新媒体时代高校辅导员工作面临的困惑与对策
新媒体时代高校辅导员工作面临的困惑与对策 基金项目：本文系重庆市教育委员会人文社会科学研究 项目“新常态下高校辅导员创新大学生第二课堂的胜任力模 型与构建研究”（项目编号15SKS033，负责人：李家智）、 重庆第二师范学院2015年校级科研项目“新媒体时代优化整 合高校网络思想政治教育资源的策略研究”（项目编号 KY201553C，负责人：毋靖雨）的阶段性成果。中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1007-5968( 2017)04-0078-03 相对于以通过某种机械装置定期向社会公众发布信息 或提供教育娱乐的交流活动的传统媒体而言，新媒体是一个 不断发展变化的概念。对此，关于新媒体的研究也曾被一些 学者视为学术畏途，因为“这是一个极具变化的领域了，即 使是最时兴的研究，到它成熟时就可能已经过时了。”然而， 何谓新媒体？国内外学者众说纷纭，学术研究领域并不缺乏 相关定义。美国CES（哥伦比亚广播电视网）技术研究所所 长、NTSC电视制式的发明者P．戈尔德马克( P. Goldmark) 首次提出了新媒体(New Media)的概念。相对于报纸、广播、 电视、杂志四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第 五媒体”。新传媒产业联盟秘书长王斌：“新媒体是以数字 信息技术为基础，以互动传播为特点、具有创新形态的媒 体。”美国《连线》杂志对新媒体的定义：“所有人对所有人的传播。” 一、新媒体时代的基本特征 1．微时代——微民造就微动力的时代。随着微博、微 信等传播媒介的发展，以及各种网络终端的普遍使用，人们 通过网络终端，尤其是手机网络终端，可随时随地接受信息， 传播信息。生活在这个时代的每个人作为微民，都可以发出 微声音。某些事件经网络曝光后可迅速发展成热点话题，经 过微民的行动和力量在无组织状态下集结时，将迸发出一股 推动事件发展的强大动力，影响着事态的发展与结果。
2．秒时代——科技提高传播速度的时代。微时代的信 息传输高效、快捷，具有瞬时性的特点。信息发出者不仅能 够提高信息传播速度，而且通过手机等便捷式的输出输入终 端设备的使用，可以加快信息更新内容的周期。信息接收者， 接收、消化信息的时间极其有限，往往来不及“刷屏”。在 各种利益的刺激下，信息传输速度更快、传播的内容更具有 冲击力和震撼力，是我们这个时代的永恒追求。
3．浅时代——浅阅读换来浅思考的时代。由于每个人 在网络上都有相对平等的话语权，所以人们无时无刻不在或 主动或被动接受信息，“微博、微信的片段式文字让不少青 少年习惯了‘短平快’的阅读方式”，这是典型的浅阅读。
浅阅读不是真正的阅读，真正的阅读是人们通过文字的字里 行间去品味人类文化传统。而浅阅读以跳跃性、碎片化、图 片化为特征，寻找的只是一种消遣、刺激。近期，有新闻报道湖北省图书馆借阅榜前10无一名著，一些专家学者忧心忡 忡地表示民众阅读进入了浅时代。
4．危时代——信息传递潜存危机的时代。网络信息传 播一方面可以带来大量的有用信息，同时也隐藏着危机事件 引爆的风险。这也印证了微动力的强大，同时，也暴露出了 当前浅思考社会的弊病，人们习惯了“快餐式”的方式，热 衷于捕捉网上热点问题，某些别有用心的人，会借助网络舆 论歪曲事件的本真，错误引导人们对某个事件的正确判断。
二、新媒体时代高校辅导员工作面临的挑战 1．信息传播的平等引发高校辅导员“话语霸权”危机。
新媒体主要是基于计算机信息处理技术，通过宽带无线、有 线、卫星网络等各种现代传播手段，传播数字化文字、声音、 图像信息的新兴媒体。新媒体在信息传播层面的开放性为现 实生活的人平等参与提供了技术支撑，这种平等的信息传播 方式打破了传统媒体时代身份界限的藩篱，新媒体时代的身 份认同如同有学者所指出的从“新闻消费者”到“新闻生产 者”。与此同时，身份认同又给予了在网络社群中部分大学 生的自我赋权。大学生在网络社群中的自我赋权激起了其对 在教育教学场域中长期被压抑的话语权的守卫。这样激发了 一对矛盾，即大学生追求现实生活中的大众化平等的话语权 和高校辅导员维护其“话语霸权”的矛盾。辅导员的主体地 位受到严峻挑战，呈现出主体客体化的特点。借助互联网的 平台，人们获取信息的机会趋于平等，“取信面前，人人平等”，高校辅导员若后知于学生，其“话语霸权”体系势必 要受到冲击。
2．传输边界的消融导致社会传统主导价值观念式微。
新媒体时代有助于打破灌输大学生思想政治教育的传统文 化的束缚，消融获取建构知识的边界。新媒体所具有的开放 性在一定程度上使得文化的传递成为一种多元趋势。新媒体 时代高校辅导员“话语霸权”危机的出现，是因为高校辅导 员关于大学生思想政治教育的话语体系的公信力受到了新 媒体挑战后而下降。然而，从本质上看，是因为社会传统主 导价值观念的逐渐式微。新媒体传播的虚拟环境滋生了部分 大学生独特的人格特质：世界观方面，价值导向多元、政治 观念淡化；
价值观方面，道德意识弱化，道德人格缺失；
人 生观方面，个性主义膨胀，人格双重化，具体表现为虚拟中 的开朗、现实中的阴郁，虚拟中的担当、现实中的懦弱，如 网络的匿名会导致网络道德“失范”，网络道德的“失范” 可能会发展为现实道德“失范”的逻辑起点。长期受到这种 人格特质影响的大学生，往往缺乏会沉溺于虚幻，缺乏社会 责任感。
3．微信号的传播开启学生工作时空游离模式。新媒体 时代，每个人都是微弱的信号。新媒体时代，高校辅导员开 展学生工作的时空模式已然被打破，8小时不再是唯一的工 作时间，学校不再是唯一的工作场所，如学生一条有轻生念 头的微博都要绷起午夜阅览信息的辅导员的神经。大学生的这个微信号源开启了高校辅导员工作的时空游离模式。因此， 从很大程度上来讲，“三全育人”工作机制、“三化并举” 工作载体、“三轮驱动”工作队伍具有可操作的更为充分、 必要的意义了。
4．网络舆情的危机给高校辅导员工作增加难度。由于 受到新媒体的影响，一部分人习惯于浅阅读的阅读方式，所 以对于一些猎奇心强的人们，往往会关注那些能够抓住人们 眼球的、震慑力十足的信息并瞬间转发，而未能从国家、民 族利益的角度出发考虑信息背后所隐藏的社会危害性。这样 的信息一旦在网上传播开来，将会造成非常严重的网络舆情 危机。面对危机，对于不再具有绝对“话语霸权”的高校辅 导员大多只能疲于应对，这无疑增加了本已被日常事务性工 作羁绊的高校辅导员的工作难度。然而，大学生正是处于其 人生观、世界观、价值观定型的关键期，对网上充斥着海量 的信息不能较好地分辨，大量的网络垃圾极易造成大学生是 非观念模糊、道德意识下降。高校辅导员要积极提升自身各 种素养，疏通各种误解，转化舆情压力。
三、新媒体时代高校辅导员工作的有效路径 1．新媒体时代高校辅导员应具备各种能力。首先，高 校辅导员需要具备敏锐的政治鉴别能力。高校辅导员的政治 鉴别能力本质上是一种对涉及大学生思想的各类政治现象 的认识和把握，是指高校辅导员在葆有坚定的政治立场前提 下，能够迅速而敏锐地发现问题、认清本质，能够见危知著，把握事态发展趋势，能够帮助大学生明辨是非、坚持原则， 并引导大学生在大是大非面前站稳立场，坚定大学生的马克 思主义信仰。其次，高校辅导员需要具备通达的网络世事人 情应对能力。常言“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。
新媒体时代，高校辅导员也需要厘清网络社会里的事情、需 要非常敏感地洞察网络社会中师生的人情世故。当然这并非 是要引导高校辅导员都去信奉“滑头主义”抑或“混世主义” 的应世哲学，而是希望高校辅导员能够坚守全方位育人的理 念，在新媒体时代全民网民化趋势中能够明世故、通人情， 其实质上更应是一种网络情商能力。
高校辅导员首先要做好自己，一方面要坚持在微博、微 信、QQ等新媒体“发声”的要求，传播社会正能量、弘扬思 想主旋律，另一方面也要坚守新媒体“发声”的底线，不在 新媒体上发布与教师、党员身份不符等影响大学生思想健康 发展的观点，同时要避免在新媒体上发泄私人情绪传递负能 量等。如果辅导员突破了新媒体“发声”的底线，那么非但 无益于引导大学生思想发展，更是有损自身形象。此外，高 校辅导员还需要做到积极关注、引领学生，适当地引导、干 预与矫正学生的网络不良行为，积极引领学生树立正确的网 络观、拥有正向积极的人生价值观。日常生活中辅导员要对 学生在网上的言语要保持一种敏感度，关注学生文字背后的 心理动态，了解学生的思想。
最后，高校辅导员需要具备快速的信息处理能力。新媒体时代，高校辅导员需要具备一种快速的信息处理能力。新 媒体时代下信息呈几何倍级地爆炸式传播，这种信息传播的 方式不仅消融着信息的传输边界导致社会主导价值观念影 响式微，而且也在不断挑战着高校辅导员的“话语霸权”。
因此，高校辅导员要想胜任工作，需要主动应对，争取新媒 体时代的思想政治教育工作的主动权与话语权，理应更加熟 悉网络语言，掌握并大胆使用网络语言，积极发挥网络思想 政治教育的功能。
2．新媒体时代高校应创建辅导员工作的长效机制。一 方面，要管理好新媒体工具，规范大学生网络行为。首先要 加强网络舆论引导，并运用网络技术手段，维护好网络安全， 从技术层面管理好新媒体工具，如掌握大学生校园IP地址的 分配情况，加强规范管理；
其次要制定完善新媒体信息传播 的制度规范，从制度层面管理好新媒体工具，如《校园网络 管理条例》规定出现网络道德“失范”行为，则要给予IP地 址封号、注销ID等方式；
再次，建立完善新媒体信息发布的 监督监控机制，从系统层面上管理好新媒体工具，如辅导员 可建立相应舆情信息小组，根据大学生日常表现，善于捕捉 典型个体的苗头性、倾向性信息。
另一方面，要整合好新媒体资源，加强大学生教育引导。
高校辅导员开展大学生思想政治教育工作，其宗旨是为人才 培养质量的提升。新媒体的出现为辅导员工作的开展提供了 更为宽广的平台，辅导员应主动学习新媒体知识，能够借助网络平台，用大学生常用的网络语言以平等的心态同他们进 行交流。而且，高校思想政治教育资源大多采用新媒体的方 式呈现。因此，高校辅导员要利用好新媒体手段，整合其各 种新媒体资源。首先，高校辅导员要利用新媒体手段搭建教 育平台，引导大学生健康成长。通过新媒体技术的手段拓宽 大学生思想政治教育的形式，如通过借助更为符合大学生兴 趣的直观材料加强其爱国主义教育。其次，利用新媒体手段 搭建服务平台，满足大学生发展需要。辅导员建立班级网络 即时通讯社交群、手机短信平台等网络交流平台，为大学生 解决面临的各种问题，同时亦可促进师生情感交流。再次， 辅导员要利用新媒体手段搭建管理平台，提高大学生管理水 平。通过新媒体手段，如建立大学生信息数据库，包括常规 信息管理、学生宿舍管理、学生资助服务、违纪违规情况记 录、心理健康状况与人格特质记录等，提高辅导员日常事务 性管理工作的效率。最后，还要重视高校社团的群众基础。
社团作为高校里重要的学生组织，在增强学生活力方面越来 越发挥重要作用。因此，高校辅导员应该要“善于寻找在社 团中传播思想的机会，就能够以参与社团活动的形式完成对 学生的思想教育。”