提高企业团队管理效率的策略
提高企业团队管理效率的策略 一、以扁平化管理提高团队效率 扁平化团队管理策略，即企业通过减少管理层级、压缩职能部门、优化团 队结构，缩减决策层和基层之间的中间环节，从而使企业决策直接抵达生产、营 销基层，提高企业效率和执行力。扁平化团队管理是一种富有弹性的创新型管理 策略。1.扁平化团队管理在组织结构上要求纵向层级收缩，横向分工细化。将原 来“金字塔式”的组织架构压缩为“扁平式”架构，力求业务精耕，分工细化，讲求 协作，互补共进。例如，北京小米科技有限责任公司的团队体系包括七位核心创 始人、部门经理、基层员工三个层级。其中，只有七位创始人有职位，每一位创 始人负责一个业务团队，每个团队成员都是工程师。在小米公司管理模式中，产 品、营销、硬件、电商等业务团队分工明确，各司其职，各有所长，互为补充， 合作共进。
2.扁平化团队管理在工作流程上要求决策即执行，简单又高效。由于结构 扁平化，保证企业决策能够立即贯彻执行，工作流程简化，工作效率提升。例如， 北京小米科技有限责任公司分解工作目标，以周为时间单位，每周一召开一小时 公司例会，不设阶段性总结会议，以提高工作效率。在小米公司成立近5年的时 间里，七位合伙人只开过三次集体会议，充分说明小米公司注重工作的效率和效 果。2012年8.15电商促销大战，小米公司策划、设计、开发、供应链运行整个流 程用时不到24小时。小米上线后微博转发量近10万次，销售量近20万台。小米团 队用高效工作创造了销售佳绩。
二、以契约精神创造团队战斗力 互联网时代，高素质的企业团队，必须建立在平等、自由、诚信的基础上， 以契约精神为团队精神，团队既是利益共同体，更是责任共同体。团队的契约精 神包括两个层面。
1.企业团队面向市场的契约精神层面。企业对市场、对客户认真履行契约， 提供优质产品和服务，为客户创造增值服务，向社会履行企业责任。
2.企业团队面向内部成员的契约精神层面。团队管理制度及所有决策是团队成员达成共识、自愿执行的标准。契约精神要求团队重视每一位成员的个人发 展，尊重个人价值，以人为本；
成员之间互相信赖，民主平等，团结互助；
成员 对团队具有责任感、使命感、忠诚感和归属感，与团队共同发展。
具有契约精神的团队具有强大的战斗力。例如，小米公司面对团队成员， 实行团队全员持股，全员投资，权责明确，利益分享，责任分担。整个团队是责 任共同体、利益共同体和使命共同体。团队具有强大的凝聚力、战斗力，从而为 小米公司的发展提供保证。团队重视个人价值，帮助团队成员减少顾虑和杂念， 鼓励个人能力提升，自由发挥个人才干。团队成员上班无需打卡监督，这是团队 契约精神在管理细节上的体现。团队成员不分等级，互相信赖，平等协作。小米 团队要求每一名成员必须履行两项基本职责，一是完成编写代码职责，二是替队 友检查代码职责。对于第二项，必须无条件执行。面对市场及用户，小米团队要 求所有工程师即团队成员，必须定期通过论坛、微博、QQ等渠道和用户直接沟 通联络，全力为用户解决小米产品使用中出现的任何问题。小米团队坚信，对自 己负责、对用户负责，对市场负责才是企业发展的根本保证。因此，小米公司创 造了4年160倍估值的惊人业绩。
三、以极致服务发展团队竞争优势 互联网时代，“以人为本”的互联网思维将“用户至上”理念贯彻到实际，企 业之间的竞争体现在争夺用户方面，企业团队与用户间的互动变得更加高效，体 现了“每个个体、时刻联网、各取所需、实时互动”的局面。以极致服务为用户提 供极致体验，成为企业团队竞争优势的核心内容。具体包括以下要点。
1.优质团队以优质产品为载体，通过用户参与互动，向用户提供超出产品 使用的增值服务，给用户带来超出预期的物质和精神体验。例如，当用户接到某 个陌生快递员的电话时，直接就能看到屏幕上显示快递员的头像和姓名，这就是 小米团队开发的MIUI系统带给用户的极致体验。通过MIUI项目，小米形成MIUI 和小米网两大核心团队，开创了带有“体温”的互联网开发模式，验证了“专注、 极致、口碑、快”的互联网七字口诀。
追求极致服务的小米在2013年投拍一部微电影《100个梦想的赞助商》， 表达对用户的感谢。小米公司称用户为“梦想的赞助商”，从2010年只有100个梦 想赞助商，到2015年的1亿个梦想赞助商，用户认同是小米发展的动力和方向。
小米公司在2014年8月小米4的发布会上宣布，MIUI的用户数为6500万。2015年2 月，小米公司再次宣布，小米MIUI系统联网激活用户数已超过1亿。仅仅半年时间小米MIUI用户数量翻了将近一倍。这项成就，来源于小米以用户需求为中心， 为用户提供极致产品及服务，致力于携手用户共同发展和进步。
综上，“以人为本”的互联网+企业实践，要将扁平化结构、契约精神及极 致服务作为企业团队管理重要策略。
作者：王凯(辽宁广告职业学院110148)