分析思考关于市场营销策略中顾客的满意营销
分析思考关于市场营销策略中顾客的满意营销 随着经济体制改革不断深入，我国总体经济水平有了很 大提高，整 个市场竞争呈现出日益激烈的发展趋势。怎么在 激烈的市场竞争中脱颖而出， 吸引消费者的青睐，是很多企 业所必须思考的问题。在现实社会中，各种企业 为了扩大市 场占有率，从自身的硬件设施入手，从形式上不断创新，运 用多种 措施吸引消费者。一、顾客满意概述 所谓顾客满意，指的是消费者在进行消费的过程中，其 自身的需求或期 望值得到满足，进而将其自身的感受通过直 接表达或暗示的方式对外传递，肯 定其消费过程的一种方式。
所谓的满意度，指的是消费者对其整个消费过程中 的满意程 度，是对产品和服务的评价。从本质上将，这是一种心理活 动的外在 表现，是从其自身主观角度而进行的评价。如果消 费者本身的要求特别高，那 么其在消费过程中将很难被满足。
二、顾客满意营销在市场中的重要影响 在日益激烈的市场竞争环境下，企业为了自身的生存与 发展，不得不采 取各种营销措施，其中营销方式的选择非常 关键，其与顾客的满意程度直接相 关。顾客满意营销成为很 多企业的首选营销方法。在现实社会中，企业通过顾 客满意， 从而获得顾客的肯定，顾客能再次选购产品与服务，从而忽 略消费金 额。同时，借助消费间的口碑宣传，企业还能够争 取更多的消费者。顾客的口 碑宣传非常重要，其能够减少企 业的营销投入，降低运营成本。
三、实现顾客满意营销的方式方法