如何强化医院离退休职工管理工作
如何强化医院离退休职工管理工作 近年来，我国老龄人口占比不断上升，老龄化人群中退休干部的人数呈现 出了高速度大幅度逐年增长的态势[1]。医院离退休职工的管理工作已经成为医 院管理体系中的重要组成部分，适应新形势下老干部管理工作，需深入了解老干 部的思想和学习生活和活动等现状，全面把握其思想学习生活和活动需求，积极 探索行之有效的老干部工作方法，进一步做好医院离退休老干部服务管理工作。需要强化对离退休职工的管理，需要对离退休职工的现状进行了解调研的基础上， 反思和完善日常管理工作。从离退休人员管理处的人员建设与工作调整着手，通 过提升管理人员素质，改进工作方法与态度，为离退休职工提供医疗、精神文化 娱乐等多方面服务，帮助解决问题和发挥余热。医院强化离退休职工的管理工作， 是新形势下医院自身发展与社会和谐进步的要求，需要长期不懈的努力探索和不 断完善。本文在分析当前医院离退休职工生活及管理现状的基础上，提出了强化 医院离退休职工管理工作策略，旨在为医院离退休职工管理工作提供一定的参考。
1 医院离退休职工生活及管理现状 1.1 离退休职工概况 近年来，我国医院离退休职工人数不断增多，各自离退休后状况也较为多 样。在此，从离退休职工的身体健康状况，心理变化现状以及其对自身社会价值 的体现等方面对其状况进行描述。
1.1.1身体素质状况 多数离退休职工的年龄较高，即处于双高期，纵使是 身体状况保持较好的职工，也存在一定的身体健康隐患，而那些年龄较低的离退 休职工，也大部分是由于身体机能的限制而提前离休或退养的。因而从整体上看， 离退休职工的身体健康状况不容乐观，由于生病住院而导致的经济与精神负担是 影响离退休职工生活质量的重要因素，值得重视。
1.1.2心理变化状况 离退休职工中，一部分是独居，一部分是夫妻单独居 住，还有部分与子女同住。离退休职工日常交往的人群都相对较少。远离往日忙 碌的工作环境后，还没能建立起新的日常活动与行为模式，常常处于闲置状态， 生活单调无聊，再加上子女通常忙于工作，与老人的相处时间很少，造成了多数 离退休职工在离退休的某一阶段出现心理上的失落感，会导致一定的心理压力， 严重的甚至会导致精神障碍[2]。有部分到外地或者国外居住的离退休职工，也 会因为不适应环境或远离亲朋而出现一定程度的焦虑与抑郁。1.1.3 对自身社会价值的体认 离退休职工多在医院服务多年，已经习惯了 多年的忙碌状态，离退休后不能马上适应赋闲在家的状态。因而有很大一部分离 退休职工还渴望能够发挥余热，继续为医疗事业和社会服务，但是由于多方条件 的限制，并不是所有离退休职工都能继续实现自身价值，所以许多离退休职工会 通过参加多种多样的老年文化活动来转变日常状态。
1.2 离退休职工管理工作概况 医院管理层对于离退休职工的管理问题的重视程度逐渐强化，相关的工作 与措施也在逐步完善，但目前的管理工作中仍面临很多困难及需加强改善之处。
1.2.1管理工作本身难度较大 与离退休职工联系沟通难度大，不利于开展 工作。离退休职工由于居住相对分散，家庭条件、周围环境氛围等的不同，在开 展工作中，常常会出现沟通困难，不予配合的状况，在组织活动时，更是很难确 保参加人数，对工作产生很大阻碍。
离退休职工的个体需求呈现多样化特征，增加了工作难度。由于各自条件 的多样化，离退休职工在物质和精神文化上的需求不同，因而在开展工作时，离 退休工作管理人员必须结合各自的需求全方位的考虑。
1.2.2管理人员方面有所缺失 离退休工作管理人员配置不足，這是目前各 医院普遍存在的问题。人员配备比例低于相关规定，职责不明的状况时有出现， 大大影响了工作效率。
管理人员的素质有待提升[3]。①管理人员的工作态度，部分管理人员对 离退休管理工作不重视，缺乏责任意识与服务意识，在开展工作时不能站在离退 休职工的角度考虑问题，工作效果不尽如人意。②需要强化工作方法，管理人员 需要深入到离退休职工当中去，展开调研，依据实际状况进行具体操作，提高管 理工作。
2 强化医院离退休职工管理工作策略 2.1 加强重视，强化机制建设 强化离退休职工管理工作，是医院管理体系的重要组成，必须引起足够重 视，医院领导必须有意识地进行管理机制建设，加强管理队伍建设。（1）人员配备的问题。①要保证足够数量的管理人员，要严格按照国家 相关文件的规定实施，切实保证离退休职工管理工作各个岗位都有人员负责，能 在离退休职工需要帮助时及时履行其职责；
②要注意管理队伍人员构成，队伍中 年长有相关工作经验的人员要占相应比重，可以在管理实践中对年轻人进行有益 指导，注重对年轻人员的培养，充分发挥年轻人的自身优势。
（2）强化工作人员素质的提升。要注重培养相关人员的服务意识 ，这可 以通过大力宣传党中央的相关文件精神来推进，①要使管理人员明确落实好离退 休职工管理工作对于医院的发展以及社会建设的重要意义；
②要使管理人员在对 离退休职工的生活状况的基础上，明确自身工作对于改善和提升离退休职工生活 质量的作用；
要通过倡导或强制执行，让管理人员加强学习，学习内容要包含政 治理论知识与专业基础知识等多个方面，尤其是涉及到医疗卫生以及福利制度的 知识，更是要熟练掌握；
③要改进管理人员的工作方法，要深入到离退休职工的 日常生活，从落实调研工作着手，全面了解离退休职工的所需所求，真正为离退 休职工做好事，办实事。除此之外，还要强化对离退休职工管理工作处的管理人 员的监督管理。首要的是建立健全相应的监督管理机制，制定相关的制约章程， 对管理人员的职责与行为作出刚性约束，实行认责制，即将每个人的工作范畴以 及所要负责的区域和涉及到的离退休职工，都要有明确的划分，一旦工作上出现 差错，就可以找到对应的负责人员，以此来促进管理人员切实履行职责。
2.2 组织开展适宜的活动，实现离退休职工的社会生活价值 许多离退休职工，尤其是在原单位担任过领导职位的老同志，退休后仍有 强烈的服务意识，不能忍受赋闲在家的清闲日子，普通的日常活动已不能满足他 们的愿望，因此医院离退休职工管理工作处应该对这种情况加以重视。
医院可以根据离退休职工的兴趣爱好或者自身特长组织相应活动，如开展 定期的书画展、医疗卫生相关理论知识研讨会等，也可以在医院组织义务问诊以 及医疗知识宣传普及活动时，邀请身体状况等允许的离退休职工一起参与。既可 以丰富离退休职工的生活，也可增强医院工作的活力。虽然文娱类等的活动任何 组织和个人都能够组织开展，但是，由医院组织的专门针对医院离退休职工的各 项活动，可以最大程度将离退休职工集中起来，他们是职业领域与价值观念等都 十分接近，可以使他们加强交流，对彼此的离退休生活经验加以了解，促进他们 更快适应离退休生活。
2.3 落实相关待遇，切实帮助离退休职工解决困难有一部分离退休职工的身体状况，家庭经济水平以及心理健康状况存在一 定的问题与困难。尤其是身体状况不乐观的离退休职工，医疗支出成为其日常花 销的大部分，在经济上相对困难。对于他们来说，退休金制度与医疗保障服务是 非常重要的。为此，医院离退休工作管理人员应该落实好相关待遇问题，按照国 家相关规定，维护好离退休职工的相关权益。其中涉及到离退休职工最基本利益 的当属离退休职工的生活与医疗保障方面的问题。对此，医院离退休职工管理工 作处的管理人员一定要做好本职工作，与医院的财务部门和人事部门做好沟通， 一方面根据相关规定，对于离退休职工的生活与医疗保障做好记录与划分，对应 的离退休职工应该享受的待遇等级以及金额等，都要准确计算并且及时发放，在 相关政策有所变动或者调整时，要第一时间与离退休职工取得联系，为其讲解相 关政策内容并耐心解答疑问，不仅保证离退休职工能够按规定享有相关福利待遇， 还要提升和加强工作的透明度，让离退休职工能够对自己应得待遇有更加细致的 了解，也会对管理人员更加信任。
另外，在制度外，医院也应根据自身能力状况对条件困难的离退休职工实 施一定的扶持，除了组织人员进行上门慰问帮助外，还可以为离退休职工组织定 期的健康检查等，在服务的全过程，应该充分体现人文关怀，尤其是对那些独居 的或者孤寡的离退休职工，应该给予更多关爱。
2.4 加强沟通，确保离退休管理工作顺利推进 ①应该建立专门的离退休职工档案，对于离退休职工的自然状况，家庭状 况等都有一定了解，一定要掌握离退休职工本人或者其有直接关系的亲人朋友的 准确有效的联系方式，确保可以随时联系并了解离退休职工的生活状况，在涉及 到相关信息政策的传达实施、组织开展各项活动的时候，也可以立即联系到本人。
②要通过亲切有效的交流与离退休职工建立良好的关系。一方面，不仅可 以使离退休职工对管理工作人员的身份和工作更加认可，主动配合相关工作，还 可以让管理工作人员对其身体、心理状况等相关信息有更全面的了解，离退休职 工在遇到困难和问题时也会主动寻求帮助，更便于各项工作的开展，提高服务水 平。另一方面，也可以通过交流谈心，对离退休职工实施一定的心理疏导和行动 指导，使他们更快地适应离退休生活，也可以从他们那里获取一些改进工作的建 议。
③建立相关信息平台为手段，加强与离退休职工的沟通联系，如加离退休职工为微信好友，在闲暇时间里与离退休职工进行日常的交流互动，对他们的日 常生活以及心理状态等多加了解，还可以建立离退休管理工作的微信群组或者公 众号，不定期推送相关的政策信息或者活动内容，也可邀请离退休职工的子女关 注，加强双向互动，使管理工作更加趋向于现代化与便捷化。
2.5 总结 综上所述，医院强化离退休职工的管理工作，是新形势下医院自身发展与 社会和谐进步的要求，任重而道远。不仅要克服以往工作中的弊端，还要更新管 理观念，创新工作方式，实事求是地为离退休职工服务，从深入了解其状况出发， 加强沟通，强化管理队伍建设，组织开展一系列活动，为离退休职工办实事，对 其进行心理疏导与活动指导，促进其离退休生活的丰富性与多样性。