[教师网络远程培训学习支持服务问题和发展策略]

教师网络远程培训学习支持服务问题和发展策略

教师网络远程培训学习支持服务问题和发展策略 英联邦学习共同体主席约翰·丹尼尔爵士在介绍远程教 育的最新发展动态时指出：“技术革命并不是远程教育发展 的一个新动力，如果使用恰当，每一代新的技术都能在确保 最低成本和最高质量的条件下扩大规模，隐含在技术中的规 模经济会越来越大，但需要注意的是组织的专业化和劳动分 工是释放规模经济潜力的关键。” 由此可以看出，约翰· 丹尼尔爵士也非常强调远程教育的专业化和科学的劳动分 工。在教师网络远程培训中，学习支持服务不仅要求是专业 的，更要求其是精细、全面和科学的。所以，不论是从宏观 还是从微观来讲，加强教师网络远程培训学习支持服务研究 是必要的，也是重要的。

一、教师网络远程培训学习支持服务的功能和作用 1.有助于提高教师网络远程培训质量。目前，多数教师， 尤其是农村中小学教师都曾经参加过多次国家级、省级的网 络远程培训项目，尽管绝大多数农村中小学教师都能从这些 网络远程培训中受益，但是大部分人也都不同程度地表现出 对这一培训形式的遗憾，总觉得有这样、那样的问题需要进 一步完善。但通过对所有的问题进行归纳分析，笔者发现在 这些问题当中大部分都是学习支持服务方面的问题。比如， 学习支持服务机构的分工不明确、部分农村中小学教师不能 熟练应用网络远程培训资源平台、教师在学习中缺少与施训 教师的交流与沟通、施训教师对参加培训的教师的提问回复不及时等。从学习支持服务的广义定义来看，这些都属于学 习支持服务的范围。在培训中，正是由于这些相关问题的广 泛存在，使得教师网络远程培训的质量大打折扣。因此，完 善教师网络远程培训学习支持服务，是提高教师网络远程培 训质量的关键。

3.有助于完善教师网络远程培训学习支持服务系统。开 展教师网络远程培训，一方面是为了提高教师的教学能力， 另一方面是为了共享优质教育资源，努力减少由于教育资源 分布不均而导致的教育不平衡。另外，从长远来看，还有助 于节省教师培训成本。目前，西方发达国家在教师网络远程 方面发展已经相当成熟，但是我国由于在这方面起步比较晚， 大规模开展教师网络远程培训，基本上是始于2010年7月教 育部师范教育司下发的《教育部、财政部关于实施“中小学 教师国家级培训计划”的通知》 （教师〔2010〕4号）（简 称“国培计划”）。因此，有关网络远程培训学习支持服务 的研究，还处于探索阶段，无论是学习支持服务的类型，还 是学习支持服务的有效使用，都缺少深入的研究。

二、教师网络远程培训学习支持服务存在的问题 1.学习支持服务机构缺乏有效的跟踪和监督。学习支持 服务机构是学习支持服务各项工作安排的枢纽，它负责各项 信息的汇总与发布，还负责对各级各类服务人员进行协调、 分配和管理。因此，在学习支持服务机构内部，保持分工明 确、职责清晰是非常重要的。但是对参与网络远程培训教师的调查和访谈结果显示，受训教师对学习支持服务机构的设 置并不明确，他们在学习中遇到问题时，不知道该向哪级管 理者或哪个管理部门反映。这说明教师网络远程培训学习支 持服务机构的职责尚不明确，而且对其监督机制还有待完善。

三、提高教师网络远程培训学习支持服务质量的对策 建议 1.明确工作职责，加强学习支持服务监督。从当前教师 网络远程培训的管理模式来看，一般都是由省教育厅直接负 责管理，由相关高校具体承办。所以在落实教师网络远程培 训学习支持服务时，一定要明确各级管理者的职责。

首先，省教育厅在教师网络远程培训学习支持服务中承 担的主要职责应包括：第一，制定教师网络远程培训学习支 持服务政策，确保教师网络远程培训学习支持服务工作的实 施、检查和评估。第二，制定教师网络远程培训学习支持服 务的总体规划和要求。第三，做好教师网络远程培训学习支 持服务使用的宣传工作，使受训教师切实感受到有效运用学 习支持服务是保证教师网络远程培训学习质量的前提。

2.受训教师转变学习观念，提高学习支持服务使用的积 极性。在网络远程培训中，受训教师要逐渐转变完全依靠施 训教师的讲授来学习，要学会和习惯使用多种学习支持服务 方式，充分发挥它们支持学习、帮助学习的作用。具体可从 以下几个方面着手：首先，受训教师要不断培养网络远程培 训自主学习意识。其次，受训教师要不断强化和提升网络远程学习能力。再次，受训教师要多向施训教师或同伴咨询各 种学习支持服务的使用技巧和范围，实现学习支持服务为我 所设、被我所用的现实意义。

3.施训教师强化服务质量，提高学习支持服务有效性。

施训教师在提供学习支持服务的过程中，其扮演的角色是多 元的，这种集“指导、交流、探讨” 于一体的多重身份， 要求施训教师必须要具有提供学习支持服务的主动意识，努 力做到培训前引导、培训中指导、培训后辅导。

首先，施训教师要把管理学中的服务理念渗透在教师网 络远程培训学习支持服务中，坚持以受训教师的需要为中心， 不断提升主动提供学习支持服务的意识。在开展学习支持服 务之前，要根据培训内容，预测教师在培训中会出现的一些 困难。

最后，施训教师在为受训教师提供学习支持服务后，要 保留服务记录。这一做法，既有利于施训教师根据受训教师 的反馈调整学习支持服务内容，同时也有利于激发受训教师 使用学习支持服务的积极性。

参考文献：
[1]魏志慧.远程教育与信息通信技术的能为与不能为 —“2010非洲国家高级教育官员研修班暨开放远程教育国际 大讲堂”述评[J].开放教育研究，2010，（6）. [2]王文琳，娄迎红.论新时代远程教育学习支持服务策 略创新[J].山东广播电视大学学报，2014（1）.