多媒体网络环境下中职商务英语听说课程的教学实例探究
多媒体网络环境下中职商务英语听说课程的教学实例探究 交际性的听说对话教学是商务英语教学的一个重要组 成部分。笔者尝试运用多媒体教室环境和网络教学平台的便 捷，通过网络自学、任务探究、情景展示等环节组织案例教 学，旨在探索高效新颖的教学方法，培养商务英语专业学生 口语和听力的实操能力。摘 要：
多媒体网络；
商务英语听说；
实例；
教学策略 一、 中职商务英语听说教学的现状 1、课堂教学模式传统化。现时在商务英语听说教学 上，教师仍然多采用播放教材参考光盘，让学生听完相关课 本听力内容，随之就提问学生，视作学生的说话表达，以此 作为“说”能力的锻炼，并没有创建商务环境给学生，一味 追求完成教学计划和进度，没有理会学生有没有吃饱、吃透， 个别学生学习效果的差异也没有跟踪了解，纯粹“播放-答 问”一站式教学。
2、听说内容比例失衡。在商务英语听说课上，教师 往往会根据教材实施教学，没有对教材整体和进度内容进行 分析整合，教材内容是什么就是教什么，完全忽略课堂听说 内容的比例均衡，忽视听说结合，片面追求听或者说的教学， 课堂上没有达到听说并举的教学目标。
3、学生听说能力较弱。中职招生的门槛决定了中职 学生普遍存在听说能力较差的现象，商务英语专业的学生也不例外。据笔者统计，所在学校该专业的学生90%的英语基 础都处在中下水平，在初中没有学好英语，词汇语法知识尤 其乏匮，老师主要是灌输应试笔试知识，没有系统讲授听说， 致使学生普遍畏惧英语，有畏难情绪，进而导致学习英语兴 趣不高，自信心不足。
二、 多媒体网络环境下商务英语听说教学的研究启示 与借鉴 1、 任务型教学：目前有效英语教学广泛推崇的一种教 学理念，就是通过多个小任务逐渐深入的驱动形式，让学生 通过个体或群体的合作努力后解决问题，获得成功体验。
2、建构主义：知识螺旋式上升，由浅入深，以旧带新。
在原有的知识体系中纳入新句型、新单词、课文注释，夯实 基础、丰富知识，突出重点，兼顾其他。通过分成的小任务、 多任务的学习和知识构建活动，让学生集中精神，有序自主 学习。
3、“获得”与“习得”：语言学习的获得就是在课堂 内外对学习目标进行反复不断的主动的真实情景练习，语言 学习的习得就是后天通过某种途径，逐渐内化成为学习者学 习语言的一种机制，使之从无语言状态到有语言状态。
4、探究性合作学习：课堂教学中设计多个探究型练习 的商务听说情景，使学生之间有问有答，互相合作、互相学 习、互相促进，解决实际应用，达到“听、说、读、写”并 举的目的。三、多媒体网络环境下商务英语听说教学的实例应用 笔者执教《商务英语听说》（科技出版社）课程，该 课程中国进出口商品商品交易会为主题，以邀请外商参加交 易会至交易会结束的整个过程为主线，围绕商务活动的全过 程，课程共分成10个主题。在实施教授Unit 3 Hotel Service 章节，整合单元内容，共享教学资源，将信息技术与学科教 学有机地融为一体，追求教学最优化。
1、本单元教学设计的指导思想 首先教学设计中将传统的听说教学与网络教育有机结 合，充分开发利用多媒体辅助教学的潜在功能，达到教学内 容呈现方式多样。其次充分挖掘各种资源，教学中使教师、 学生、教学资源以及学习伙伴间能进行多元、多方向的信息 交互，达成合作、互动教学及时得到学生的反馈。在其次利 用信息技术构建学生自主学习，改变学习方式，提高学生自 主获取信息，处理、整理加工、交流、发布和应用信息的能 力，分析和解决问题能力，交流与合作的能力。
2、教学设计特色 1) 多媒体网络英语教学：将教室搬进计算机房，通过 内部网络环境，学生自主完成学习任务，完全成为课堂学习 的主体。老师的作用转变为引导者、呈现者、组织者、答疑 者、监督者。
2) 学生课堂权利的回归：目前商务英语听说教学强调 学生是课堂教学的主人，教师起着主导的作用，导向学生主动积极地学习。
3) 尊重学生的个体差异：本单元设计中，尊重学生的 个体差异，通过光盘、多媒体课件；
并按照学生的个体差异 而安排学习不同的内容，练习题使不同层次的同学都能保持 大脑的兴奋程度，提高学习的有效性。
3、教学设计分析 1）《商务英语听说》Unit 3 Hotel Service：通过对 话提问、阅读理解，语言学习，听说训练，使学生通过学习 办理酒店预订、商务中心和结账退房等多个主题，获得多个 句式、多种技能并掌握语法重点如何提出酒店商务事务对话。
2）本单元内容在教材中的地位和作用。本单元有承上 启下的作用，前单元承接在机场会见客户，然后和客户回酒 店的路上，下一单元则是和客户一起去交易会。课文中通过 商务对话，了解客户的住宿需求和商务需要，要求学生掌握 西方商务礼仪和文化。
1）10商务英语5班同学已完成一年的中专商务英语专业 的学习，具有中等水平的语言文化基础，初步掌握日常简单 对话。但总体上，学生的听说能力还不强，语法掌握不牢固， 平时较少练习口语，在情景表达上有一定困难。
2）该班学生英语听说水平存在较大差异：有些学生基 础不错，愿意积极投入活动；
但有些学生来自外地，英语基 础比较差，有说的冲动，却无说的行动，怕丢面子，被嘲笑；
还有的学生根本不敢开口说，不知道怎样表达。笔者在设置教学目标时充分考虑这些实际情况，设置不同难度内容，让 每个学生都有收获。
3）笔者创设提供商务情景，降低学生学习对话、交际 用语的难度，学生在运行课件（注：笔者制作网络课件，预 先安装在多媒体网络教室，一人一机）和交际情景中感受英 语的魅力，并积极主动地掌握必要的有关酒店商务的词汇与 语句。
[教学目标] 根据学生的实情和教材特点，将本课的教 学目标设置为：
1）知识技能目标 循序渐进，由浅入深，适当引导后，通过问题激起学生 的学习兴趣；
培养学生的探究性学习方法，训练任务型交际 技巧。掌握有关提出建议的基本词汇、语句、段落。通过学 习Good morning Sir. Welcome to our hotel. May I help you ？ 这一话题后，希望学生能够：激发开始酒店对话的 冲动和联想，达到：
1.掌握酒店场合的相关英语单词和常用句型。（英语学 习有困难的学生） 2.了解酒店服务的相关礼仪。（英语学习稍有困难的学 生） 3.培养学生英语口语和听力的实操能力。（英语学习良 好的学生） 4.提高学生在商务活动中熟练的英语交流技巧。（英语学习优秀的学生） 2）情感态度价值观目标 1.懂得商务活动要举止文明得体 2.养成学生自主探究的学习精神 3.提高在商务活动工作中耐心细致的品质，增强职业操 守意识 3）学习策略 1. 元认知策略 （mata-cognitive strategies） 2. 认知策略 （cognitive strategies） 3. 社会/情感策略 （social /affective strategies） [教学难点与重点] 1）突破教学难点：鼓励和组织学生自学和教会学生如 何自如表达自己的意见和建议。因为较多学生对商务英语听 说有厌学畏难情绪。
2）强调教学重点：培养学生合作解决问题的习惯和引 导学生自主创设商务英语活动场景对话进行训练。因为90后 学生欠缺协作精神，以及社会对中职商务英语专业学生的职 场要求。
[教学方法] 1）Pair work and Group work （小组合作） 2）Discussion and cooperative learning （自主探 究、合作探究） 3）Task-based approach （任务式教学）四、多媒体网络环境下商务英语听说教学的实例反思 多媒体网络环境下的商务英语听说教学，以《商务英语 听说》Unit 3 Hotel Service为例，笔者成功组织课堂教学， 精心设计任务，通过小组型的任务学习，使不同层次的同学 都能保持高昂学习热情，非常主动地参与学习，各有收获， 达到学习本课的教学效益。教师以任务管理、解答疑难、巡 视活动，评价小结等方式有效促进学生认知、能力和情感态 度目标的达成。