人文关怀在妇科病房的应用
人文关怀在妇科病房的应用 摘 要：关键词：人文关怀；
人性化护理；
妇科病房 人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，是以 尊重患者的生命价值、人格、尊严和个人隐私为核心，为患者营造一个舒适的就 医环境，使患者在就医全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法[1]。由 于妇科患者关系到女性的生殖器官，害羞、焦虑是常见的心理，是一个特别需要 受到关爱的群体。2010年至今开展了人性化护理，提供及时的心理疏导，让以人 为本的人文关怀贯穿于整个护理的始终，促进患者身心康复，收到了良好效果， 现报告如下。
1 临床资料 2010年8月～2011年1月，我科收治子宫肌瘤530例，卵巢肿瘤430例，宫颈癌 72例，子宫腺肌症132例，葡萄胎36例，子宫内膜癌42例，宫外孕57例，其他74 例。
2 护理 2.1 尊重患者的隐私：术前在做妇科检查时，男医生需要配合时一定要积 极主动，不得推诿。护理人员在做阴道灌洗、备皮时要遵循一人一间一次用物的 原则。对任何暴露身体的操作，都应遮挡好，尽量避免暴露患者的身体，以保护 患者的自尊。凡涉及患者个人隐私的病情，我们都严格遵守职业道德，不随便在 各种场合议论患者的病情，保护患者的隐私，对于未婚先孕等特殊患者尽量满足 患者的要求，不能有家属询问便告诉病情，主管医生负责病情的解释。术毕巡回 护士与麻醉师一起将患者送回病房，搬运过程应注意遮盖，与护师交接各种管道 时应让男家属回避。
2.2 心理辅导：与患者面对面地交流时，首先向患者自我介绍，在交流时 了解患者心理活动，针对不同的心理，做好解释工作，宣传疾病的有关知识，耐 心地讲解手术的必要性和安全性。介绍成功病例给患者，使其树立康复的信心， 解除紧张情绪，让患者在最佳的心理状态下接受手术。对于切除一侧卵巢的患者， 有担心出现不孕的心理，告知还有一侧卵巢，术后尽可能早下床活动，防止盆腹腔粘连。
2.3 使用规范的语言：在与患者交流时，要建立相互平等的观念，改变了 直呼患者床号的不礼貌行为，养成了尊称患者文明称谓。我们以关怀性语言、热 情诚恳的态度、亲切微笑服务来缓解患者的心理压力，解除患者在围术期遇到的 各种问题。
2.4 扎实的专科护理技能与理论知识：患者的安全是我们工作的最大人性 化的体现。针对患者的实际需要，提供个性化的护理服务，使人性化护理体现“以 人为本、以患者为中心”的整体护理内涵，给患者提供亲人般的照顾和关怀，使 患者感受到人文关怀的温暖。向患者及家属进行术后宣教，填写好记录单，认真 评估护理计划的落实情况。加强人才的建设，主管护师以上职称每个月多媒体授 课一次，副护师长每个月抽查年轻护士考核一项专科护理操作测试。
2.5 加强基础护理，创造温馨、人文的住院环境：在病室内悬挂景色优美 的镜画，充许家属摆放鲜花和播放音乐。术前患者普遍存在着担忧、恐惧、睡眠 不佳等问题，术后患者由于疼痛、导管刺激产生不适，每晚定时熄灯，减少陪护， 创造一个安静、安全的休息环境。进行各项护理工作做到稳、准、轻、快，注意 调节室温防止患者着凉。
2.6 有效的监督体系：我们有完善、健全的规章制度及严密的检查监督组 织并严格执行各项规章制度，保障了患者的生命安全，避免了医疗事故的发生。
每个月护士长随机问卷调查，评选出本月的服务标兵，并张贴在显眼处，调动护 理人员的工作积极性，提高患者的满意度。
2.7 家庭、社会的支持：我们把人文关怀带给妇科患者，注重与患者亲友 的沟通，重视家属们的心理疏导，告知他们创造一个平和、关爱的环境对患者康 复的重要性，让他们了解只有医院、家庭、社会共同配合，才能有效地达到促进 患者身心康复的目的。
3 小结 将护理人文关怀理论贯穿于妇科护理的整个过程，让患者感到人性关怀的温 暖，提高了工作满意度，加强了医护人员与患者的沟通，促使护士不断地学习新 知识和提高基础护理操作技能、积累工作经验，更好地实施“以人为本，以患者 为中心”的人文关怀式护理服务。