浅论同事支持小组对护士工作满意度的影响
浅论同事支持小组对护士工作满意度的影响 论文关键词：同事支持；护士；
工作满意度 论文摘要：目的研究同事支持小组对护士工作满意度的影响。方法成立同 事支持小组，运行1年后评价其对工作满意度的影响。结果护士的工作满意度各 因素除同事和交际外其他各项均低于常模，差异具有学意义(P0．05或P0．01)；
同事支持不管是在总体水平上还是职业发展、者、奖励、工作本身及交际方面均 对护士的工作满意度存在促进作用；
同事支持在薪酬、福利和工作规程方面与护 士的工作满意度无相关性。结论建立同事支持小组可以对护士工作满意度的提升 产生积极的影响。护理管理者应完善同事支持小组的构建、实施合理干预，提高 护士工作满意度。
近年来，护士工作的满意度问题受到越来越多学者和医院管理者关注。护 士对工作的满意程度将直接影响到护士工作的效率和工作态度。同事支持是指通 过情感支持、工具支持和信息支持而建立起的一种组织中的人际交往关系。2008 年3月我院护理部组织建立了同事支持小组，为护士提供支持，帮助有一般或严 重压力事件的护士提高压力应对能力，对护士群体中缓解职业压力、提高职业满 意度有重要意义，现报道如下。
1 对象与方法 1．1研究对象 2.结果 2.1护士工作满意度常模比较情况（见表1） [1] 2．2建立同事支持小组前后护士工作满意度情况比较(见表2) 3 讨论 3．1护士工作满意度状况分析 本研究结果表明，护士的工作满意度与普通人群相比存在较大差异(见表 1)，护士的工作满意度低于普通人群，其中，在薪酬、职业发展、者、福利、奖励、工作规程、工作本身7个方面的工作满意度得分均低于常模，差异具有学意 义(P0．05或P0．01)。得分较低的是薪酬和职业发展，分析其原因可能与护士工 作性质及医疗卫生人事制度改革和制度改革给护士带来的压力有关。护理工作承 担着高风险和高责任，但是护理的价值却得不到承认，在目前“重医轻护”的大下， 护士普遍体会不到同工同酬和社会地位的平等，看不到职业发展的前景，于是在 职业认同上产生迷茫，面临生存压力，护士也同样面I临学习、工作、晋升、下 岗等个人、家庭和社会压力，这些因素更加加重了护士的心理负担，从而进一步 影响到护士对工作的满意度。
3．2同事支持小组的建立对护士工作满意度的影响 表2结果显示，建立同事支持系统后，护士在总的工作满意度及除薪酬、 福利、工作规程外的各维度均有明显提高。分析其原因可能是由于薪酬、福利和 工作规程是由医院制订的政策所决定，相对护士而言，同事支持是建立在具备相 应心及健康知识的护士群体上的支持网络，通过情感、信息和工具支持来互相解 决潜在或实际存在的健康问题。王菊香和叶志弘的研究也认为同事支持系统的建 立，增加了护士关注心理健康的渠道，有利于培养和锻炼护士自身应对能力，以 良好的心态投人工作。本研究结果发现，护士对交际、同事的满意度较高，这可 能是因为护士足一个需要有团队精神的群体，任何护理工作的完成都需要团队里 每个成员的配合。因此，容易培养起互相支持与信赖的关系。相关文献报道，同 事支持对护士群体中缓解职业压力，提高职业满意度水平有重要意义。工作单位 的社会支持有助于帮助个人更好地适应工作，提高工作效率，从而显著提升护理 人员的职业满意度。因此，护理管理者应重视构建护士群体同事支持系统，提高 护士工作满意度。
总之，对于旨在实现“以人为本”构建和谐医患关系的医院来说，要想落实 科学发展观，实现医院的协调、可持续发展，管理者应充分考虑护士的合理需求， 支持护士参加继续。满足护士自我提高和自我实现的需要，增加对护士支持系统 的投入以减轻护士的工作压力，提高护士的工作满意度。只有提高护士的工作满 意度，才能提高护理工作的整体质量，最终实现患者满意。
[2]