，以反省该绩效管理体系是否适合 公司的发展，并对绩效管理体系及时做出相应的调整和完善。在这五个环节的协 助下，管理者要与员工进行沟通，把公司的目标与员工的行为紧密联系起来，才 能使该绩效管理体系更加有效、科学。
(二)合理分配人才，设定绩效目标 企业管理者要善于发现人才、管理人才，把专业人才分配到相应的工 作岗位上，并为能力不同的员工设定不同的绩效目标，使员工充分发挥其专业技 能，为企业创造更多的财富。首先，企业要设定一个合理的人才配置结构。充分 了解本企业的经营结构，再结合企业的实际需要在企业内部合理设定人才配置结 构。其次，企业要结合人才的专业技能和个人特长为员工安排合适的岗位，使其能在岗位上充分发挥自己的才能。例如，有的员工善于人际交往，那么就应当把 他们安排到人力资源的管理部分;有的员工脑子灵活、善于创新，那么就应当让 这些员工向营销策划方向发展。对于以上员工的安排，公司要把员工划分高中低 的层次，为不同能力的员工设定不同的绩效目标，这有利于企业内部的员工竞争， 也有利于企业的健康成长。
(三)建立有效的激励机制 有效的激励机制能激发员工的工作积极性，使员工在工作的过程有动 力，促使员工为公司做出更多的贡献。一个有效的激励机制应当包括员工工资福 利、晋升机会、进修机会等，这种激励机制才具有实际意义，对促进员工的工作 积极性有积极的影响。不同的员工对自身的未来发展定位不一样，有的员工希望 通过自己的努力获得丰厚的报酬;有的员工则看重发展前景，认为有效的培训对 自身的发展有着重要的作用等。企业要为员工的工作创造动力，只有这样才能留 住人才，从而促进公司的长期发展。要特别注意的是，在激励机制的实施过程中， 管理者要对员工的绩效做出客观的评价，对于表现出色的员工除了给予相应的奖 励之外，还要对他们进行言语上的鼓励，使他们在思想上更加容易接受这个奖励， 而对于表现欠佳的员工则更要鼓励他们，促使他们改进工作方式提高工作效率。
(四)建立健全的绩效反馈体系 绩效反馈体系是对企业绩效的一种有效反馈，能使企业的绩效管理体 制更加完善，促进企业与员工的和谐发展。在绩效反馈体系中，最好采用面对面 的交谈方式，这样有利于降低信息传递的失真风险，提高信息的可靠性，使员工 在与管理者面对面的沟通交流过程中能更加诚恳地对待问题，被评估者能及时把 自身的工作状况反映给评估者，同时评估者也能迅速对被评估者的表现及时做出 评价，并指导他们应当如何改进。此外，还应当建立绩效反馈的监督机制，允许 员工对评价不公平的管理者进行申诉，相应的管理部门能对员工的申诉进行调查， 并在一定的期限内给予员工合理的答复。建立健全的绩效反馈体系能够促进员工 与管理者的沟通，使员工的行为更加符合公司的目标要求，同时使管理者能对员 工的表现做出更加科学和合理的评价，从而促进企业的发展。
四、结束语 我国部分企业的人力资源管理中的绩效考核存在一些问题，其中激励 机制和绩效反馈机制不够完善，大大打击了员工的工作积极性。为了使绩效考核更加适应企业的发展，企业应当结合自身的发展状况，以人为本，根据员工自身 的特长和发展状况，对员工进行合理的分配，并有针对性地设定绩效目标，有利 于员工更好地实现目标，企业还要设立适当的激励机制和反馈体系，为员工提供 更好的工作环境。
作者：柯舸 来源：经营者 2016年7期