信息图可视化在图书馆服务中的应用
信息图可视化在图书馆服务中的应用 1引言 随着互联网的快速发展，当今社会进入空前的信息爆炸时代，信息的 高速发展，无时无刻不发生在人们的生活中。除了传统的图书、报刊、杂志以外，现在每天从互联网微博、微信等 自媒体中产生的海量信息也让读者应接不暇。在这样的背景下，读者的阅读习惯 发生了显着的变化，典型的特征是读者持久注意力的缺失，由于信息的增多，大 量读者变得没有兴趣、时间和耐心去阅读长篇的文字内容。这一趋势给图书馆的 服务工作带来了深入的影响。
笔者在图书馆信息部门工作，经常需要发布一些培训或讲座通知，近 几年来通知效果越来越差。经过走访笔者发现，造成这种现象的主要原因是通知 缺乏吸引力，读者对千篇一律的文字内容不感兴趣，尤其是看到长篇的文字便直 接忽略。这种现象是当前图书馆与读者之间信息沟通愈加困难的写照，是信息过 载背景下读者对图书馆注意力、兴趣度日益下降的缩影。然而，造成这些问题的 社会因素并不以人们的意志为转移。图书馆应该主动把握并积极适应这一“新常 态”,通过服务创新寻找应对方案，在问题的解决过程中推动服务迈上新台阶。
读者不喜欢文字，那喜欢什么读者喜欢的新形式就应该是图书馆服务 的新方式，沿着该思路，笔者发现了信息图(Infographic)这一可视化工具，并在 工作中进行了积极尝试。初步的实践证明信息图能够有效吸引读者注意力，并能 快速向读者传递信息或知识，是一种富有价值和潜力的服务工具。
2概况 2.1简介 Infographics,直译为“信息图”,广义上讲，一切用来表达和传递信息的 形象化图片都属于信息图。信息图强调“用图说话，以图达意”[1],是信息可视化 的重要工具。
互联网上“图解……”、“一张图读懂……”、“一张图告诉你……”这类 内容是信息图应用的典型例子。从远古的象形文字开始，人类的信息交流工具经历了从图形到文字的 演变历史。但随着信息爆炸时代的来临，人们重新认识到图形在信息传递方面的 优势。信息图用形象、直观的图片替代长篇累牍的文字，用引人入胜的故事替代 枯燥无味的内容，其作为一种高效的信息交流工具越来越得到人们的重视，并在 互联网上呈现出爆炸式的发展态势。
2.2优势 国外一项调查研究显示，在Facebook中信息图被阅读的机会是纯文字 内容的30倍，信息图的转载次数是纯文字内容的12倍[2].在日常生活中，很多人 都有类似的感受，相比文字内容，更喜欢看“图解……”、“一张图读懂……”这类 图形化内容，这充分说明信息图深受读者的喜爱和欢迎。
这种现象源于信息图的诸多优势，笔者将其归纳为两点：①概括凝练， 简明扼要。信息图中没有长篇累牍的文字，而是经过浓缩提炼的信息要点。这种 简明扼要、通俗易懂的风格使得读者可以轻松地利用碎片化时间进行阅读，不需 要长时间集中注意力，满足了互联网时代读者碎片化阅读的需求和习惯。②形象 直观，生动有趣。“一图胜千言”,一目了然的图片不仅可以使读者高效地获取信 息，还可以为读者提供轻松愉悦的阅读体验。相比形式单一的文字，图片丰富多 彩，有更多的艺术发挥空间，趣味性强，可以长期保持对读者的吸引力。
2.3原理 信息图的这些优势与人类大脑本身的生理特征有紧密的关联，人们喜 欢阅读信息图的深层原因是由于人脑“更喜欢图形，也更擅长处理图形”[1].研究 显示，人脑中约50%~80%的细胞组织用于处理图像信号;人类从外界感知的信息 中90%为可视化信息;人脑识别图像信号的速度是识别文字信号的60000倍[3].在 日常生活中，人们经常可以感受到这一差别，如上网阅读文字时需要注意力集中， 大脑全力运转，以免漏字或错行，而浏览图片时则轻松愉悦，大脑在很放松的状 态下就可以获取到信息。
3应用场景 目前，信息图已经被用作市场和服务营销的重要手段，在商业领域取 得了显着的成绩。作为信息表达和传递的高效手段，信息图可以帮助图书馆提高 与读者之间交流的效率和效果，对提升图书馆服务有重要作用。信息图在图书馆 中的应用并不拘泥于某种场景，任何有高效率信息传递需求的场合都可以考虑使用。根据笔者的实践经验，信息图在图书馆中常见的应用主要在以下4个方面。
(1)新闻通知新闻通知能够成功的一个重要要素是吸引受众，如果不 能吸引读者阅读，即使内容价值再高也没有意义。基于信息图的可视化新闻富有 吸引力，这种信息呈现方式逐步受到现代新闻媒体的重视和推广[4-5],各种基于 信息图的新闻屡见报端，图书馆可以借鉴这种以图达意的新闻模式。例如，《京 华时报》2014年4月30日14版的《一图看懂义务教学入学流程》[6],将新闻信息融 入到一张信息图中，让读者通过图片就能轻松、快速地了解新的政策，省去反复 研读文字内容的繁琐。反过来，如果新闻单纯是文字信息，则可能并不会受到太 多读者的关注，因为冗长的文字表述常常让读者望而生畏。通过信息图的形式， 将要点“拎”出来，枯燥的信息就变得鲜活、生动，让读者感到耳目一新，从而吸 引更多的关注。
(2)宣传推广通过信息图的形象描绘来宣传政策、推广服务可以使传 播内容浅显易懂，让读者更喜欢也更容易接受。图书馆可以通过信息图与社交媒 体的结合运用来开展立体化营销[7].宣传推广类的信息图通常应包含内在的论证 逻辑，数据客观，推理严密，从而具备更强的说服力。2013年10月，“加拿大全 国读书运动”用一张题为“ReadersSaveTheWorld”的信息图进行主题宣传，该图基 于调查数据列举了读书在心理健康、精神减压和情商培养等方面的诸多优势，得 出“读书有益身心，成就读者，进而成就世界”的观点，这种宣传方式清新有趣， 颇受欢迎[8]. (3)培训教育读者培训是图书馆信息部门的重要工作内容，馆员通过 信息图将数据库资源的功能特性描绘出来，可以帮助读者轻松掌握每种数据库的 用途及使用方法。笔者借助信息图编写了一系列的速成培训教材，如《五分钟认 识SCI》、《图说电子资源使用常见误区》、《校外访问一图通》、《一张图学 会申请专利》等，供读者随时查阅，帮助读者在短时间内掌握培训要点。读者对 这种简明扼要、新颖生动、能快速上手的培训方式纷纷表示认同。
(4)知识服务图书馆可以利用自身的知识储备优势，借助信息图工具 开展可视化的碎片知识服务，定期发布一些热点时事或科普知识，对读者开阔视 野、增长知识很有帮助，如APEC是什么，埃博拉病毒是什么等;也可以针对读者 现实需求发布一些专题小知识，如常见面试问题回答技巧、毕业论文写作必备 Word技巧等。图书馆将这些短小、精炼的实用小知识制作成信息图，然后在微 博、微信等社交媒体上发布，既符合读者碎片化阅读习惯，又便于读者在朋友圈 转发、分享，从而收到更好的知识传播效果。微博账号“新浪制图”发布的信息图《法治的力量--如何拯救小明的悲催生活》假借虚构人物小明坎坷的人生经历， 用图述说了与生活息息相关的法律知识，读者在幽默风趣的故事中学到了法律知 识，并能留下较深的印象[9]. 人民网发布的信息图《你需要知道的埃博拉》图文并茂，生动、直观 地介绍了埃博拉病毒的相关背景和预防知识[10]. 这些优秀的信息图用小说、故事的手法实现了知识传播的意图，使读 者可以在阅读中同时获得知识和乐趣，其效果显着优于传统的文字灌输。
4效果 笔者在上述4个方面进行了积极的尝试，均收到了较好的实践效果和 良好的读者反馈。例如，在培训通知中，探索并尝试结合年轻读者群体中的热门 话题，采用卡通人物对话的形式，用信息图把培训信息表达出来，吸引了大量读 者驻足观看，参加培训的人数也有较为明显的增加，信息传递效果得到了显着的 改观;在读者培训方面，以图代字的“速成型”培训方式得到了大量读者的认可， 读者反馈信息图形式的培训教程简单明了，可以帮助他们快速上手，节省了大量 的时间;还有一些读者通过邮件反馈，期望能够增加某些方向的图形化教程，这 从侧面反映出信息图这种新型服务工具颇受读者欢迎。
5结语 信息图在各领域的蓬勃发展预示着“可视化时代”的来临。随着信息过 载的日益严重，信息图在“信息简单化、直观化”方面的优势将使其越来越受读者 欢迎，其重要性也将更加突出。信息图符合大数据时代读者的需求和期望，是值 得在图书馆中推广的服务方法和工具。未来的图书馆应培育可视化思维，积极实 践并进一步挖掘信息图在图书馆中的应用价值。