护士长的领导艺术
护士长的领导艺术 【关键词】 护士长；领导艺术；
护理管理 目前，医院护理工作已由单纯的功能制护理、“疾病护理”，发展到以病人 为中心的整体护理。我院是一所二级甲等医院，目前正在以健康教育、护理服务、 病人满意为目标，深化和规范各项护理工作。我担任总护士长20年来，经历了“文 明医院”“二级乙等医院”“二级甲等医院”的评审。多年来的护理管理工作经验， 使我深深地体会到，护士长在临床操作中可以说都是行家，但在行使行政管理、 组织协调时，多力不从心。因此，提高护士长的领导艺术是当好护士长的重要条 件。现阐述护士长的领导艺术如下。
1 严于律己，宽以待人 护士长的个人素养对护理管理的成效、人心所向，都会产生重大的影响， 高尚的思想品德和威望是无声的命令，无形的力量，是护理人员效仿的楷模。坚 持原则、不谋私利，要有自觉献身于护理事业的精神。在日常工作中，成为护士 的榜样，要求别人做到的，自己首先做到；
要求别人不去做的事自己首先不去做， 把荣誉让给别人，把困难留给自己。宽以待人是指护士长对人的宽容态度，胸怀 坦荡，爱才、识才、容才，发挥护士的特长，以诚相待，处处以团结为重，要有 团结反对自己的同事一道工作的胸怀，要有勇于替护士承担工作责任的气度。
2 善于沟通，巧于协调 护理工作既辛苦，又琐碎，护士们常年上夜班，有时还遭病人及家属不理 解，还要承担医疗事故等压力。WWW.133229.COm因此护士长应关心护士，工 作上支持护士，生活上照顾护士，同护士交朋友，让护士与自己在一起工作时， 感到轻松、愉快、自然，尽自己最大的努力协调解决护士工作、生活中的困难， 尤其要注意安排好护士值夜班时的饮食、冷暖和休息。当护士生病和家中有困难 时，护士长要在繁忙的工作中抽出时间，带领同事们前去探望，让护士感到集体 的温暖。另外，护士长要巧妙地协调好个人与个人、个人与集体、上级与下属的 关系，也是领导艺术的重要所在［1，2］。
3 因人而异，区别对待 人既有个性，也有共性。从心理学的角度看，人可分为内向型、外向型、情绪型等多种类型。人的个性主要表现在人的性格、习惯、嗜好、兴趣、气质、 知识以及才能方面。作为护士长要善于观察和掌握护士的心理特征，要善于利用 护士的不同特点，发挥她们的专长。在每周护士会上，对工作突出有特殊贡献的 护士进行表扬，挖掘出她们潜在的积极性。对护士长来说每位护士都是重要的， 她们身上每一点工作积极性都是可贵的。护士长要善于发现护士身上的优点，经 常给予真诚的赞赏，同时对护士工作中的缺点、错误应以平和的态度批评纠正， 才能发挥良好的效果。
4 相互尊重各自职权 护士长能否相互尊重职权也是领导艺术的重要方面。通常所说的护士没有 工作积极性，工作中缺乏主动性，配合差，究其原因一般都是由于护士长的主观 臆断和随意插手他人的工作，争权夺利，不负责任造成的。在临床护理管理实践 中，护士长要以尊重为核心，注意礼貌，不要伤害护士的自尊心，让她们充分体 会到自己作为护士，与上级在人格上是平等的。工作中护士长要尊重老护士和新 毕业的护士，尤其要尊重和自己意见不一致的护士。而她们的尊重来自护士长对 本专业较全面的理论知识和实际操作能力，护士有疑难问题都会找护士长；
否则， 就会找年资高、工作经验丰富，能解决实际问题的护师或主管护师。
5 抓实事，专心本职 病区管理是护士长的主要工作，检查和督促护理工作，参与危重病人的 抢救，是护士长的工作重点。护士长在实际工作中，必须坚持两个原则：一是干 自己的事，二是不干别人都能干的事。如果护士长整天忙于具体治疗护理，看似 责任心很强，忙忙碌碌的，工作深入也很细致，累的筋疲力尽。但此类的护士长 在能干的同时，也弄得护士忙闲不均，无从下手。护士长应根据护士的年龄、职 称、工作能力、合理安排好人力、物力，每日重点检查新入院、危重病人的护理 情况、出院病人的满意度、督促护士完成护理各项工作。要做到工作到位，不越 位。把自己从繁杂琐碎的事物中解脱出来，充分表现善于思考、处事果断、精明 干练的领导艺术。
总之，领导的艺术内容非常丰富，所涉及的领域非常广泛，护士长是要能 够认识自我，注意平时工作总结和经验的积累，就一定会成为合格称职的护士长， 创造出令人瞩目的工作成绩。