焦点解决模式对问题学生教育的启示和价值体现
焦点解决模式对问题学生教育的启示和价值体现 一、“问题学生”的界定 何为“问题学生”？有人将其界定为“有某种身心障碍 的儿童，包括轻度的行为失调和心理较为严重的神经症乃至 精神病等”。也有人认为“品德、学习态度、心理等任何一 个方面存在较为严重问题的即是问题学生”。本文所指的问题学生主要是后者，即常表现出较严重攻 击性行为或退缩性行为的学生，他们破坏纪律，抽烟喝酒、 沉迷网络、欺侮同学、厌学弃学、离家出走、自伤自残…… 这类学生人数虽少，但破坏性和“免疫力”很强，常用的教 育方法对他们作用甚微；
“传染性”很强，他们能轻易地“发 展”出几个追随者，令父母、教师大伤脑筋。
二、传统问题导向模式的局限性 面对问题学生及其问题行为，传统问题导向模式主张通 过挖掘并消除问题背后的原因，从根源上解决问题，这一模 式存在以下局限性。
第一，为准确探求问题成因，需要学生或家长有更多的 信任和开放度，但问题学生大多对教师怀有戒心，为赢得信 任，教师需要付出大量的时间和心智。
第二，问题行为的成因可能不止一个，各成因之间关系 错综复杂，甚至互为因果，要理清头绪，并非易事。
第三，找到了根本原因，既成事实却可能是教师无法改 变和消除的。第四，问题存在主观建构性，不同人对同一事件往往有 不同的理解、表述，不同的解读导致教育方向、效果大相径 庭。
第五，易导致对问题行为的外归因，出现消极、悲观情 绪，产生无能为力感。
三、焦点解决模式对问题学生教育的启示 焦点解决模式（solution-focused approach）（以下 简称“焦点模式”）是指以寻找解决问题为核心的心理治疗 模式，提倡用积极、发展的眼光看待学生，尽可能挖掘个体 的优势和力量。其基本理念和技术对问题学生的教育有诸多 启示。
（一）如何看待问题学生 问题学生通常充满焦虑、敌意、愤怒、怀疑、沮丧的负 面情绪，而“焦点模式”相信，每个人都拥有解决自身问题 的能力，问题学生同样拥有与生俱来的潜能与支持资源，如 家庭、同伴、信赖的教师。教师应协助学生发现并积极利用 自身所具有的正向资源、能力及经验，发现自我改变的线索， 构建并达成改变的目标，进而促使问题得到解决。
“焦点模式”认为，没有抗拒的来访者，只有不知变通 的治疗师。同理，没有抗拒的问题学生，只有不知变通的教 师。学生的不合作行为可被解读为保护自己的做法或者错误 沟通所致。因此，教师不用怀疑学生改变的需求和动机，更 不要低估学生改变的能力，而要思考：是什么压制了他们改变的需求和动机，打击了他们改变的努力和信心，如何才能 增强学生的自我控制感、责任感，引发合作意愿，如何才能 真正成为他们成长的陪伴者和协助者。
“焦点模式”给出了答案：当学生出现问题行为时，教 师的同理与接纳会让其觉得自己有价值，愿意珍惜自己，觉 得不需要为争一口气或赢得颜面而抗争，使其觉得安全，也 较愿意检视自己的困境或者尝试改变。
而怎样才能让学生感觉到教师的同理与接纳呢？“焦点 模式”提出了“基于未知理念的倾听技术”，即在过程中始 终抱着“未知”心态，相信学生一定有其道理，相信其一定 已经为解决问题做了很多努力，也相信其自身具备很多解决 问题的资源，只不过他/她自己不知道，而教师有时也不知 道。
（二）如何看待学生的问题 相对于强调追溯问题深层次的历史原因，“焦点模式” 更关注问题背后隐藏着的积极因素，重视个体对“问题”的 解释，坚信“问题”通常源于人们试图解决问题但却采用了 不适当的行为，不当的解决方法才是造成问题的根本原因。
如，学生小孙与班主任屡次发生冲突，班主任对这个个 性冲动、不服管教的学生深感头痛，无奈之下求助于心理教 师。小孙告诉心理教师，班主任动不动就给他父亲打电话告 状，而医生说过，父亲血压太高，受不了刺激。
在小孙表现出来的“问题症状”背后，隐藏着他对父亲的爱。如果能以此引导小孙找到更好的方法化解跟教师的冲 突，问题背后的积极因素就自然呈现出来。“问题症状”为 解决问题提供了线索。
此外，“焦点模式”关注问题或者错误不出现或比较不 严重的例外时刻，认为例外经验可以转化为解决策略。
如，女生小韩，倔强孤僻，长期旷课，多次当众顶撞教 师。班主任反复做工作，她奶奶才透露：小韩母亲因其难产 而死，父亲从此酗酒，动辄暴力相向，小韩五年级时开始离 家出走。六年级时父亲病逝，小韩一滴眼泪也没流，过后更 绝口不提父亲，也不许奶奶告诉别人自己的家庭情况，并以 辍学相威胁。
同样面对小韩的问题，传统的问题导向模式容易感到无 能为力：小韩的成长历程是不可改变的，也是现阶段无法与 其本人讨论、分析的，教师看到了问题的根源，却无法消除。
而焦点解决模式则更可能去探究一系列例外且正面的问 题：她在学校一个朋友也没有吗？如果有，他们在一起做什 么？这个朋友怎么评价她？旷课的日子，她在做什么？来上 课的那些日子为什么没有中途偷溜？她从不或者较少顶撞 哪些或哪个教师？那个教师跟其他教师的做法有何不同？ 等等，这些问题的不断提出，使我们总能发现问题背后隐藏 着的积极因素，从而引出解决问题的思路。
（三）如何处理问题 注重合作与沟通的关系建立、注重探究问题的正向功能、寻找例外经验，这些都被“焦点模式”视为解决问题的有效 途径。
此外，为解决问题，“焦点模式”还强调：
1.建立具体可行的正向目标 许多教师发现用尽心思，出尽招数，学生却不为所动。
“焦点模式”认为，可能的原因之一是，教师所设定的目标 不符合学生的需要，难以激起其改变的动力。因此，“焦点 模式”强调教师应协助学生建立其所想要的或者愿意接受的 改变目标，而且该目标应是正向、具体、明确、小步骤的， 让学生既可望又可即，赋予其希望，也增强其自信。
2.注重发挥小改变引发大改变的“滚雪球”效应 “焦点模式”认为，当个体发生小的改变时，与之相关 的其他个体、其所处的系统就会相应地改变；
只要持续小改 变，就会累积成大改变，好比“滚雪球”。而且，小改变较 容易成功，成功经验会带给学生力量感、信心、尊严感，并 激发学生进一步改变的动机和勇气。
那么，这些“小的改变”从何开始呢？“焦点模式”的 经典格言是：如果有效就多做一点，如果无效，就做些不一 样的。如前面所言，“焦点模式”深信，每个人都是解决自 己问题的专家，都有与生俱来的潜能与力量，问题学生总有 不犯错误或者错误不那么严重的“例外”时刻，无论他们自 己是否觉察。教师真诚的肯定、欣赏和鼓励，将成为激发、 引导他们改变的动因。“滚雪球效应”中关键的一环是教师发自内心的鼓舞和 赞许，而鼓舞和赞许也正是“焦点模式”中极其重要的赋能 技术，它们能有效地提高学生的自我效能感和自尊心。
3.强调语言的正向暗示性 受社会建构主义的影响，“焦点模式”极其强调语言性 技巧的运用，并形成了一系列能迅速聚焦问题解决的“话术”。
例如，面对学生的某些问题行为，如果我们用诚恳、好 奇、想了解的态度询问：“你一定有很好的理由做……”， 他们会比较愿意解释为什么出现某种行为，这样进一步对话 的可能性就出现了，我们就有可能进一步引导他们用不一样 的方式思考问题。
又如，有些学生总认为自己犯错是别人造成的，自己是 不得已的反应，责任全在别人，对方才需要改变。在这种情 况下，教师可以运用“焦点模式”的假设性问句顺着其思路 问：“你认为对方需要怎样的改变？他怎么做时，你就知道 他有改变？当他有改变时，情况会有什么不同？你就会有什 么不同？当你有新的、不同的反应时，对方要如何才会注意 到你的改变？如此，对方将会用什么不同的方式对待你？你 又会有什么不同于以往的反应？如果你能先改变，对方就能 跟着改变，你要如何帮助自己先改变？过去是否有成功的例 子？这样一连串的逐步引导，可以让学生感受自己与对方行 为反应的互动关联，使学生更有意识地控制和选择自己的言 行。综上所述，在积极心理学背景下发展起来的焦点解决模 式，将关注点集中于积极因素，着力于发掘个体自身的优势 与潜能，在问题学生教育方面确有诸多可借鉴之处。当然我 们也必须看到，许多问题学生之所以成为“问题”，由来已 久，成因复杂，其转化绝非一日之功，仅靠焦点解决模式并 不能解决所有类型问题学生的教育问题，还需要广大教师在 工作中不断学习、探索、整合，因时因地制宜，发展出更多 教育问题学生的有效方式。