建立现代医院后勤管理体制模式的思路探索
建立现代医院后勤管理体制模式的思路探索 一、医院后勤管理体制改革必要性 其必要性主要体现在以下几点：首先，有助于精简医院组织结构。在 当前社会现代化建设背景下，如果医院忽视对社会信息、资源和服务优势的利用， 那么将在激烈的市场竞争中淘汰。医院后勤社会化是必然选择，有助于精简结构， 根据市场发展需要，切实对医疗服务项目进行创新，提升服务质量；其次，有助 于提升医院服务质量，降低成本消耗。如何能够以低成本创造更大的经济效益， 始终是医院经营发展的主要目标，这就需要医院能够整合自身所拥有的资源，避 免资源闲置浪费。人力资源作为医院长远发展的基础资源，如何能够提升医护人 员工作积极性，改善服务质量，对于提升医院竞争力具有重要作用。
二、当前医院后勤管理存在问题 （一）医院后勤管理缺乏行业标准 医院后勤承担着医院的建筑规划、院内绿化保洁、水电暖的维护、膳 食的供应和管理、房产维修及改扩新建房屋、办公家具耗材等固定资产的采购、 维护及配送，专业众多，有些专业具有各自归口的行业强制性规范，比如电梯的 运行、安装，基建、房屋的管理，燃气、电力的运行等，但仍有一些专业并无明 确的标准，如关于保洁，至今尚无针对不同保洁区域、不同客流量的“保洁人员 配置标准”等。因此，医院后勤在日常管理中，对于各专业的管理，除必须遵照 国家各类强制性标准外，还应该依经验制定本单位的管理制度和检查标准。
（二）现有的后勤管理体制存在弊端 近些年，市场经济体制改革与医疗改革的不断深化，传统医院后勤管 理体制的弊端越来越明显，已经不能满足现代医院的发展，导致后勤管理工作开 展中出现了诸多问题。目前很多医院后勤管理工作处于高消耗，低效益状态，不 利于医院可持续发展。近几年，医院后勤管理经费开支明显增多，然而却没有取 得预期工作效果，事务越揽越多，后勤服务摊子越来越大，服务质量却不理想， 无疑增加了医院运营成本，这十分不利于医院长期发展。
（三）后勤改革对社会化服务企业依存度过高 由于医院后勤服务管理工作点多面广，现有人员老化、层次低下，导致很多公立医院将后勤管理工作交由社会化的专业公司完成，但由于我国医院后 勤社会化起步较晚，针对医院的社会化服务公司数量较少，且水平、规模参差不 齐，加之我国对医院服务的标准、规范欠缺，使医院后勤管理水平很难适应快速 发展的医疗工作。
三、建立现代医院后勤管理体制模式的思路 （一）建立健全医院后勤改革的政策、法规体系 要想深化医院的后勤管理体制改革，就需要以完善的政策与法规作为 实施基础，其才能够得到有效的落实，因此，在进行管理体制改革时，要注重相 关政策与法规建设，建立适合我国医院后勤管理情况的管理标准，促进后勤管理 的规范化。另外，还要明确医院后勤管理与一般物业管理存在的区别，界定后勤 管理工作的服务职责范围，从而保证医院的后勤管理工作能够有针对性的开展；
最后，制定后勤管理专业人才认证机制，保证后勤管理人员能够有较高的专业水 平与职业素养。
（二）后勤社会化 想要节约后勤管理成本，提高后勤管理水平就要打破传统后勤管理模 式，想要裁减后勤人员，减少医院的人力资源成本和后勤服务费用，应进行医院 后勤社会化改革，即利用社会力量向医院提供后勤服务。这种方式能够大大提高 医院后勤管理水平，节约后勤管理成本，同时也降低了后勤管理难度。委托外包 就是很不错的选择，可采用委托外包的项目有：洗衣、食堂、保洁、电梯等等。
通过外包方式可解决医院后勤人员随着工龄增长不断涨工资，工作效率却下降的 问题，更能够解决大量退休人员的巨额负担。但在实施委托外包策略时，医院必 须严格对委托企业进行审核，严格考察，选择具有一定资质的企业。委托企业资 质往往决定着医院后勤管理工作质量，甚至影响医院服务质量。
（三）建立一支高素质的后勤管理队伍 医院后勤是整个医院、尤其是临床工作顺利开展的保障，做好人力资 源管理工作不仅仅是医院的事情，更是后勤部门的份内之事。一是控制后勤人员 总量，调整后勤保障人员的结构，引进专业性管理人才，实现人力资源的合理配 置。特别是要增加医疗设备工程师、电气工程师、信息系统工程师、技术水平过 硬的水电维修操作工；
二是加强中青年人员的培养及相关学科建设，对于医院后勤技术骨干要求有培训、有考核、有提升通道；
三是制定完善的绩效考核体系；
四是要做到“以人为本”，强化后勤人员主人翁精神，尤其是医院后勤临时用工人 员，更需要增强他们的归属感、认同感，构筑共同的价值观念和信念追求。
四、结语 综上所述，在当前激烈的市场竞争背景下，为了谋求长远发展，提升 服务质量，应该建立更具现代化特色的后勤管理体制模式，利用制度对后勤管理 进行约束，利用管理人才对管理模式进行改革与完善，从而推动医院后勤社会化 建设，为医院长远发展打下坚实的基础和保障。