自助图书馆建设初探
自助图书馆建设初探 1建立自助图书馆的必要性 1.1是建设公共图书馆现代化服务体系的需要 随着图书馆现代化服务进程的不断加快，公共图书馆的“休闲娱乐”、 “学习交流”、“文化超市”的功能凸现，越来越多的读者需要可以提供全方位服务 的现代化图书馆，建立图书馆公共服务体系巳经成为必然。同时，读者也希望图 书馆延长开放时间，方便读者随时进行图书借还。自助图书馆的出现，将对完善 图书馆公共服务体系，提髙图书馆自动化水平,延长服务时间起到重要的作用。1.2是现代化图书馆发展的现实需要 台北市已经于2005年正式建成了台湾地区的首家自助图书馆。该图书 馆运用美国Sirai公司Unicom自动化系统以及新加坡科技公司的自助还书设备,采 用RFID芯片作为图书识别、排架、借还及检测载体，实现了无人务的图书馆,开 放的图书馆没有服务人员，借书、还书完全是由读者自己完成。现在国内已经有 很多家图书馆使用了自助借还设备进行外借管理，如，浙江大学、中山大学、香 港图书馆、温州市图书馆等,但这些馆的使用基本都是将设备放置于馆内服务台 附近，很多读者往往是绕过自助借还设备，直接到服务台，要求工作人员办理， 导致设备的利用率不髙。如果将这些自助借还设备和门禁、视频监控、图书检测 仪等设备结合起来,就形成了可以在无人看管的情况下实现24小时开馆的自助图 书馆。虽然目前由于建筑、价格、人员素质等多方面的原因，利用这些自助设备 的图书馆自助服务还没有得到广泛的推广应用,但随着时间的推移和技术的发展， 设备成本的降低,应用意识的加强,图书馆普遍应用自助借还设备进行借阅管理也 就仅仅是时间的问题。
2建立自助图书馆的可行性 2.1技术方面的可行性。随着现代化技术的迅速发展，图书馆自助借 还设备已经进人应用阶段，如美国3M公司的基于磁条系统的图书自助借还设备， 美国保点公司推出的基于RFID系统的图书自助借还设备，都已经进人实际应用 阶段。现代技术的飞速发展,为图书自助借还的实现提供了强大的技术支持。
2.2图书馆现实发展的可行性。由于社会的进步，当前政治、经济、文化、生活的需要,政府对图书馆的重视程度得到空前的提高。适逢国内新馆建 设进人髙峰时期，图书馆在新馆建设、馆藏资源建设资金、现代化设备等方面的 投人不断加大,这些投人大幅度增长,其最终目的是完善图书馆的服务功能，提高 服务能力。自助图书馆的出现是图书馆发展过程中的必然产物，它将为提高图书 馆自动化服务水平,延长开馆时间起到积极作用。
3东莞图书馆的自助图书馆应用案例分析 3.1自助图书馆建设目的 东莞图书馆是目前国内地级市公共图书馆中建筑面积最大的图书馆, 为读者提供最优质、方便的服务是其工作的重要目标之一。作为城市中心图书馆, 东莞图书馆形成了众多的特色服务，其中粤剧图书馆、漫画图书馆、自助图书馆 等“馆中馆”建设就是其中的一项。自助图书馆建设目的就是利用自助图书馆读者 自助借还图书的功能,实现部分图书24小时开放服务，读者每天24小时都可以借 还图书,有效地延长开馆时间，最充分地利用图书馆藏书,建立一切为了读者的服 务意识,在读者中建立良好的图书馆形象。
3.2自助图书馆实施过程 东莞图书馆利用建设新馆的契机，在对建立自助图书馆可行性分析基 础上,与深圳森皴科技有限公司合作，利用3M图书自助借还、图书检测设备，结 合视频监控、自动门禁、语音等系统，在馆内一楼开辟了100多平米的独立空间， 可以容纳1万多册藏书,建立了自助图书馆。自助图书馆的开放时间为图书馆主馆 当日闭馆到次曰开馆期间,这样,读者每天都可以享受到在图书馆24小时的图书借 还服务。
3.2.1硬件设备配置 硬件设备主要包括:图书检测设备、图书自助借还设备、自动门禁设 备、视频录像抓拍设备、报警及监控设备、门禁刷卡设备等。
3.2.2软件设计 软件开发主要包括：门禁与图书馆业务系统数据接口软件、自助借还 设备与图书馆业务系统接口软件、图书检测设备与门禁自动控制软件、门禁与视 频录像抓拍设备联动软件等。3.2.3实现功能及流程 ①门禁功能 门禁系统主要用于实现读者验证、自动开关门，同时与图书检测仪连 动，根据接收图书检测仪的状态情况(报警和正常状态）做出相应的反映（开门 和锁门），并在报警状态下，将信息直接传递给相应的设备（视频抓拍、保安室 报警系统等）。
②视频抓拍系统功能 主要由摄像头、视频监控系统组成,担负在报警过程中的自助图书馆 内的录像和抓拍工作。要求视频监控系统设置在图书馆总控室或保安室内，可以 支持多个摄像投（头）直接或定时进行监控录制，同时具有录像回放、放大等功 能，方便对报蒈后发生的情况进行回放（放大）。
③读者验证及语音系统功能 语音系统嵌人在读者证验证软件之中，利用读卡器 新世纪图书馆2006年第4期读取读者证号后,通过图书馆业务管理系 统的接口软件，对读者证进行验证处理,然后以语音的方式,告知读者结果。语音 系统可以支持真人录音的播放功能,使读者提示更加个性化。目前语音系统可以 提示读者卡是否正确、是否有过期图书等诸多内容，使读者可以根据语音的提示 及时了解是否可以使用自助图书馆进行借还图书。（不同图书馆可以根据本馆的 相关制度制定） ④图书自助借还系统功能 图书自助借还系统目前采用了美国3M公司的7201图书自助借还机, 该设备支持图书借出自动消磁、还书自动充磁以及防止多册图书当作一册图书进 行借还的功能。这款设备也是目前国内使用较多的图书借还设备。读者可以轻松 地根据屏幕上的演示进行图书的借还。
3.3使用情况及效果 东莞图书馆的自助图书馆自2005年9月正式启用以来,通过使用情况和读者反映来看，目前已经收到了良好的社会效益。
3.3.1延长了图书馆开馆时间。虽然目前很多公共图书馆已经实行了 365天全部开馆，但还是不能满足一些读者利用图书馆的要求。自助图书馆可以 实现24小时开馆,不但解决了读者可以24小时还书的问题，而且,还可以实现部分 未经数据加工的新书提前借阅，真正体现了图书馆“读者第一”的服务理念和更加 人性化的服务方式。
3.3.2开辟了新的服务模式,提高了图书馆的对外形象。自助图书馆就 像自助银行一样,它的出现,让读者对图书馆服务模式有了新的认识。这种新的服 务模式,在图书馆闭馆的时间里继续为读者服务，极大地方便了读者借还图书,满 足了读者在延长开馆时间上的需要。同时，也对树立图书馆的良好社会形象起到 了积极的作用。
3.3.3节省人力,提髙工作效率。自助图书馆采用现代化通讯、自动化 控制、网络和计算机等最新技术,真正实现了读者自助借还图书和安全监控等功 能，确保了自助图书馆可以在没有专业人员参与的情况下正常工作。目前，东莞 图书馆自助图书馆的管理已经移交给了图书馆物业部门负责,开放时间由保安兼 顾管理,处理突发事件和临时性问题。
3.3.4在经济上充分考虑节约。在不更换图书条码和读者证的情况下, 实现了图书的自助借还。相对台湾的采用了目前流行的RTID芯片的自助图书馆 而言，大大降低了成本。目前国内RFID芯片的成本还是很髙的，每个芯片大约 要6元（人民币），而每个磁条的价格只有0.55元（人民币）。如果采用RFID方 式建立自助图书馆，不但需要购买新的自助借还设备，更重要是要对原有馆藏的 图书进行芯片置换,这不仅涉及增加大量经费的问题,还牵扯到需要大量的人工和 时间来处理条码和芯片的置换。通过比较,我们还是确定保持磁条加工图书的方 式，利用原有条码，对门禁、读卡器等设备进行重新设计改造，以最短的时间、 最高的性价比实现自助图书馆的建设工作。
4自助图书馆需要进一步解决的问题 自助图书馆目前还处于摸索、起步建设阶段，必然存在这样或那样需 要改进的问题，但这些问题必将随着现代技术的迅速发展而得到圆满解决。
4.1条码规范性问题在东莞图书馆自助图书馆使用初期，遇到的最大问题就是条码的识读 问题。由于3M自助借还设备对条码的要求比较严格,必须在使用前’用本馆图书和 读者证上的条码进行测试,对有问题的条码及时处理;同时制定条码制作规范,对 条码的长度、高度和数字位数进行统一规划。
4.2门禁问题 门禁系统还需要进一步改进和完善。由于东莞图书馆在建筑设计时没 有考虑使用自助系统，因此现在出现了门的问题。由于出人门等相关设备不易做 太大的更改，因此自助图书馆的门禁系统只好根据原有的对开门进行设计,在外 观上不够美观;同时还存在其他的漏洞，如:一个读者打开门后,另一读者也可以进 入。
5结束语 2005年9月正式投人使用东莞图书馆自助图书馆系统,通过近三个月 的使用,系统稳定，读者满意,社会效益明显,达到了我们的预期效果。
目前国内自助图书馆建设工作还处于起步阶段,作为图书馆自助服务 领域的重要内容,笔者相信,随着国内新建馆的出现,也会有更多形式的自助图书 馆涌现,它的功能也将更加完善，更受读者的欢迎。
钟新革 (东莞图书馆）